En el sector del marketing digital, más en concreto de las redes sociales, está ganando protagonismo una figura de la que quizás hayas oído ya hablar: el creador UGC. Este perfil se ha convertido en un aliado para las marcas que buscan autenticidad, engagement y contenido real en redes sociales, más allá de la publicidad tradicional.
Aunque el UGC (User Generated Content) o contenido generado por los usuarios, no es nuevo, los creadores UGC le dan una vuelta de tuerca al concepto, produciendo contenido con apariencia orgánica, pero pensado estratégicamente para conectar con los consumidores y reforzar la confianza hacia las marcas.
En este post te contamos qué es un creador UGC, en qué se diferencia de los influencers, por qué muchas marcas están apostando por ellos y qué beneficios aporta este tipo de colaboración. Además, te mostraremos cómo integrar el UGC en tu estrategia de marketing digital, aprovechando la monitorización de hashtags, el Social Listening y el Brand Monitoring con herramientas como las de Cool Tabs.
Qué es un creador UGC
Empecemos por el principio. UGC (User Generated Content) significa literalmente contenido generado por el usuario. Es todo aquel contenido creado por usuarios sobre una marca, producto o servicio. Su gran valor está en la autenticidad. No es publicidad, muestra una experiencia real.
Aunque el User Generated Content nació como una forma espontánea de participación de los usuarios en redes sociales, en los últimos años ha evolucionado hacia un formato mucho más profesionalizado.
En este contexto, surge la figura del creador de contenido UGC, una persona que, de manera profesional o semiprofesional, genera contenido tipo UGC para marcas, compartiéndolo en sus propias redes o en los canales de la marca.
El creador UGC:
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Genera publicaciones (fotos, vídeos, etc.).
- Comparte su experiencia de uso, sensaciones y resultados, buscando conectar con otros usuarios que puedan sentirse identificados.
- Usa hashtags de campaña y menciones de marca.
Diferencias entre creador UGC e influencer
Es fácil confundir a un creador UGC con un influencer. Aunque ambos generan contenido sobre marcas, su enfoque y objetivo son distintos.
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Influencer: busca alcance y notoriedad. Tiene una comunidad amplia y publica contenido patrocinado o colaboraciones con marcas. Su público suele percibir esas publicaciones como publicidad.
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Creador UGC: busca conectar con la audiencia. Su contenido es natural y refleja experiencias reales. No necesita millones de seguidores, busca generar confianza y que la audiencia se identifique con lo que muestra.
En pocas palabras: el influencer vende desde su fama y alcance, mientras que el creador de contenido UGC transmite recomendaciones basadas en experiencias reales. Actúa como un prescriptor creíble que inspira confianza.
Publicación de @anahdz.ugc
Por qué las marcas apuestan por los creadores UGC
Cada vez más marcas integran a creadores UGC en sus estrategias. Algunas de las principales razones son:
Contenido auténtico y real
Nada genera más confianza que ver a una persona real usando un producto y compartiendo su experiencia. Según el Estudio de Redes Sociales 2025 de IAB Spain, el 44 % de los usuarios afirma que su decisión de compra estuvo influenciada por el contenido visto en redes sociales, y entre la generación Z la cifra asciende al 66 %. Esto demuestra que el contenido generado por usuarios es decisivo para la conversión a compra.
Producción de calidad
El contenido generado por usuarios ha pasado de ser algo espontáneo a convertirse en una forma profesional de creación. Muchos creadores cuentan con habilidades en fotografía, edición y marketing digital, lo que les permite producir materiales de gran calidad visual, sin perder la naturalidad que caracteriza al formato.
Además, han surgido agencias especializadas y plataformas que gestionan creadores UGC, que aseguran que el contenido mantenga coherencia con la identidad de la marca.
Mayor engagement
El contenido auténtico tiende a generar más interacciones que los anuncios tradicionales, aumentando likes, comentarios y compartidos.
Reducción de costes
Mientras las campañas con influencers son en muchas ocasiones costosas, los creadores UGC generan material de calidad de forma más económica. Ellos idean, producen, editan y publican el material, reduciendo los costes de producción profesional y evitando campañas caras con influencers.
Alimenta la estrategia de contenidos
Las marcas pueden reutilizar fotos, vídeos, Stories, reseñas y testimonios en redes sociales, newsletters, web, campañas de publicidad, etc. El creador les proporciona un contenido listo para usar, que no solo ahorra tiempo y recursos, sino que aporta autenticidad a cada canal.
De esta manera, no solo refuerza la presencia de la marca, sino que también alimenta su estrategia de contenidos.
Desafíos del UGC
Aunque el contenido generado por usuarios aporta grandes beneficios en términos de autenticidad, confianza y alcance orgánico, también presenta algunos retos que las marcas deben tener en cuenta.
Menor control sobre el mensaje
A diferencia de las campañas con influencers, donde suele haber un briefing, acuerdos y una revisión previa del contenido por parte de la marca, el UGC se caracteriza por ser más espontáneo y menos supervisado. Esto implica que el contenido puede no alinearse completamente con la identidad visual, el tono de comunicación o los valores de la marca.
Por ello, es recomendable definir pautas básicas o guías de estilo, sin limitar la creatividad ni la naturalidad que hacen valioso este tipo de contenido.
Recurrir a agencias especializadas de creadores UGC, puede ayudar a las marcas a coordinar este tipo de colaboraciones de manera más profesional.
Riesgo de saturación y pérdida de credibilidad
Si los usuarios colaboran con demasiadas marcas, el UGC puede perder naturalidad y credibilidad.
Cuando los creadores comienzan a compartir productos de distintas categorías o marcas sin coherencia, su audiencia puede percibirlo como publicidad encubierta o poco genuina, lo que disminuye la confianza y el valor de sus recomendaciones.
Perfil de una creadora UGC en Instagram
Cómo integrar el UGC en tu estrategia de marketing digital
Hasta aquí la teoría. ¡Pasamos a la práctica! ¿Cómo integras el UGC en una estrategia de marketing digital real? El UGC puede integrarse en tu estrategia de dos formas: contando con perfiles UGC profesionales, o apostando por la vertiente tradicional, incentivando a clientes, fans o usuarios a crear y publicar contenido sobre tu marca o producto.
Define objetivos y hashtags
Antes de empezar, responde a estas preguntas:
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¿Qué quieres lograr con el UGC? Reconocimiento de marca, engagement, conversiones, fidelización…
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¿Qué tipo de contenido quieres que generen los usuarios? Fotos usando el producto, vídeos de unboxing, reseñas, stories, tutoriales…
Con base en esto, diseña los hashtags de campaña y la dinámica que deberán seguir los usuarios:
- “Comparte una foto usando X y etiqueta nuestra cuenta”
- “Cuéntanos en Stories tu experiencia con Y”
Decide si la participación será orgánica o incentivada (producto, premios, aparecer en el feed, menciones, etc.). Los sorteos con hashtag son una buena forma de animar la participación sin perder naturalidad.
Identifica a tus creadores UGC
Busca usuarios que ya generan contenido sobre tu marca: fans, clientes o seguidores que muestran interés. Qué hay más genuino y real que alguien que ya genera contenido orgánico sobre ti. Puedes utilizar una herramienta de Social Listening para identificarlos.
Puedes proponerles colaboraciones sencillas:
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“Muestra cómo usas nuestro producto”
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“Graba tu experiencia”
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“Haz un mini tutorial”
Define y cierra claramente la colaboración: tipo de contenido, fecha de publicación, remuneración o intercambio y derechos de uso. Esto te evitará malentendidos.
Reutiliza el contenido
El contenido generado por usuarios no solo se publica en redes: aprovéchalo en todos tus canales.
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Publica fotos, vídeos o reseñas en tu web, en el clásico apartado «Lo que dicen nuestros clientes”.
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Integra un social feed en tu web o e-commerce, para dar visibilidad a las publicaciones en redes sociales de los creadores y generar confianza en otros potenciales clientes.
Social feed de www.bershka.com
Mide y monitoriza
Con herramientas de Social Listening & Analytics como las de Cool Tabs puedes:
- Monitorizar hashtags de tus campañas en tiempo real
- Detectar creadores UGC relevantes y medir su engagement
- Filtrar contenido
- Analizar menciones y sentimiento de marca
Por ejemplo, puedes ver cuántos posts se han creado con #TuMarca, qué volumen de conversación hay sobre un producto y qué usuarios generan más interacción. Esto te permite identificar los creadores más influyentes y el contenido que mejor funciona, optimizando futuras campañas.
Como has visto, ha surgido un jugador clave que puede aportarle a tu marca contenido auténtico, engagement real y un impulso en la conversión.
Pero para aprovecharlo al máximo, debes jugar bien las cartas: planifica, define objetivos claros y ejecuta la estrategia con cuidado. Bien gestionado, el UGC, conecta y vende.
¿Quieres sacarle partido al UGC? Empieza a monitorizar tus campañas y a descubrir a tus creadores de contenido UGC con Cool Tabs.