Actualizado por Cool Tabs en 24 agosto, 2023
Dentro de la estrategia de content marketing y de redes sociales de una marca, hay una herramienta fundamental que centra muchos de los contenidos y acciones a desarrollar: el calendario de marketing. El año está lleno de fechas señaladas que dan mucho juego de cara a lanzar campañas de marketing, y que las empresas suelen aprovechar. Es el caso de Citroën, que suele recurrir a esos días internacionales para lanzar campañas en redes sociales.
En este sentido, estas acciones en redes sociales, se han convertido en el aliado perfecto de las marcas para dinamizar su comunidad, aportar valor, conectar e interactuar con sus usuarios.
Índice
Los contenidos que las marcas publican en redes sociales han ido modificándose en base a las demandas de su audiencia social. El contenido informativo y meramente publicitario ha ido dejando paso a otro contenido más innovador y atractivo, que tiene como objetivo el entretenimiento y la gamificación en redes sociales. Algo que la marca francesa de automoción ha sabido plasmar a la perfección.
Si bien la mayoría de los contenidos que publica Citroën vienen determinados por la estrategia que la marca establece internacionalmente, a nivel local intenta crear contenido que “llegue” a su comunidad. Y aquí es donde entran en juego las acciones en redes sociales relacionadas con destacados días internacionales, que tocan de cerca a su audiencia social y les mueven a interactuar con la marca.
La campaña: ‘¿Tienes mucho teatro?’
El pasado 27 de marzo, con motivo del Día Mundial del Teatro, Citroën aprovechó para lanzar un atractivo test de personalidad, ‘¿Tienes mucho teatro?’, que compartió con sus seguidores de Facebook.
Como nos cuentan desde HAVAS, la agencia encargada de gestionar sus campañas, dentro de la comunicación de la marca en Facebook realizan, mensualmente publicaciones relacionadas con días internacionales y que denominan “Inspired by Moments”, un refuerzo de su firma de marca “Inspired By You”, que apuesta por y para las personas.
En este caso, lo llevaron al terreno de la personalidad, poniendo el foco en diferentes estilos de conducción y a cómo cada persona se transforma al volante. De ahí la asociación al teatro.
La dinámica: el usuario que accedía a la landing de la campaña debía responder a un breve y divertido cuestionario, para averiguar qué tipo de persona era al volante. Además, al finalizar el test de personalidad, los participantes descubrían qué Citroën encajaba más con su personalidad.
Los objetivos: el test de personalidad tenía como objetivo conseguir likes y generar una alta participación, además, de que se compartiera el contenido. Como apuntan desde HAVAS, que los seguidores compartan el contenido también es algo que emociona y, con acciones como estas, se suele conseguir.
Los logros: el quiz de Citroën es uno de los test de personalidad que mayor número de participaciones y mejor conversión ha tenido en la historia de Cool Tabs. El éxito se acentúa si tenemos en cuenta que la campaña solo duró cinco días. En ese periodo, el test consiguió:
- 1.749 participaciones.
- Un 60.5% de conversión global.
- 2.874 visitantes únicos a la landing de la campaña.
- Más de 500 participaciones referidas. Un dato que nos da una idea de cuánto gustó la campaña y de las veces que se compartió.
El premio: entre todos los usuarios que completasen el test de personalidad, Citroën sorteaba una entrada doble, con estancia incluida, para asistir al musical que el/la ganador/a eligiera, en Madrid o Barcelona.
Sin duda, una las claves para que una campaña funcione es asociarla a un premio y que este sea acorde a la propia acción y recompense el esfuerzo que los usuarios deben realizar. Citroën no pudo elegirlo mejor, ya que estaba en total sintonía con el día que se conmemoraba y el tema del quiz.
Aunque la vinculación de las campañas a premios suele ser un gran atractivo para que los usuarios participen y poder ganar una recompensa siempre es motivador, como bien nos dicen desde la agencia, «a veces no es lo más relevante de cara a la participación. Si la temática llega por motivos emocionales, por el humor o porque hay un juego de por medio, también funciona. Claro que, si el premio es grande, original y/o atractivo, la participación sube».
El éxito de los test de personalidad
Una de las campañas de contenido interactivo que mejor aceptación tiene es el test de personalidad. Como bien apuntan desde HAVAS, «conocernos a nosotros mismos es algo que nos gusta a todos. Aunque sea a través de un algoritmo, nos hace gracia y cierta ilusión. Posiblemente la mayoría de nosotros no lleguemos a conocernos bien nunca… ¡Es un work in progress! Por eso, cuando te cruzas con un test de personalidad, no importa picar para confirmar si es verdad lo que sabes de ti, o si el test se equivoca».
Da igual lo sencillo o hasta banal que pueda parecerte un quiz, siempre y cuando exista una conexión con tu público objetivo. Ahí precisamente reside el éxito de este tipo de quizzes. Los usuarios se sienten retados o identificados con el tema del test y se animan a completarlo.
La marca de automóviles suele lanzar este tipo de mecánicas dos o tres veces al mes, con el objetivo de conseguir engagement (likes, comentario o publicaciones compartidas) y participación. Un contenido que, junto al resto que requiere participación por parte de sus seguidores, supone un 15% del total (el 85% restante lo dedican a branding).
Aunque como nos cuentan, «no hay un patrón claro de por qué las cosas funcionan o no. Es casi una conversación orgánica». A medida que han ido publicando nuevas activaciones, han podido comprobar la reacción de su audiencia social. Y como hemos podido comprobar, han hecho de la gamificación en redes sociales, a través de campañas con test de personalidad, la herramienta perfecta generar interacciones y compromiso de su comunidad.
Gracias al planteamiento de sus contenidos en redes sociales, Citroën ha sabido dar con la fórmula para generar generar engagement y mantener el interés de su audiencia. Y en esta formulación, la conversación que mantiene con sus seguidores y potenciales clientes juega un papel importante, generando una experiencia de marca, incluso antes de convertir a esos usuarios en clientes.
Pon en marcha tu acción de gamificación en redes sociales con un test de personalidad como el de Citroën. Haz de las campañas interactivas tu mejor aliado para conocer a tus fans, dinamizar tu comunidad y entablar conversación con ella.
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