Actualizado por Cool Tabs en 4 abril, 2019
Prever el éxito que una campaña de redes sociales va a tener es complicado. Hay diversos factores, fuera del ámbito de control de un departamento de marketing, que pueden influir en que el resultado de esta no sea el esperado. A pesar de ello, hay una serie de factores determinantes que sí quedan bajo nuestro control, y que nos aseguran, al menos, la buena acogida de la promoción o concurso: una dinámica sencilla, un diseño llamativo y creativo, y un premio atractivo para nuestro público objetivo. Tres elementos fundamentales que Cepsa supo explotar a la perfección en su campaña de Navidad ‘Por un roscón así, verás como vuelves’.
La campaña de Navidad de Cepsa
Como nos cuentan desde Ontwice, la agencia de redes sociales encargada de gestionar la campañas de Cepsa en este tipo de plataformas, en diciembre la compañía energética lanzó su campaña de Navidad. Durante ese mes, cualquier cliente del programa de fidelidad «Porque TU Vuelves» de Cepsa podía llevarse un roscón de Hipermercados Carrefour con tres repostajes de 30 litros cada uno. Dentro de la estrategia de difusión de la campaña, la energética incorporó a sus redes sociales, con gran acierto, el juego ‘Por un roscón así, verás como vuelves’.
De esta manera, apostaron por medios y vías de comunicación que permitieran explicar la mecánica en un entorno , las redes sociales, en las que el cliente se encuentra relajado, pero atento, participando en algo activamente para poder asimilar la información. Decidieron desarrollar el juego para crear este entorno, para generar recuerdo de la campaña de Navidad de manera más fácil y dar protagonismo a la temática de la promoción y al regalo, apuntan desde Ontwice.
El cliente que soñaba con un roscón y un repostaje de gasolina
A priori, un roscón y un repostaje de gasolina poco o nada tienen que ver entre sí. Pero como decíamos al comienzo de este post, hay elementos que facilitan el éxito de una campaña. Y en el caso de la promoción navideña de Cepsa, el roscón y la gasolina lo fueron.
Cepsa eligió un premio, gasolina gratis, que interesaba a su público objetivo, quien probablemente también estuviera interesado en su programa de fidelidad, que permite conseguir descuentos y regalos por repostar. Y convirtió el tradicional «juego» del roscón, en el que se intenta adivinar dónde se encuentra escondida la sorpresa, en el juego de su campaña en redes sociales.
Además, la creatividad del concurso enlazaba a la perfección con la desarrollada para la campaña de Navidad en otros medios, y en la que el visual era un roscón partido en trozos, donde las manos de una familia se acercan a coger su porción.
La dinámica
En un ambiente de lo más navideño, el cliente o potencial cliente de Cepsa solo tenía que acceder a los perfiles de redes sociales de la compañía. Allí se encontrarían con el juego ‘Por un roscón así, verás como vuelves’. Y, una vez que accedía al site, solo quedaba probar suerte (hasta tres veces) y elegir una porción del roscón. Aquellos usuarios que daban con la sorpresa entraban en el sorteo de un año gratis de carburante y otros premios de 50 euros de carburante gratis.
El juego sirvió también para dar a conocer a los usuarios, potenciales clientes de la compañía energética interesados en ganar gasolina gratis, la promoción de Navidad y su mecánica.
Las cifras
‘Por un roscón así, verás como vuelves’ obtuvo una buenísima acogida, que se tradujo en una alta participación. En 28 días, registró ¡casi 17.000 participaciones!
Ese éxito se ve reflejado en los datos de conversión de la campaña, que se sitúan muy por encima de la media. Mientras que una campaña estándar se encuentra en torno al 25%, la campaña de Navidad de Cepsa, ‘Por un roscón así, verás como vuelves’, alcanzó una conversión total del 55.9%.
Desde Ontwice, no solo destacan la buena participación y aceptación de la campaña de Navidad al completo, también la respuesta de los usuarios de Facebook. El perfil de Cepsa en esta red social aumentó, en ese periodo, en casi 1.000 nuevos seguidores.
La estrategia en redes sociales de Cepsa
La campaña de Navidad de Cepsa, nos dicen desde la agencia, ha sido, sin duda, una de las que más participación ha tenido. Pero no la única. La compañía tiene muy presente el papel que juegan las plataformas sociales. Y por eso, dentro de su estrategia en redes sociales, suele recurrir a este tipo de acciones mensual o bimensualmente. Promociones sencillas con las que el usuario se lo pasa bien.
Las redes sociales representan uno de sus principales canales para conectar con sus clientes, tanto actuales como potenciales. Esa conexión les facilita, por un lado, conocer mejor a su audiencia. Y, por otro, les permite compartir con ella información y promociones que encajan con sus intereses, como es el caso de su exitosa campaña de Navidad.
«Escuchar a nuestra comunidad es la mejor manera de seguir creciendo. Desde Cepsa buscamos siempre conectar con los clientes a través de sus distintos estilos de vida, y nuestros perfiles y activaciones centradas en estos aspectos nos permiten formar parte de su día a día de manera más cercana», nos dicen. La clave, apuntan, está en ofrecer contenidos de calidad y utilidad para los usuarios.
De Cool Tabs destacaríamos la calidad del servicio, y su flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de cada campaña.
Ontwice
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