Caso Práctico – Parte II: Análisis de una campaña de enlaces personalizada

Actualizado por Cool Tabs en 4 mayo, 2015

Cuando lanzas una promoción o concurso en redes sociales es muy importante saber de dónde vienen tus participantes, tus votantes y tus visitas, conocer cuál es el porcentaje de conversión para poder aumentarlo. Sin un análisis exhaustivo no sabremos qué funciona, qué no, ni por qué… Ni podremos aplicar nuestras conclusiones a futuras promociones y concursos que hagamos. Finalmente crear una campaña en social media también conlleva un aprendizaje, decidir cuáles son nuestros objetivos y tratar de lograrlos mediante una estrategia que sólo sabremos si es la correcta, si realizamos un seguimiento y un análisis de todas las acciones realizadas.

Por esta razón hemos creado la opción de crear campañas de enlaces personalizadas a través de nuestra plataforma para ayudarte con tu planificación y estrategia de medios.

Antes de analizar los datos de tu campaña personalizada, debes comenzar por el análisis general que te explicamos en la Parte I de este caso práctico. Una vez hecho ese análisis, éste sería el siguiente paso.

Casos de uso de una campaña de enlaces personalizada

• Quieres saber cuántas visitas llegan desde Twitter a tu promoción o concurso y, como añadido, vas a publicar un tweet por la mañana a primera hora y otro a primera hora de la tarde y quieres saber realmente cuál funciona mejor: Crea dos campañas personalizadas e incluye el link correspondiente de Twitter que te indicamos, uno siempre en los tweets de la mañana y otro en los tweets de la tarde. Así sabrás exactamente cuántas visitas, participaciones y votaciones han llegado por esta vía y, además, en qué horario funciona mejor la promoción en esta red social.
• Vas a publicar posts en el muro de la fan page de Facebook donde has incluido tu concurso, para ello unas veces incluirás fotos, otras animarás a tus usuarios a que voten las participaciones subidas, otras quizá quieras hablar del premio porque resulta que es un lote de tus productos, etc. Para ello deberás crear tantas campañas como diferencias quieras hacer en tus posts en el muro de Facebook y, si no quieres distinguir entre los distintos posts, al menos crea una campaña personalizada para incluir siempre el mismo enlace en Facebook que te facilitemos. Así diferenciarás a las visitas, participantes y votantes que lleguen a la campaña a través del muro de la fan page.
• Tu idea después de lanzar el concurso es crear una campaña en Google Adwords y dos distintas en Facebook Ads. En este caso debes crear dos campañas de enlaces y ponerles un nombre que te ayude a distinguirlas, por ejemplo: Tráfico de pago 1 y Tráfico de pago 2. En la primera campaña te daremos un enlace para Adwords y otro para Facebook Ads y sólo tendrás que ir creando campañas a medida que necesites enlaces diferentes para el mismo soporte.
• Enviar una newsletter para promocionar tu reciente campaña en Facebook, Twitter o Instagram es una acción de marketing muy habitual. Si lo haces, utiliza el link que te ofrecemos en la campaña personalizada de enlaces, creando una.
• Una campaña personalizada también es útil para promocionar tu concurso en un post patrocinado en Facebook o en otros medios que creas convenientes y que creas que pueden hacer eco de tu concurso. La idea es que si decides lanzar un post patrocinado, incluyas un enlace distinto al que utilizas en el muro de tu fan page, en Twitter, en otras redes sociales o en otros soportes de pago.

Echa un ojo al post para crear tus distintas campañas personalizadas de enlaces: Pon en marcha tu estrategia de medios con Cool Tabs y descubre cuál es el ROI de tu campaña

¿Cómo analizo los datos que consigo a través de una campaña personalizada?

Resumen de la campaña personalizada

Éstos son los datos que se han medido dentro de esta campaña personalizada. Debemos de tener en cuenta que el total de participaciones de esta campaña fue, por ejemplo, de 1.929, por lo que estos datos sólo representan a una parte de las participaciones, votos y visitas recibidas. Cada campaña personalizada que crees representará específicamente una parte de la conversión que has obtenido.

1. Fuentes de las visitas recibidas para tu campaña personalizada.

• Debemos de tener en cuenta que las campañas personalizadas sólo recogen los datos de aquellos medios donde hemos incluido el enlace. Por ejemplo, en esta campaña hubo un total de 8.312 visitas y la campaña personalizada ha recogido las fuentes de 4.329 visitas.
• En este caso vemos que la fuente principal es claramente el muro de la fan page, llegando a conseguir 91 visitas en un sólo día a través de esta vía.
• El envío de la newsletter al comienzo de la campaña también ha conseguido una buena promoción, trayendo en un sólo día a 81 visitas al concurso.
• Lo mismo ocurre con los anuncios en Adwords hacia la mitad de la campaña, que han conseguido un gran alcance en torno al 27 de octubre. Es una buena idea ir promocionando la campaña en distintos momentos en distintos medios, así conseguimos que el número de visitas no decaiga consiguiendo atraerlas desde distintos soportes.
• El día de envío de la newsletter hubo un pico de visitas a través del Twitter del administrador y de las publicaciones en el muro de los usuarios y, en menor medida, también desde los anuncios de Adwords. Este pico desde distintas fuentes coincide con el inicio de la campaña, por lo que es normal suscitar el interés de los usuarios al principio y que el interés vaya decayendo en las fuentes que no son de pago, ya que los usuarios ya han visto la campaña. Lo que no quiere decir que no insistamos y dejemos de darle visibilidad.
• Al final de la campaña, es decir, a partir del 12 de noviembre si movemos el filtro de fechas para verlo mejor, observaremos que las únicas dos fuentes de visitas que se mantienen son los anuncios de Adwords, con ya escasas visitas (3-4 al día, como mucho) y las publicaciones en el muro de la fan page, que siguen atrayendo a los usuarios, consiguiendo el último día de campaña 91 visitas. Se podría decir que las acciones que hemos realizado en el muro de Facebook han estado bien orientadas.

2. Fuentes de las participaciones recibidas para tu campaña personalizada.

• El gráfico que observamos para el caso de las participaciones es bastante particular, puesto que no hay una constancia que se mantenga por parte de ninguna de las fuentes. Es muy probable que el administrador de la promoción sólo quiera conocer cuántas participaciones consiguió el día que incluyó el enlace en el medio correspondiente, ya que el dibujo de este gráfico no representa las participaciones que hubo en la campaña diariamente. Debemos ser conscientes de por qué incluimos el enlace y qué es lo que nos interesa que nos muestre. En este caso, lo importante son los participantes conseguidas mediante las fuentes indicadas cuando se ha incluido el link personalizado. De hecho este gráfico representa 51 participaciones de las 433 que hubo.
• La mayor parte de las participaciones medidas a través de la campaña personalizada han venido a través del muro de la fan page, igual que las visitas.
• La newsletter al comienzo de la campaña también ha servido para atraer a algunos participantes hacia la campaña, tanto el día de su envío como en los días siguientes, donde aún ha conseguido alguna participación más.
• El mismo día de envío de la newsletter se consiguió subir el pico de participaciones desde Twitter y, además, el segundo pico color berenjena que se aprecia, es de participantes que accedieron a la campaña desde un enlace incluido en el Twitter del administrador, pero que terminaron participando cuando les llegó la newsletter, haciendo clic en el enlace que aparecía en la misma hacia el concurso.
• Es curioso que después del muro de la fan page, la newsletter y los enlaces en el perfil de Twitter del administrador, las fuentes que les sigan sean combinadas, es decir, usuarios que han accedido a la campaña a través de una fuente y han terminado participando a través de otra diferente. Esto quiere decir que insistir desde vías diferentes funciona. En este caso, las combinaciones han sido: Participante que han accedido a la campaña a través del muro, pero ha participado por el enlace en la newsletter; participante que han accedido a través de una publicación en el muro de un usuario, luego ha vuelto a acceder a través de una invitación, pero ha participado a través de un enlace en el muro de la fan page o en el Twitter del administrador; otro han accedido a la campaña a través de una invitación y ha participado siguiendo un enlace de Google Adwords, etc.

3. Fuentes de los votos recibidos para tu campaña personalizada.

• Este gráfico sí muestra una actividad de manera constante, no como el anterior, y las publicaciones en el muro de la fan page de nuevo han sido la principal fuente para conseguir interacción del usuario con la campaña. Esta fuente se mantiene como fuente principal durante toda la campaña, aunque sin duda es al comienzo cuando realmente consigue un gran número de votaciones, alcanzando 59 el primer día del concurso. Hay que tener en cuenta también aquí que el gráfico representa 205 votos de los 5.348 que hubo.
• Como curiosidad, la siguiente fuente de atracción de votos es la combinación de las publicaciones en el muro de los usuarios con las publicaciones en el muro de la fan page, medio desde el cual han terminando realizando el voto. Esta combinación también adquiere mucha fuerza los primeros días, pero luego va perdiendo fuelle y después del 10 de noviembre ya no consigue ninguna votación más.
• La tercera fuente de votos es una combinación de 3 vías, ni más ni menos: Son usuarios que han accedido al concurso a través del muro de los usuarios, luego lo han hecho gracias a una invitación de Facebook y han votado siguiendo un enlace en el muro de la fan page donde se ha activado la campaña.
• El primer día también se han conseguido 3 votos procedentes de algo que hemos considerado, dentro de la campaña personalizada, como ‘otras fuentes‘.
• El resto de votos representados vienen de fuentes combinadas: Participante que accede a la campaña a través del listado de promociones de Cool Tabs y termina votando por un enlace en el muro de la fan page; otro que accede desde el muro de la fan page, pero su votación llega por ‘otra fuente’; etc.

En cada campaña personalizada veremos estos datos y debemos identificarlos con aquellas acciones que hemos realizado en algún medio. Recordemos que puede haber varias campañas personalizadas por promoción o concurso, ya que cada una puede estar midiendo distintos soportes en distintos horarios o formas. Una opción, por tanto, muy útil para ayudarte con tu estrategia de medios.

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