TikTok para empresas: cómo usarlo en tu estrategia de Marketing Digital

Actualizado por Cool Tabs en 24 agosto, 2023

Hace apenas un año, pocos hubieran apostado por el potencial de TikTok para empresas. Aunque su predecesora, Musical.ly, ya dejaba entreverlo, con más de 200 millones de adeptos en todo el mundo, por entonces, el trono de la plataforma reina de vídeos lo disputaban Instagram y Snapchat, que comenzaban a desplegar su arsenal de funcionalidades y filtros.

Actualmente, TikTok tiene 800 millones de usuarios activos al mes (en 2019 contaba con 500 millones). Y, según el estudio anual de Redes Sociales de IAB Spain, es la red que más ha crecido en usuarios, en España. El rápido crecimiento experimentado en poco más de tres años, la han convertido en una plataforma muy atractiva para las marcas. Por eso, a medida que sigue ganando popularidad, estas buscan nuevas fórmulas para estar presentes en ella y aumentar el conocimiento de marca. Y tú, ¿te has planteado utilizar TikTok para empresas? 

En este post, vamos a contarte las características y el potencial de la app, y cómo integrar TikTok en tu estrategia de Marketing Digital.

Todo lo que debes saber de TikTok

¿Qué es y cómo funciona?

Empecemos por lo básico. Un rápido repaso para aquellos que todavía no saben qué es TikTok y qué puede ofrecer a marcas o empresas.

TikTok es una plataforma que permite crear y compartir vídeos cortos, mayoritariamente musicales y retos a partir de hashtags. Existen tres tipo de vídeos: cortos, de una duración máxima de 15 segundos; largos, con un tope de 60 segundos; y en modo MV, para crear un montaje con fotografías.

Además, uno de sus grandes atractivos es que permite dar rienda suelta a la creatividad de los usuarios, ya que ofrece la posibilidad de editar el vídeo, modificar la velocidad e incluir música, efectos de sonido, voz en off…

¿Cómo crear una cuenta de TikTok para empresas?

Lo primero que debes hacer es crear un perfil. Podrás registrarte usando un número de teléfono, un correo electrónico, con una cuenta de Google o Apple, o vinculando tu cuenta de Facebook, Twitter o Instagram,

Ten en cuenta que, para utilizar TikTok para empresas, debes cambiar el perfil a una cuenta de empresa. Podrás hacerlo en Ajustes > Administrar cuenta > Cambiar a cuenta Pro >  Empresa. Solo así podrás aprovechar las herramientas y funcionalidades de TikTok business.

Una vez hecho, no olvides optimizar tu perfil, completando los datos básicos de tu marca o empresa. Tienes de límite 80 caracteres. También puedes añadir enlaces a tu ecommerce u otra página de destino a la que quieras redirigir a los usuarios.

¿Por qué apostar por TikTok para tu marca?

• Llegar a más audiencia: TikTok es especialmente popular entre la población más joven. Ha conquistado a la Generación Z, usuarios entre 16 y 24 años. Sin embargo, el confinamiento ha provocado que el perfil del usuario de TikTok se amplíe y alcance también a los Millenials, usuarios entre 25 a 40 años.
  • El algoritmo de TikTok: un punto a tener en cuenta para llegar a más audiencia es conocer cómo funciona el algoritmo de la app. Esto es, saber qué factores priman para que tus vídeos se muestren a más usuarios.  En el apartado «Para ti», TikTok muestra vídeos seleccionados según tus intereses, que calcula en función de las interacciones (los ‘Me gusta’, comentarios, cuentas que sigues…), la propia información del vídeo (subtítulos, sonidos y hashtags) y la configuración de tu dispositivo y de tu cuenta (idioma, país, dispositivo…).
• Dinamizar tu comunidad: uno de los puntos fuertes de la red social es el sentimiento de pertenencia a una comunidad que genera. Prima el contenido innovador, que inspire a otros usuarios a crear contenido relacionado con él.
• Fomentar User Generated Content: al hilo del punto anterior, TikTok da pie a que invites a los usuarios a subir contenido. Por lo que, puedes aprovechar para incentivar el contenido en torno a tus productos, tu marca o a una campañas de marketing que hayas lanzado.
• Interactuar con la audiencia:  fue la aplicación más descargada en el primer trimestre de 2020, con 111,9 millones de descargas. Un dato que puede darte una idea del nivel de participación de los usuarios.
• Generar imagen de marca: TikTok no está pensado para vender productos o servicios. Sin embargo, es un nuevo escaparate para dar a conocer tu marca, así como generar contenido, con el que presentes tu producto de forma más atractiva e innovadora.

Marketing en TikTok para empresas

TikTok para empresas puede resultar de gran utilidad para tu marca, si sabes cómo usar sus funcionalidades en tu estrategia de Marketing Digital.

Contenido de valor

Vamos, lo que ya estarás haciendo (o deberías hacer) en el resto de perfiles que tengas en otras redes sociales: generar contenido de valor para los usuarios.

Un tipo de contenido interesante en TikTok para empresas son los tutoriales o presentaciones de nuevos productos. Enséñale a tu audiencia cómo utilizar tus productos de una manera divertida y creativa.

Los tiktoks de la marca de cosmética Sephora son un buen ejemplo de contenido para esta red social. Muestra sus productos en tutoriales, dando ideas de maquillaje. También realiza demostraciones de productos, permitiendo conocer mejor las texturas y los tonos.

TikTok de @sephora y @sephoraspain

Hashtags Challenges

Los vídeos con desafíos corren como la espuma en TikTok. Reta a tu audiencia a unirse al challenge de tu marca, que suban su contenido y lo etiqueten con un hashtag concreto.

El hashtag que utilices no solo permitirá que los usuarios de TikTok se unan al reto y que así consiga hacerse viral. También te ayudará a realizar un seguimiento de los vídeos que los usuarios de TikTok suban con tu challenge.

Recuerda las máximas a la hora de crear un hashtag en redes sociales: sencillo y fácil de recordar.

Además, es importante no perder el foco de tu marca y que esta no deje de estar presente.

Uno de los ejemplos de challenge más virales de la plataforma es el que lanzó Pepsi, a través de la etiqueta #pepsicanbalance.

Challenge #pepsicanballance

Tendencias

Otra opción es aprovechar los hashtags y contenidos que se han hecho virales, y que encontrarás en ‘Tendencias’, para generar contenido. Muchas marcas aceptan los desafíos que lanzan otras, a través de los challenges.

Uno caso de éxito de challenge, que han aceptado otras marcas, es el de La Liga. Esta ha lanzado distintos desafíos para que sus seguidores muestren sus habilidades. Medios deportivos, como Gol TV, se han unido al reto.

TikTok de @gol_television haciendo un challenge de La Liga

Los contenidos que son tendencia también te servirán para imitarlos y reproducirlos o adaptarlos a tu marca. Si algo ya funciona, ¡hazlo tuyo!

User Generated Content

Alienta a los usuarios de la plataforma que son clientes de tus productos o usuarios de tus servicios a subir contenido relacionado con tu marca. Conviértelos en tus mejores embajadores.

Por ejemplo, una marca de maquillajes, puede animar a que suban su maquillaje y una restaurante, a que reproduzcan sus platos más característicos.

Campañas con influencers

El perfil del usuario de TikTok y el engagement que generan los vídeos en esta red sociales la convierten en la plataforma perfecta para trabajar con influencers. Recurre al marketing de influencers para llegar a mayor audiencia.

@dulceida y @cacharel_perfums

Sorteos en TikTok

Una de los contenidos que más interés generan y que pueden ayudarte a aumentar tu engagement, número de seguidores y conocimiento de marca son los sorteos en redes sociales.

TikTok es la plataforma reina de los vídeos cortos. El mejor escenario para organizar un concurso de vídeos con formulario de participación. Este te permitirá dinamizar tu comunidad de TikTok, generar branding y captar leads de potenciales clientes.

La idea es generar engagement y viralidad en TikTok, difundiendo allí el concurso, y una vez los participantes suban sus vídeos a la plataforma, redirigirlos a la landing de la campaña, para completar su participación. Allí tendrán que rellenar un formulario de datos y cargar el vídeo de TikTok.

Puedes realizar un concurso con votaciones o un sorteo aleatorio entre todos los participantes.

Si estás planteándote otro tipo de sorteo en TikTok, debes saber que es una red social muy hermética. No permite a aplicaciones externas acceder a datos. Por lo que, por ejemplo, no podrás hacer un sorteo de comentarios y luego recoger esas participaciones, con una app para sorteos, como Cool Tabs.

Sin embargo, TikTok puede servir de altavoz para difundir tu sorteo y llevar a los usuarios a otras redes sociales, como Instagram, en donde sí tendrá lugar la dinámica del sorteo.

Ads en TikTok para empresas

TikTok cuenta con TikTok Ads Manager, que permite crear y gestionar anuncios de vídeo en la plataforma. Tiene con una amplia variedad de plantillas, que te facilitará la edición.

El funcionamiento para crear un anuncio en TikTok es similar al de Facebook Business Manager. Tiene tres componentes: campañas, grupos de anuncios y anuncios.

• Crea tu campaña: en este primer punto tendrás que seleccionar el objetivo (dirigir tráfico a tu sitio web, aumentar las descargas de aplicaciones o aumentar las ventas en línea), establecer un nombre y concretar un presupuesto. Para conseguir un rendimiento y resultados óptimos, la propia app recomienda una inversión mínima de 500 USD por campaña.
• Configura un grupo de anuncios: después de crear tu campaña, el siguiente paso es configurar un grupo de anuncios. Tendrás que definir las ubicaciones de tus anuncios, la audiencia, el tipo de publicación…
• Crea tu anuncio: el último paso es crear el anuncio. Podrás subir tus vídeos, o imágenes y editarlos. Para conseguir la mejor optimización de tu anuncio, asegúrate que cumple con las especificaciones que recomienda TikTok.
  • La resolución debe ser de al menos 720 x 1280 px, 640 x 640 px o 1280 x 720 px.
  • Se permiten anuncios de 5 a 60 segundos, pero opta por vídeos cortos de 9 a 15 segundos.
  • El archivo debe pesar menos de 500 MB.
  • La descripción del anuncio puede tener entre 12 y 100 caracteres.

Imagen: centro de ayuda de TikTok para empresas

Por el momento, TikTok Ads solo está al alcance de marcas con un presupuesto holgado. Si estás dispuesto a realizar una inversión en ads, hay diferentes tipos de formato de anuncios que puedes configurar:

• In-Feed Ads: el clásico anuncio que le aparece al usuario en el feed. En el caso de TikTok, se mostrarán en el apartado «Para ti». Su duración es de entre 5 y 60 segundos.
• Top View:  un formato que sin duda captará la atención del usuario, ya que aparece a pantalla completa al acceder a la app. El vídeo puede tener entre 5 y 60 segundos. Los usuarios pueden hacer clic en «me gusta», «comentar», «compartir» y «seguir».
• Top View Lite: la versión reducida del anuncio top view, con el que podrás atraer la atención del usuarios en 3 segundos de imagen o entre 3 y 5 de vídeo (sin sonido).
• Branded Hashtag Challenge: un ad para darle un empujoncito a tus hashtags, promocionándolos. Aparecerán en Tendencias, hashtag para la campaña y recomendación de la página de música.
• Branded Hashtag Challenge PLUS: ofrece la misma visibilidad que el Branded Hashtag Challenge, pero con el plus de incluir un elemento de compra, para aumentar las ventas sin salir de TikTok.
• Branded Effects: el anuncio aparece como filtros o pegatinas (al estilo de Snapchat o Instagram), para que los usuarios de TikTok puedan utilizarlos en sus vídeos. Permite incluir llamadas a la acción y códigos QR, para aumentar la participación.

Ahora que ya sabes cómo usar TikTok para empresas, ¿a qué esperar para abrirte una cuenta? Si tienes una marca con un público objetivo en esas franjas, dale una oportunidad a TikTok. Descárgala y hazte un tutorial acelerado para manejarla como un auténtico tiktoker.