Cómo redactar las bases legales de sorteos, concursos y promociones online

Actualizado por Cool Tabs en 15 junio, 2026

Las marcas están cada vez más enfocadas en realizar acciones online para captar leads, fidelizar a su audiencia y generar engagement en redes sociales. Concursos, sorteos y promociones se han convertido en estrategias infalibles en el marketing digital. Pero antes de lanzar tu próxima campaña, hay un detalle que no puedes olvidar: las bases legales. ¡No suena tan divertido como un sorteo, pero es un elemento crucial que no puedes pasar por alto!

Las bases legales son un elemento clave de cualquier sorteo, concurso  o promoción, del que muchas marcas suelen prescindir. Si vas a lanzar una acción de este tipo en tus redes sociales o cualquier otro canal digital, necesitas redactar términos y condiciones claros que garanticen tanto el cumplimiento de la ley como la protección de tu marca. Además, si tu objetivo es la captación de datos de los participantes, debes cumplir con el famoso Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En este post, te contamos qué son las bases legales, por qué son tan importantes, qué aspectos fundamentales deben incluir y cómo puedes crearlas fácilmente con Cool Tabs.

Qué son las bases legales y por qué debes publicarlas

Las bases legales son el documento informativo en el que se recogen las «reglas del juego».  Aquí, los participantes encontrarán toda la información sobre el funcionamiento de la campaña, las condiciones para participar, el premio, los plazos de participación y, lo más importante, los términos en los que se gestionarán sus datos personales.

Además, contar con bases legales claras, sencillas y accesibles genera confianza y transparencia, refuerza la imagen de marca y protege ante posibles reclamaciones.

Con la publicación de sorteos, especialmente en Instagram, es habitual que surjan cuentas falsas que intentan engañar a los participantes, haciéndoles creer que han resultado ganadores. Al detallar en las bases legales, por ejemplo, cómo realizarás la comunicación de ganadores, reduces las posibilidades de fraude. Además, ante cualquier duda, dispondrás de un documento oficial al que los participantes puedan acudir en caso de dudas.

Aspectos clave que deben contener las bases legales

Si vas a redactar las bases legales de tu sorteo, hay varios puntos que no puedes pasar por alto.

1. Identificación de la empresa organizadora.

En primer lugar, indica y explica quién organiza el sorteo o promoción. Indica el nombre de la empresa u organizaciones. Es conveniente aportar el domicilio fiscal y el CIF. También puedes incluir el objeto de la acción.

2.  Ámbito temporal.

Esto es las fechas de inicio y finalización del sorteo o promoción. Especifica la fecha y la hora completas. Para evitar problemas, es conveniente incluso detallar la zona horaria.

3.  Ámbito geográfico.

Concreta desde dónde se puede participar. Si la participación es internacional o hay algún país o zona geográfica excluida.

4. Mecánica y condiciones de participación.

Detalla los pasos o acciones que deben realizar los usuarios para participar, si deben facilitar algún dato, cómo se realiza el registro…  También si tienen que cumplir determinados requisitos como, por ejemplo, ser mayor de edad, tener un número de socio…

En este apartado debería también especificarse que la empresa organizadora queda facultada para realizar las comprobaciones necesarias con el fin de evitar duplicidad de participaciones, en el caso de que no se permitan, así como para eliminar a los participantes que no cumplan con los requisitos mencionados o que participen de forma fraudulenta como, por ejemplo, mediante el uso de bots o sistemas automáticos de votos.

5. Selección del ganador.

Explica cómo, una vez finalizado el plazo de participación, se realizará el sorteo. Es conveniente contar con una plataforma como Cool Tabs, que cuenta con herramientas y aplicaciones para realizar filtros por condiciones y una selección aleatoria. Además, te proporcionará un certificado de validez.

Determina el número de premiados y, en su caso, si habrá suplentes.

6. Comunicación del ganador.

Detalla cómo y cuándo vas a comunicarte con el ganador o ganadores y el plazo máximo que este tiene para reclamar y aceptar el premio. Explica qué ocurrirá si no responden, ¿el premio quedará desierto o pasará a un suplente?

7. Valor y naturaleza del premio.

Especifica y describe el premio y su valor. Te recomendamos incluir un párrafo en el que te reserves el derecho a realizar cambios en este.

8. Fiscalidad.

Aquí dependerá de la normativa tributaria aplicable en el ámbito geográfico de la acción. Puedes especificar la tributación que soportará el ganador y la normativa que aplica.

En el caso de un sorteo, en España, sería de aplicación la Ley 35/2006 del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; el Real Decreto no 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego,  la Ley 27/2014, de 27 de noviembre, del Impuesto sobre Sociedades y el Real Decreto 3059/1966 de 1 de diciembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de Tasas Fiscales. Así, de acuerdo con la normativa actualmente vigente, los premios están sujetos a retención o ingreso a cuenta del 19% siempre que su base de retención sea superior a 300 euros.

9. Disposiciones adicionales y protección de los datos.

En campañas promocionales con recogida y uso de datos personales, entra en juego  el RGPD. En este punto deberás informar:

• Dónde se incluirán los datos, quién será el responsable de su tratamiento y cómo contactar con él.
• Finalidades del tratamiento de esos datos.
• Plazos de conservación.
• Cesión y transferencias a terceros.
• Derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales por parte de los participantes.
• Base jurídica del tratamiento.

10. Derechos de imagen, propiedad intelectual e intelectual.

En el caso de sorteos y concursos en los que el participante debe generar y publicar un contenido, como concursos de fotos, vídeo o texto, incluye un punto sobre la cesión de derechos de imagen y/o propiedad intelectual.

Informa que los contenidos producidos por los participantes podrán ser reproducidos y comunicados públicamente.

Aquí también es importante especificar que los participantes garantizan que son titulares o cesionarios de los derechos, que se trata de obras originales e inéditas y que no infringen derechos de terceros. Y, en el caso de que se fotografíe o grabe a terceros, que cuentan con el consentimiento expreso e inequívoco de las personas que aparezcan.

11. Desvinculación de redes sociales.

Cuando la publicación del sorteo se realice en redes sociales o implique el registro con alguna plataforma social, especifica que estas no patrocinan, avalan ni administran la promoción, ni están asociadas a ella.

12. Ley y jurisdicción aplicable.

Detalla por qué legislación se rigen las bases legales, por ejemplo, la legislación española, y los juzgados (los del domicilio de la empresa organizadora), que serán competentes  para conocer de cualquier conflicto o controversia, por ejemplo, los Juzgados y Tribunales de Madrid.

13. Aceptación de las bases legales.

Concluye el documento con un párrafo en el que se informe de que la participación en la campaña implica la aceptación de las bases.

Otros aspectos a tener en cuenta

Normativa de sorteos en redes sociales

Antes siquiera de redactar las bases legales de un sorteo, es fundamental conocer  las políticas sobre promociones de cada red social.

Cada plataforma tiene unas directrices respecto a las acciones que puedes solicitar a los usuarios que quieran participar en tu sorteo o concurso.

• Facebook: permite que se pida al usuario que dé a ‘Me gusta’ y/o cometa la publicación del sorteo.
• Instagram: puede requerirse comentar la publicación del sorteo, mencionar a amigos en los comentarios y utilizar hashtags. 
• Twitter: permite requerir follow y hacer retweet.

Si quieres saber con más detalle qué acciones están prohibidas y cuáles permitidas, te invitamos a leer nuestra publicación sobre normativa de sorteos en redes sociales.

Cumplimiento del RGPD

Si tu marca o empresa organizadora trata datos de ciudadanos de la Unión Europea, debe cumplir siempre, y sin excepción, con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos. En él se regula la forma en la que las empresas procesan los datos personales de sus usuarios, clientes, leads…

Por lo tanto, si vas a lanzar una campaña en la que para participar los usarios deban dejar alguno de sus datos personales, es importante que cumplas con la normativa.

Existen ciertos aspectos a los que debes prestar atención para integrar el RGPD dentro de tu estrategia de captación de leads.

• Consentimiento explícito para cualquier captación de datos. Desde recibir comunicaciones comerciales hasta los términos y condiciones. No olvides que no será válido el consentimiento tácito o el silencio de los usuarios.
• Los usuarios deben saber en todo momento qué tratamiento se les va a dar a sus datos a través de un consentimiento claro y fácil de reconocer. Es muy importante que se comuniquen las finalidades de cada uno de estos tratamientos de manera separada y clara.
• El consentimiento que se pida en los checkboxes debe estar formulado de forma positiva, nunca negativa.
• No podrás ofrecer opciones premarcadas.
• Los usuarios deberán poder acceder a los datos que han facilitado y sus derechos de descarga, modificación, derecho al olvido y borrado de forma sencilla. Se incluían todos los checks necesarios para la

A la hora de crear y diseñar tus campañas de marketing de captación de datos (concursos, ruletas, juegos…), dispones de funcionalidades que te facilitan el cumplimiento del RGPD. En este sentido, puedes añadir los checkboxes adicionales que necesites, para la aceptación de los participantes de las diferentes finalidades:
aceptar las bases legales, recibir publicidad, recibir comunicaciones de un club concreto, suscribirse a una newsletter…

Ejemplo de campaña con checkboxes adicionales a las bases legales

App para generar bases legales de sorteos

¿Te preocupa tener que redactar tus bases desde cero? En Cool Tabs dispones de la app bases legales, que te permite generar los términos y condiciones de tu sorteo o promoción.

Solo tienes que seguir unos simples pasos:

1. Accede a tu cuenta de Cool Tabs o crea una si no la tienes.
2. Selecciona la herramienta de bases legales.
3. Completa el formulario con la información de tu sorteo (datos de la empresa, premios, plazos, etc.). Puedes incluir tus propias bases legales o tomar como referencia nuestro modelo de bases legales para sorteos, que puedes editar y adaptar a tu campaña.
4. Publica las bases legales a través de una URL personalizada que se genera y que podrás compartir fácilmente en redes sociales o en tu web.

Esta app está incluida en todos los planes de Cool Tabs y puedes usarla incluso durante los días de prueba gratis.

Dónde publicar tus bases legales

Siempre que publiques un sorteo, las bases legales deben estar accesibles para los usuarios puedan consultarlas en cualquier momento. Puedes publicarlas en los siguientes lugares:

• Redes sociales. Incluye el enlace en las publicaciones de Facebook o Twitter. En el caso de Instagram, puedes añadirlo a  tu biografía, como link en Sories o en la publicación de sorteo. Aunque los enlaces en post de Instagram no son clicables, te recomendamos acortar el link e incluirlo igualmente en el copy de la publicación.
• Blog corporativo. Si tienes un blog, aprovecha para crear un post que hable del sorteo e incluya el enlace a las bases legales.
• Landing de bases legales y promociones. Alójalas en una landing en tu web, destinada a comunicar este tipo de acciones promocionales.

Ten en cuenta que, en esta miniguía, hemos hecho referencia a la normativa que afecta a la UE, en relación con la recogida y tratamiento de datos personales. Es conveniente que, antes de publicar tu sorteo, concurso o promoción, investigues la normativa existente que aplica, en función del ámbito geográfico, a tu caso concreto.

Si quieres saber más sobre cómo adaptar tus campañas de captación de leads al RGPD, descárgate nuestro paper white gratuito ¿Hay vida después del RGPD?

Modelo de bases legales para sorteos.