¿Cómo captar Social Leads con tu estrategia de marketing online?

Actualizado por Cool Tabs en 28 octubre, 2020

Ya sabes que la captación de leads es algo esencial en la estrategia de marketing de cualquier empresa o marca. Sin embargo, hemos de ser conscientes de que nuestros futuros y potenciales clientes están en redes sociales. Es por ello que el Social Leads Generation o, lo que es lo mismo, la captación de leads a través de redes sociales, está cobrando cada vez más importancia.

En este post, repasamos tácticas, consejos, buenas prácticas y ejemplos de campañas en diferentes sectores para atraer la atención de los usuarios y mejorar la conversión de captación de leads. Te damos todas las claves que necesitas para mejorar el Social Leads Generation de tu marca.

¿Qué son los Social Leads?

Antes de entrar en faena con las diferentes formas de generación de Social Leads, vamos primero a aclarar qué son exactamente estos registros y cómo se captan.

Como ya sabes, los leads no son otra cosa que registros que se crean cuando una persona deja sus datos de contacto a través de un formulario, que puede estar incrustado en nuestra página web, landing page, microsite… Evidentemente, cuantos más leads captemos, mayores serán nuestras posibilidades de que estos se conviertan en clientes. Recuerda que, una vez captados, debes nutrir estos registros a través de diversas acciones para que completen el embudo de marketing.

Los Social Leads son registros captados a través de las redes sociales, más específicamente, a través de Social Login. ¿Las ventajas de este Social Login? Los usuarios lo encuentran muy sencillo, ya que no tienen la necesidad de crear una nueva cuenta o registro específico para acceder a la promoción, app…

Entre todas las redes sociales, Facebook es, sin duda, el rey del Social Login, puesto que nos permite obtener información muy detallada de cada usuario. Sin embargo, cualquier red social nos permitirá obtener Social Leads, ya que nos proporcionará información valiosa sobre los usuarios.

Ventajas del Social Login

• Aumento de registros: un estudio de Web Hosting Buzz reveló que el 86% de los usuarios consideraba molesto tener que crear nuevas cuentas para registrarse y, de hecho, algunos de ellos preferían optar por no hacerlo. El 77% consideraba el Social Login una buena forma de solucionar el problema.
• Verificación del email: muchos users proporcionan un mail falso a la hora de registrarse en nuevas webs o apps, pero no lo hacen en redes sociales, que verifican la identidad de sus usuarios. El Social Login te facilita este email ya verificado.
• Acceso a más información: las redes sociales facilitan información adicional, más allá del típico nombre y apellidos o email. Por ejemplo, según los permisos que tengas habilitados a través de Facebook Developers, podrás segmentar a tus Social Leads gracias a datos como su cumpleaños, intereses, formación….
• Perfiles actualizados: muchos usuarios tienen a mantener su información en redes sociales actualizada, algo que no es común hacer en otras aplicaciones.

Técnicas para captar Social Leads

¿Quieres enfocar parte de tu estrategia de marketing digital a la captación de Social leads? Toma nota de las mejores técnicas:

Social Login en web

Ofrece a los usuarios la posibilidad de registrarse en tu web o app a través de Social Login. Esto es muy útil, por ejemplo, para dejar comentarios en blogs, porque se reduce la posibilidad de spam.

Facebook Connect permite navegar por la red con tu identidad de usuario. De esta forma, si estás conectado a esta red social, se reducen el tiempo y esfuerzo en procesos como el de comentar, compartir contenidos, likearlos…

Atención al cliente basada en Social Login

Otra de las formas de captar Social Leads a través del Social Login es la atención al usuario a través de este sistema. Es decir, para acceder, por ejemplo, a tu servicio de chat o a tu web de venta de entradas, el usuario deberá logearse mediante una red social.

Por ejemplo, imaginemos que eres un proveedor de venta de entradas para conciertos. Todos sabemos que hacernos con el deseado ticket para ver a nuestro cantante favorito puede ser misión imposible: hay miles de personas comprando a la vez y, además, una vez has elegido tus entradas, has de registrarte en la web o introducir tu usuario y contraseña. Este proceso podría acelerarse, en favor de los usuarios, a través del Social Login.

Wifi gratis para captar Social Leads

Esta opción, cada vez más utilizada en eventos, restaurantes, tiendas o gimnasios, consiste en ofrecer gratis los servicios de la red Wi-Fi del local a través del Social Login. Los usuarios dejarán sus datos, convirtiéndose, por lo tanto, en Social Leads.

Esta conexión suele realizarse a través de plataformas de Free Wi-Fi, que suelen ser en abierto y sin contraseña, facilitando que los clientes se conecten de forma rápida, y que proporcionan los datos obtenidos a la marca o empresa que les ha contratado.

Otras de las ventajas que ofrece la conexión con Wi-Fi gratis es que muchas veces sugiere a los usuarios que sigan las redes sociales de la marca, y ofrece estadísticas de conexiones, impactos, check-in… Algunos de estos servicios ofrecen también la posibilidad de enviar una encuesta gratis para conocer la opinión de los clientes.

Campañas, promociones y concursos sencillos en redes sociales

Estos sorteos directos son una de las formas más simples, a la par que efectivas, para la captación de Social Leads en Instagram, Facebook o Twitter. Estos concursos refuerzan la primera fase del embudo de marketing, ya que difunden la marca para atraer a público objetivo, a la par que consiguen aumentar la audiencia social.

Para lanzar un concurso de estas características, ten en cuenta que las mecánicas deben ser simples y ajustarse a la recompensa ofrecida. Cuanto más complicado sea el sorteo, menos posibilidades tendrás de que las tasas de participación sean altas.

Algunos de los sorteos que te recomendamos para triunfar en tus redes sociales son:

• Concursos que refuercen el User Generated Content, por ejemplo, entre los que más utilicen un determinado hashtag en un evento. Además, puedes proyectar este contenido generado por los usuarios en un Social Wall. 
• Campañas con influencers, siempre en consonancia con los valores de la marca. Por ejemplo, un sorteo por parte del influencer de un producto de tu marca en sus redes sociales.
• Campañas de comentarios, en los que se pida a los usuarios que comenten sobre un determinado tema. Te proporcionarán información muy valiosa sobre las opiniones de los usuarios sobre tu marca. 

Encuestas, quizzes, Net Promoted Score…

Realizar este tipo de promociones con formulario de contacto te permitirá, además de obtener los datos proporcionados a través del Social Login, preguntar a los usuarios por las cuestiones que más te interesen. Estos Social Leads engrosarán tu base de datos y podrás realizar acciones dirigidas a segmentarlos y madurarlos a través de ofertas, promociones o contenidos adaptados a sus necesidades.

Algunos de los tipos de campañas de este tipo de que te recomendamos son:

• Encuestas de opinión. Te ayudarán a saber qué piensan los usuarios de tu marca, reforzar sus puntos fuertes y paliar los débiles
• Formularios. Puedes captar información muy interesante mediante formularios en los que preguntes sobre determinadas cuestiones o añadas una pregunta abierta.
• Quizzes de personalidad. Podrás saber más sobre los gustos o el tipo de usuario que accede a tus campañas.
• Net Promoter Score (NPS). Envía una encuesta de este tipo para medir la lealtad general de los clientes hacia tu marca basándote en las probabilidades de que recomienden activamente tu marca a amigos o familiares. 
• Promoción basada en códigos QR, concurso Instant Win…: Ofrece, por ejemplo, cupones de descuento personalizados a través de una newsletter a todos los usuarios que hayan respondido a una determinada pregunta haciendo Social Login o realiza un sorteo con premios al instante.
• User Generated Content. Puedes optar por un concurso de fotografías o de relatos en redes sociales para incentivar la creatividad de tus usuarios. Dinamizarás a tu comunidad.

Tácticas para tus campañas y promociones en redes sociales

Toma nota de estos trucos para que la captación de Social Leads sea ¡pan comido!

• Favorece el Social Login para mejorar la tasa de participación y captar Social Leads.

• Escoge un premio adecuado, que esté relacionado con tu marca y sea específico para tu target: productos exclusivos, muestras, descuentos, tarjetas regalo…
• Apuesta por mecánicas simples para que a los usuarios les resulte fácil participar.
• Difunde y haz promoción de tu campaña a través de redes sociales, newsletter, canales de pago como Facebook Ads, banners… No te olvides de los recordatorios para amplificar tu alcance, e incentiva la comunicación con tu audiencia: responde a todas sus dudas y cuestiones sobre el sorteo.
• Facilita el acceso a tus sorteos online. Es imprescindible que tus usuarios puedan acceder de forma rápida y sencilla y desde cualquier dispositivo.
• Establece unas bases legales que dejen claros todos los puntos de tu promoción a tus usuarios y ten en cuenta la normativa de la red social en la que vayas a lanzarla.
• Medición: comprueba tus datos en redes sociales, el embudo de conversión de la campaña, compara con otras que hayas lanzado anteriormente, haz benchmark…

Casos de éxito en la captación de Social Leads

A continuación, te contamos las claves de algunas marcas que han confiado en Cool Tabs para el lanzamiento de sus campañas con el objetivo de captar Social Leads.

Y tú, ¿aportarás por la captación de Social Leads como una de tus principales estrategias de marketing digital este año? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!