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Cambio de diseño en las páginas de Facebook

Nuevo diseño de Facebook para sus fan pages

Este lunes Facebook anunciaba un nuevo cambio de diseño en sus fan pages para su versión de escritorio, que nos recuerda bastante a la versión móvil habitual de las páginas de negocio en esta red social. La idea, según indicaban, es ayudar a los usuarios a que encuentren más fácilmente la información que buscan de una marca y simplificar a los administradores de las páginas el acceso a las distintas herramientas. ¿Y en qué ha cambiado el diseño y cómo afecta a las promociones, concursos y al resto de aplicaciones de una fan page?  En las siguientes líneas te lo contamos detalladamente.

Diferencias entre el nuevo diseño de las fan pages y el de ahora

Publicaciones en una sola columna1. Una sola columna para el timeline.

Las publicaciones en las fan pages volverán a aparecer en una sola columna, igual que ocurre ahora mismo en los perfiles personales. A la derecha aparecerán los posts y a la izquierda la información sobre la marca o negocio, es decir, la información de contacto con el teléfono, página web, mapa, horario y el acceso a fotos y vídeos de la marca.

2. Herramientas de administración e información de la interacción de los usuarios, mucho más visibles.

Notificaciones y panel 'this week' en FacebookCon el nuevo diseño es mucho más sencillo ver las interacciones de los usuarios con la fan page, tanto las notificaciones de actividad y los “Me gusta” como los mensajes no leídos, ya que forman parte de la navegación principal. Además, a la derecha de la página aparecerá un breve resumen de la semana en tu página, que mostrará el número de Facebook Ads, el número de “Likes”, el alcance de los posts (Post Reach) y las notificaciones.

Nuevas Insights con datos de las fan pages de la competencia3. La comparativa con la competencia en las Facebook Insights.

Esta opción ya la tienen muchas fan pages, pero la novedad es dar la posibilidad a todos los administradores de añadir aquellas fan pages de la competencia a sus Facebook Insights para así poder comparar la evolución de una página de Facebook con la de sus competidores. De esta manera, en el ‘Overview‘ de tus Facebook Insights podrás ver los ‘Likes totales’, los ‘Nuevos likes‘, el número de posts y engagement de las fan pages que añadas y tendrás por fin controlada a la competencia de una manera muy sencilla.

¿En qué afecta el nuevo diseño a las aplicaciones, promociones y concursos?

Como veis en las imágenes de este post, ya no hay navegación por pestañas, por lo que la forma de acceder a las aplicaciones instaladas en una página de negocio, será a través de la nueva navegación de la página, en la opción “Más”, igual que ocurre en los perfiles personales de Facebook.

Opción Más del menú de una página de Facebook para acceder a las apps

¿Perderán visibilidad nuestras campañas?

La respuesta es un indiscutible NO, ya que los usuarios prácticamente no utilizan estas pestañas para acceder a las promociones y concursos de las fan pages y, de hecho, en la versión móvil no están disponibles y aún así cada vez las campañas tienen más actividad y participación desde estos dispositivos. En el último mes un 50% de los usuarios han accedido a nuestras campañas desde su móvil o tablet y este porcentaje va en aumento.

¿Por dónde suelen acceder los usuarios a las promociones y concursos?

  • A través de un enlace en las publicaciones en el muro de la marca, ya que los usuarios no suelen acceder a las fan pages directamente, si no que suelen ver sus actualizaciones en su propio timeline.
  • A través de invitaciones de amigos a participar.
  • Gracias a Facebook Ads.
  • A través de una newsletter o post promocionando la campaña.
  • A través de distintos medios donde la marca ha decidido promocionar su concurso.
  • A través de otras redes sociales.

En definitiva, el nuevo diseño será muy beneficioso para la imagen de la marca, ya que cobra especial importancia la información de contacto y sus publicaciones. Eso no significa, por otra parte, que las promociones pasen a un segundo plano, simplemente desaparece su acceso directo a través de las pestañas. Por tanto, debemos tener en cuenta más que nunca la importancia de difundir nuestras promociones y concursos a través de nuestra propia fan page y redes sociales, fomentando la difusión por parte de los propios fans mediante concursos de referidos o de ranking por puntos a su actividad, además de considerar otros medios de difusión como Facebook Ads, vídeos en Youtube, nuestra newsletter, etc. para potenciar el interés hacia nuestra promoción.

Nuestra recomendación: Lo mejor es que crees una campaña personalizada de enlaces para comprobar exactamente qué fuente te trae más visitas y participantes y así seguir utilizando los medios que mejor funcionan para tus promos. También debes observar a tu audiencia, cuanto más la conozcas, mejor llegarás a ella.

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180 Comentarios

  1. Mercedes

    Saben cómo enviar archivos por Inbox en el nuevo diseño de la fanpage? Sólo me deja enviar fotos y no otro tipo de documentos. Gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Mercedes,
      Me temo que no te podemos ayudar con esa duda, ya que nosotros seguimos teniendo el antiguo diseño y podemos enviar distintos tipos de archivos a través del Inbox.
      Un saludo

  2. Richard

    Hola, tengo dos páginas de las cuales solo una tiene el nuevo diseño. Como hago para actualizar a la otra página? O solo tengo que esperar a que Facebook se encargue? Me queda la duda. Gracias

  3. Beatriz

    Hola, tengo una duda: Desde que se actualizó el nuevo diseño, no puedo ver la actividad de “amigos” en mi fan page, es decir, no puedo ir a inicio y ver la actividad de las empresas que yo sigo, ¿Podrían ayudarme?
    Muchas gracias!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Beatriz,
      Si te refieres a tu timeline, “si usas facebook como tu fan page”, en lugar de como tu usuario, debería seguir apareciendo tu timeline normal, ya que no es algo que haya desaparecido con el nuevo diseño.
      Un saludo.

    • Leny

      Por lo que leo, tiene mucho tiempo de estos cambios, pero hasta ahora se actualizó la “Fan page” que administro y no encuentro como visualizar en la “Fan page” a las otras que sigo ya que estas eran diferentes a las que sigo con mi perfil.

      • Marta (Cool Tabs)

        Hola Leny,
        Lo mejor para ver las páginas que sigues con tu fan page es “Usar Facebook como” tu Fan Page, de esta manera verás el News Feed según las páginas a las que has seguido desde tu página de Facebook.
        Aquí tienes una captura de pantalla para que sepas a qué nos referimos:
        Usar Facebook como
        Un saludo

    • Meritxell

      Muy buen post Marta, es verdad que ya casi nadie accede a los concursos por pestañas..
      Por cierto a mi me pasa lo mismo Beatriz, has podido saber cómo acceder al inicio y ver las publicaciones de las páginas a las que sigues?

      • Marta (Cool Tabs)

        Hola Meritxell,
        ¡Muchas gracias! 🙂
        Desde nuestra fan page podemos “Usar Facebook como la fan page” y en el inicio vemos las publicaciones de las páginas a las que seguimos. ¿Puede tener que ver con los permisos que tengas? Revisa si eres administrador o cuál es tu rol en la fan page.
        Un saludo y gracias por tu comentario.

  4. Hola. Buen día,
    Quería consultar, las publicaciones como destacado desaparecen. ¿Cuales son las medidas de las demás publicaciones?
    Muchas gracias.
    Saludos.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Silvina,
      Mañana sacaremos una infografía donde vienen todas las medidas relacionadas con el nuevo diseño de Facebook, así podrás verlo mejor que por escrito 🙂
      Un saludo.

  5. Susana

    Hola 🙂
    muy buenas tardes.

    Con la actualización no encuentro la manera de que en mi bandeja de entrada solo me enseñe los mensajes “No leidos” ya que pierdo más tiempo al momento de estar buscando los mensajes que no he abierto, ya que con la versión anterior si me daba esa opción, espero y sea algo que no encuentre y no una función que hayan quitado ya que si me quita bastante tiempo, espero y puedan ayudarme! gracias, saludos.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      Con la nueva fan page, si accedes a la opción ‘Ver todos’ los mensajes, te permite organizarlos muy bien para que te resulte más sencillo. De tal manera que puedes ir archivando los que leas o estén resueltos, etc.
      Aquí tienes una captura:
      Mensajes con el nuevo diseño de fan page
      Un saludo.

  6. hola, con el nuevo diseño de la fan pages tampoco puedo ver la actividad de las fan pages que sigo, ni las noticias de “inicio”, ni interactuar con esas fan pages yo misma como página.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Carla,
      Para ver las estadísticas de las fan pages que tienes en observación, tienes que hacer clic en ‘Estadísticas’ (opción que aparece encima de la imagen de portada) y en la parte de abajo de la pestaña ‘Visión general’, las verás (creo que te refieres a eso). Lo demás podrás hacerlo usando Facebook utilizando tu fan page como usuario.
      Un saludo.

  7. miriam

    como puedo mandar un arichivo adjunto por inbox en la pagina de fanpagee me urgee!!!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Miriam,
      Parece ser que con el nuevo diseño, sólo puedes enviar fotografías adjuntas. Si quieres enviar un archivo, quizá la mejor opción es que lo subas a dropbox, por ejemplo, y envíes la url donde está subido.
      Un saludo.

  8. Marcos

    No me agradó para nada, creo que el poner una sola columna de imágenes te limita bastante la visibilidad de los productos que estás ofreciendo.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Marcos,
      Gracias por tu comentario. A nosotros el nuevo diseño nos gusta bastante, ya que puedes ver información de la empresa de una manera más sencilla. En cualquier caso, seguramente nos iremos acostumbrando poco a poco a los cambios…
      Un saludo

  9. Mi página tarda más en cargarse que con la anterior versión?
    Es posible recuperar la anterior versión?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Darío,
      No es posible volver a la versión anterior. En principio, para el 13 de junio estarán todas las fan pages migradas al nuevo diseño.
      Un saludo.

  10. natalia

    Hola, desde la actualizacion de la pagina no pude etiquetar mas a contactos en fotos publicadas… como puedo hacer para etiquetar????

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Natalia,
      Nunca se ha podido etiquetar a personas desde la fan page. Esto sigue siendo igual, puedes etiquetar a otras fan pages desde tu fan page, pero no a tus contactos.
      Un saludo

  11. nina

    No puedo etiquetar a nadie en mis fotos al menos que etiquete desde mi página personal y no usando mi fanpage. Es decir, evidencia que fui yo -persona- quien etiquetó, y no que fue mi fanpage. por que? como le hago para etiquetar a mis amigos desde la fanpage?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Nina,
      Nunca se ha podido etiquetar a personas desde la fan page. Esto sigue siendo igual, puedes etiquetar a otras fan pages desde tu fan page, pero no a tus contactos.
      Un saludo

  12. irene

    Existe alguna forma de ver la lista completa de los seguidores de mi pagina?
    Es muy cansado tener que verlos de 10 en 10

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Irene,
      La mejor forma de ver los seguidores por nombre y apellidos es usar Facebook como tu fan page y hacer clic en el icono que te señalamos en la captura.
      No obstante, para un análisis más detallado, te recomendamos que vayas a las estadísticas de la fan page, donde podrás ver la edad, género y país de tus seguidores.
      Un saludo
      Ver Me gusta de la página de Facebook

  13. natalia

    Hola, gracias por la respuesta. Pero al vincular mi fan page con mi face personal, (o ser administradora) …podia hacerlo, de hecho lo he hecho…ya no:(

    • Daol78

      A mi me ha pasado lo mismo que a natalia y a nina, subo unas fotos desde mi fan page y no puedo etiquetarlas ni desde la pagina ni desde mi perfil, cuando le doy a etiquetar en la lista de personas no me sale ninguno de mis amigos, la opción que encontre fue haciendolo desde el google chrome de mi telefono movil, lo curioso es que dias antes lo.podia hacer normalmente desde la fan page o desde mi perfil, no tengo la menor idea.del por que ahora no lo puedo hacer

      • Marta (Cool Tabs)

        Hola,
        Lo mejor es que revises la configuración de tu fan page para ver exactamente cómo tienes configurado el etiquetado en tus publicaciones. En el apartado general de la configuración podrás revisarlo.
        Un saludo

  14. nina

    Si, exacto, gracias también por la respuesta, pero me pasa lo mismo que a Natalia, yo también etiquetaba desde mi página de administradora con la opción de “estás publicando, comentando e indicando que algo te gusta como -fanpage-” y las etiquetas salían a nombre de mi fan page, ahora no se puede al menos que etiquete desde mi face personal. Y las etiquetas traen mi nombre personal. =(

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Natalia, Nina,
      A nosotros ya no nos lo permitía y ahora vemos que no es posible 🙁
      El truco sigue siendo utilizar el perfil personal.
      Un saludo

      • Alex B.

        Marta, es muy próximo lo que haces, responder , y pasar estos comentariosquejasdudas, a quienes lo necesiten,
        Ellos, van a mejorarcambiarrectificar alguna de ellas, gracias a estas intervenciones?
        He visto demanda de re-programación no?
        No sé mucho de eso, pero si de la ganas de ver os aprovechar la critica para mejorar, poner el usuario en el centro, con la innovación , no?
        Ganas de veros rápidos, en admitir que hay proyectos de Mejora, a dar este servicio, y creer en su cualidad,
        creando así una verdadera cercanía con la gente , quien puede aportar mucho,
        Veros humildes y super reactivos, receptivos y con ganas,
        en fin : listos. Que lo sois, sin duda, listos con Swing 🙂
        Marta, me apetece leerte un ” vamos a analizar lo que dices” , siendo sincera al aprobar que la ultima version , era mas eficiente en algunos puntos,
        Seria bonito!
        Salu2

        • Marta (Cool Tabs)

          Hola Alex,
          Nosotros sólo damos respuesta a las dudas que existen sobre el nuevo diseño en la medida que podemos. Facebook llevará a cabo cambios en las fan pages en el futuro para ir mejorando y tratando de ajustarse a las necesidades de los usuarios, pero no sabemos hacia dónde estarán orientados esos cambios. Esperamos que resulten satisfactorios para la mayoría.
          Un saludo y muchas gracias por tu comentario.

  15. Cesar Diaz

    hola, no me gusta el nuevo diseño de mi fan page, aguien podrias decirme como puedo volver al diseño anterior? gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola César,
      No es posible. Todas las páginas que quedan por migrar, lo harán antes del día 13 de junio.
      Un saludo

  16. Julio cancino

    Estimada , quisiera saber la diferencia entre darle “Me Gusta” a un Fan Page que darle “Seguir”, entendiendo que seguir a un perfil te brinda información en tu inicio como sus noticias etc. Como es el caso de un Fan page

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Julio,
      Si te das cuenta, cuando haces clic en ‘Me gusta’ en una fan page, automáticamente el botón de ‘Seguir’ indica que ‘Sigues a esta página’ y, de hecho, no puedes hacer clic en ‘Seguir’ sólo en ‘Me gusta’, por lo que no habría diferencia. Seguirías las noticias de esa fan page.
      Un saludo y gracias por tu comentario.

  17. gonzalo

    Hola una consulta, el nuevo diseño de facebook no me deja poner visible en mi fan page (mi muro) las publicaciones de los otros. ¿Como lo puedo hacer?
    Gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Gonzalo,
      Las publicaciones de otros usuarios las puedes ver debajo de las fotografías, en la columna de la izquierda.
      Un saludo

  18. Gabriela

    Hola lo que no me ha terminado de convencer, son las limitaciones que le han puesto a los inbox de las fanpages, solo se pueden adjuntar imágenes, no otro tipo de archivos. Además las imágenes no las adjunta en la calidad que son, sino que les baja la calidad a mínima. Otro punto, ya no hay la opción de realizar la búsqueda de una palabra específica dentro del inbox como se hacía antes y como se hace en un perfil normal. Espero que modifiquen esa parte, al menos que se permita adjuntar otro tipo de archivos aparte de imágenes. Saludos.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Gabriela,
      Muchas gracias por tu comentario. Efectivamente hay algunas cuestiones que se echan de menos.
      Si quieres enviar archivos, nosotros te recomendamos que los subas a Dropbox (o similar) y envíes el enlace, es la opción que nos ha parecido más sencilla para resolver esta cuestión.
      Un saludo.

  19. EZEQUIEL

    HOLA MARTA! 2 CONSULTAS
    1. ME HAN HACKEADO UNA FAN PAGE DE 82 MIL LIKES, SABES DONDE PUEDO HACER EL RECLAMO O DENUNCIA PERTINENTE?

    2. ME TUVE QUE HACER UNA NUEVA FAN PAGE, Y ESTE DISEÑO ME COMPLICA MUCHO YA QUE ENTRAN CIENTOS DE PREGUNTAS POR HORA Y CADA VEZ QUE RESPONDO UNA , ME VUELVE A LA ULTIMA RESPUESTA, Y TARDO UNA ETERNIDAD EN RESPODER TODO! YA NO ESTA LA OPCION DE VER SOLO MSJES NO LEIDOS! Y NO PUEDO ARCHIVAR MENSAJES LEIDOS YA QUE ME SIRVEN ESOS MENSAJES VIEJOS, COMO PUEDO HACER PARA AGILIZAR EL TEMA?? GRACIAS!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Ezequiel,
      Para tu problema con la fan page, te remito al Servicio de Ayuda de Facebook para estos casos: https://www.facebook.com/help/131719720300233
      Para la segunda consulta: Si accedes a la opción ‘Actividad’ de la página (que aparece en la parte superior de la foto de portada), ahí verás los mensajes más claramente y será más fácil para ti ordenarlos. Puedes archivarlos, eliminarlos, marcarlos como leídos o no leídos y siempre los verás por fechas. Creo que es la mejor manera de agilizar la respuesta y mantener la bandeja de entrada ordenada.
      Un saludo y esperamos haberte ayudado.

  20. EZEQUIEL

    pero si los archivo los pierdo o quedan guardados?

  21. Juan

    Hola Muchas gracias por la respuesta.
    No puedo poner mi fanpage en los datos de perfil de mi Facebook personal como lugar de trabajo.
    Que necesito hacer o verificar?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Juan,
      Los pasos que debes seguir son los siguientes:
      1. Verificar que eres administrador de la página.
      2. Luego ir a su perfil personal y hacer clic en Información.
      3. Clic en ‘Ver todos’, para así ver toda la ficha de información.
      4. En Acontecimientos importantes => Añadir un acontecimiento importante: Empleo y Educación / Nuevo Trabajo
      5 Escribir el nombre exacto de su página en Empresa => Puedes verificar el nombre de tu empresa, colocando el ratón sobre el nombre de su página en: Comienza a trabajar en “Nombre Empresa”
      Un saludo

  22. Natalia Montes

    Horrible la nueva versión de las fanpage! Ni siquiera se pueden adjuntar archivos, solo fotos, y muchos de nosotros enviamos cotizaciones en PDF a nuestros clientes, ahora como se supone que informaremos de nuestras cotizaciones!???

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Natalia,
      Nuestra recomendación es que subas el PDF a dropbox o a alguna plataforma similar y envíes el enlace a este documento, ya que efectivamente ya no se pueden enviar archivos adjuntos, sólo fotos.
      Un saludo

  23. Valentino Fox

    Hola Marta,

    Hay alguna forma que la publicaciones de Fans las pueda ver en mi time-line? y no debajo de las fotos?.
    Vale decir cuando un fan comparte un comentario o foto en mi pagina que el pueda tener acceso a verlo tambien? Ya que en el timeline actualmente solo muestra publicaciones del administrador y del editor

    Se puede hacer algo al respecto?

    Muchas Gracias!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Valentino,
      Las publicaciones de otros usuarios en tu fan page aparecen, como bien dices, debajo de las fotos por defecto. Puedes cambiarlo para que aparezcan más arriba en la opción “Administrar secciones”, a la que puedes acceder desde el icono que indicamos en la captura de pantalla:
      Administrar secciones en Facebook
      Esta sección es visible tanto para el administrador como para cualquier usuario, ya que las publicaciones de otros no se muestran en tu timeline, sino ahí.
      Un saludo.

  24. toñis cruz estrada

    ahora como puedo chatear ya que no veo quienes estan conectados

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      El chat en Facebook es igual, lo único es que en el móvil debes instalarte Facebook Messenger para poder seguir chateando / enviando mensajes privados.
      Un saludo

  25. HOLA Marta, como estas, quiero pedirles un favor, tal vez me puedan ayudar, yo tengo un fanpage con mas de 20 000 fans, el tema es que recibo inbox a diaros directo a la pagina, pero ya no hay la opcion como antes de ver los mensajes no leidos, osea solo las carpetas no leidos, ya que tengo que revisar todos los mensajes de la bandeja de entrada y de ahy buscar uno por uno. espero su gentil respuesta si tienen alguna solucion, gracias. att ENRIQUE PFLUCKER

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Enrique,
      Quizá la mejor solución para ti es que accedas a Actividad de la página y dentro de la misma a Mensajes. Desde ahí, podrás ir archivando todos los mensajes que vayas leyendo, de tal manera que sólo te queden en la bandeja de entrada los mensajes no leídos y así sea menos complicado.
      Un saludo.

  26. Hola Marta,
    No sé si podrías ayudarme en mi consulta:
    ¿Porqué si escribo que en mi biografia que soy mánager de un grupo de música que tiene fan page y de la cual soy administrador, no me deja escribir dicha fan page y que quede etiquetada?

    Muchas gracias!

    David Traver

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola David,
      No sé si te he entendido bien, ¿te refieres a que cuando tratas de nombrarla incluyendo @ delante no te permite etiquetarla?
      Un saludo.

  27. Correcto Marta! Eso es!

  28. Si quieres te digo la fan page que quiero etiquetar…

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola de nuevo David,
      Si no soy fan de la página, no consigo etiquetarla, puesto que hay muchas otras fan pages denominadas Kinsale. Sin embargo, una vez que he hecho clic en ‘Me gusta’, sí he podido etiquetarla sin problema.
      Un saludo

  29. ok Marta! Seguiré intentandolo. Aunque creo que ya lo he conseguido gracias a una de tus respuestas anteriores:

    Marta (Cool Tabs) 13 junio, 2014 at 9:18 – Reply
    Hola Juan,
    Los pasos que debes seguir son los siguientes:
    1. Verificar que eres administrador de la página.
    2. Luego ir a su perfil personal y hacer clic en Información.
    3. Clic en ‘Ver todos’, para así ver toda la ficha de información.
    4. En Acontecimientos importantes => Añadir un acontecimiento importante: Empleo y Educación / Nuevo Trabajo
    5 Escribir el nombre exacto de su página en Empresa => Puedes verificar el nombre de tu empresa, colocando el ratón sobre el nombre de su página en: Comienza a trabajar en “Nombre Empresa”
    Un saludo

  30. Muchas gracias Marta!!!!!

  31. Dana

    ¿Porque hay muchas fan page que estan etiquetando personas? Cuando trato de etiquetar desde mi perfil personal, no me aparecen los usuarios conocidos.

    ¿Qué hago? para mencionar a mis seguidores.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Dana,
      Desde tu perfil personal, deberías poder etiquetar a otros usuarios que sean amigos tuyos, mientras que desde tu fan page, deberías poder etiquetar a otras fan pages. Ésa es la normal general, por lo que si estás intentando etiquetar desde tu página de Facebook a tus seguidores, no podrás hacerlo.
      Un saludo y esperamos haberte sido de ayuda.

  32. Pedro

    Hola Marta, creo que te lo han preguntado antes, pero me estoy volviendo LOCO.
    Quiero que en mi página personal aparezca que trabajo en mi fan page de músico.
    El problema es que voy a acontecimiento>nuevo trabajo y NO me reconoce para nada mi página. Además mis amigos y seguidores no pueden etiquetarme como artista en publicaciones o fotos, y creo que ya he probado todo y ya no sé que hacer, menuda impotencia…
    Muchas gracias de antemano.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Pedro,
      Los pasos de verificación que deberías seguir son los siguientes:
      1. Verificar que eres administrador de la página.
      2. Luego ir a tu perfil personal y hacer clic en Información.
      3. Clic en ‘Ver todos’, para así ver toda la ficha de información.
      4. En Acontecimientos importantes => Añadir un acontecimiento importante: Empleo y Educación / Nuevo Trabajo
      5 Escribir el nombre exacto de su página en Empresa => Puedes verificar el nombre de tu empresa, colocando el ratón sobre el nombre de su página en: Comienza a trabajar en “Nombre Empresa”.
      Inténtalo así y cuéntanos si lo consigues.
      Un saludo

  33. nes

    Las publicaciones de otros usuarios se pueden ver debajo de las fotografías, en la columna de la izquierda, pero en mi pagina no estan! porque?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      Si no te aparece este apartado para ver las publicaciones de otros usuarios en tu página, puedes administrar las secciones haciendo clic en el icono que puedes ver en esta captura de pantalla:
      Administrar secciones
      Un saludo

  34. Julio

    Hola, hace pocos dias migre el facebook comun (el de amigos) a una fan page. Todos los contactos se pasaron a la misma. Pero me encontre con varios inconvenientes.
    1- Para ingresar uso mis datos de siempre y directamente me lleva a la fanpage, pero no tengo el “buscador” como asi tampoco la actividad de los que antes eran mis amigos y ahora los fans.
    2- La mayoria, un 99% de los fans no ven las publicaciones que hago desde mi fanpage. Pase a ser practicamente invisible para ellos. Todo lo contrario a lo que buscaba.
    Espero me puedas ayudar.
    Muchas gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Julio,
      Comprueba en la configuración de la página los apartados de visibilidad de la página y de visibilidad de publicación, quizá estos campos estén restringidos y debas modificarlos.
      Un saludo

  35. juan

    hola,como puedo comunicarme con mis fans atraves de mi fan page,es decir tengo fans y quiero mantenerlos informados diariamente,con publicaciones ,no promociones.saludos

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Juan,
      Simplemente debes actualizar tu fan page con estados, fotos o vídeos tal y como lo harías en tu Facebook personal.
      Un saludo

  36. Hola tengo un problema, hice mi fan page hace aproximadamente dos meses, en la información pongo una dirección y no aparece el mapa. tengo amigos que tienen paginas y no necesitan poner direcciones para que les aparezca el mapa, como se puede agregar?
    Intente creando un lugar, pero cuando lo quise fusionar con mi pagina se creo una nueva, tampoco me sirve porque perderia mis seguidores. alguna solucion??

    saludos

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Maniela,
      Para incluir una dirección postal con su mapa, sólo tienes que ir al apartado de configuración de la página, hacer clic en ‘Información de la página’ y ahí puedes añadir tu dirección que aparecerá localizada en el mapa. Aquí tienes una captura para que lo veas más claramente:
      Configurar la dirección postal en una fan page
      Un saludo

  37. Carmen

    Hola! Yo lo que necesito es permitir que las personas que aparecen en las fotografías de mi fanpage puedan etiquetarse. Que pasos debo dar? Gracias!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Carmen,
      Eso no está permitido por Facebook. Podrías etiquetarlos tú desde tu perfil personal, si eres administradora de la página.
      Un saludo y gracias por tu comentario.

  38. loly

    Hola tengo un problema con mi pagina. Cuando respondo a las preguntas no les llega notificacion entonces no se enteran que les conteste. Alguien sabe que puede ser? Muchas gracias!!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Loly,
      Las fan pages están configuradas para que los usuarios puedan comentar sin que les lleguen las notificaciones del resto de los comentarios (no como en los perfiles personales). Esto ocurre porque hay publicaciones con miles de comentarios, por lo que supondría mucho ruido para el usuario.
      La solución es que cuando alguien comente, si le quieres contestar, le menciones. Ya que sí puedes mencionar a un usuario que ha comentado tu publicación.
      Mencionar en los comentarios de una fan page
      Un saludo y esperamos haberte sido de ayuda.

  39. Andres

    Hola muy interesante tu articulo, tengo una duda desde mi fanpage no puedo enviar mensajes a mis seguidores existe alguna manera de habilitar esta opción.

    Gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Andrés,
      Muchas gracias por tu comentario. No es posible habilitar esa opción en las páginas de Facebook.
      Un saludo

  40. ana

    hay fanpage que no tienen buscador.. se puede instalar de alguna forma? gracias de antemano

  41. Reme

    Hola, Ana.
    Tengo el mismo problema que Maianela. El problema no es que no sepamos introducir la dirección. El problema es que, al ir a configuración y dirección no nos aparece el mapa ni el botón para marcar que aparezca el mapa. En principio tendría que salir nada más estar en ese apartado, pero no aparece. Ni tampoco cuando le introduzco una dirección válida.
    Esto es un fastidio, puesto que la gente no puede calificar la página al no salir esa opción.
    Por favor, ¿puedes ayudarnos?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Reme,
      Intenta introducir paso a paso la dirección, quizá primero la ciudad, luego el código postal y luego la dirección completa. Comprueba que tienes activado el checkbox que hay debajo del mapa, donde dice “Mostrar el mapa, etc.”. Aquí tienes una captura para que lo veas:
      Mapa Facebook
      Un saludo

  42. Reme

    Hola, Marta.
    El checkbox no parece, puesto que no aparece el mapa en ningún momento. He probado a introducir direcciones de todo tipo, y sigue sin salir el mapa, incluso con direcciones de google maps.

  43. German

    Consulta, como puedo hacer para llegarle desde mi fanpage a los fans de una fanpage amiga?

    Gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Germán,
      Puedes hacer una promo para ellos y que la difundan en esa fan page, de esta manera llamarías su atención con algo que les beneficia.
      Un saludo y gracias por tu comentario.

  44. Hola, somos un grupo de peñas en nuestra región, y realizamos eventos en conjunto. Las demás optaron por hacer una pagina tipo personal para cada peña, yo elegí hacer una fan page. El problema es q para cada evento ellos pueden etiquetarse en las fotos (claro, serían facebook´s personales) pero mi página NO SE PUEDE ETIQUETAR!!1 Quedando afuera y relegada de todo 🙁 Hay alguna forma de que puedan etiquetar mi página en fotos?
    La puedo pasar a facebook como si fuera una persona? Gracias!!!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Rodrigo,
      Lo que pueden hacer es mencionarte en la definición de la foto o en los comentarios, ya que al no ser un perfil personal no te pueden etiquetar.
      Realmente si tu página representa a un grupo de peñas está bien que sea una fan page, más que un perfil personal que está pensado para usuarios individuales. No es posible, en cualquier caso, cambiar tu fan page a perfil personal.
      Un saludo

  45. ines

    Hola,quería saber si hay alguna forma de que el número de seguidores de mi fan page NO SEA VISIBLE. Gracias

  46. Juan

    Hola, primero felicitarte por la información que presentas. Mi pregunta es por que facebook quita algunas publicaciones que hice en mi página (no las elimina) solo la quita del timeline o muro de mi página, la única forma de poder ver estas publicaciones que facebook quita es mediante la pestaña Registro de Actividad…¿Cómo se puede solucionar esto? Saludos cordiales

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Juan,
      ¿A qué te refieres con que las quita? ¿Te refieres a tu propia página de Facebook o a que no aparecen en el timeline?
      Un saludo y gracias por tu comentario.

      • Juan

        Me refiero a que algunas de mis publicaciones que hago en mi Pagina de facebook con 5000 likes después de un tiempo no aparecen, facebook no las elimina solo las quita de la biografía, la única forma en que puedo verlas son desde la opción Registro de Actividad, y ya verifiqué que las publicaciones que facebook quita de mi página tienen la opción de mostrarse al Público……en otras palabras algunas publicaciones que hago facebook las quita de la pagina principal, repito solo puedo verlas desde Registro de Actividad…Gracias por la paciencia….

  47. silvia

    hola queria saber yo tengo una pagina y queria saber como hago para cambiar y ponerle me gusta

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Silvia,
      No entendemos exactamente qué te gustaría hacer con la página. Si nos puedes dar más detalles.
      Un saludo

  48. vanessa

    hola estoy presentando un problemita y esque los videos que salen en la pagina principal de facebook no los puedo ver… se quedan asi como cargando pero no arrancan.. para verlos tengo que abrir el video en una pestaña nueva ,, a alguien mas le pasa esto..?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Vanessa,
      Quizá tengas algún problema específico en tu navegador. Prueba otro navegador para ver si tiene que ver con esto, si no es así, puedes escribir al Servicio de Ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/help/
      Un saludo

  49. Hola marta.
    Quisiera saber porque en mi fan page no me aparece la opcion de paginas en observacion. Sera porque solo tengo 19 me gusta? hay un limite de me gusta para que aparezca esta funcion?

  50. Charly

    hola en este nuevo diseño como puedo hacer para etiquetar seguidores en mi fan page

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Charly,
      Sólo podrías etiquetarles usando tu usuario personal de Facebook, no con tu fan page.
      Un saludo

  51. Charly

    ho muchas gracias por su respuesta

  52. melisa

    Una consulta! Hay personas que me dicen que desde los celulares no les aparece la opción para mandarme msj a la fan page! Es por el celular? Pq a algunos si les aparece..gracias !

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Melisa,
      Debería aparecerles esa opción, sea cual sea el tipo de móvil y navegador. Si no es así, lo mejor es que te envíen una captura, para que así puedas visualizar las opciones que ven.
      Un saludo

  53. Motako

    Hola, mi página no tiene habilitada la opción de “seguir” sólo la de hacerse amigo y no encuentro la forma de habilitar un botón para que la sigan, cuando intento hacerlo el sistema me lleva a administrar desde mi perfil y desde allí sólo me deja habilitar mis propios seguidores, es decir los de mi propio perfil no lo de la página, gracias.

  54. Motako

    Hola, mi página no tiene habilitada la opción de “seguir” sólo la de darle al “me gusta” y no encuentro la forma de habilitar un botón para que la sigan, cuando intento hacerlo el sistema me lleva a administrar desde mi perfil y desde allí sólo me deja habilitar mis propios seguidores, es decir los de mi propio perfil no los de la página, gracias.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      El botón de “Seguir” sólo se puede incluir en los perfiles personales, no en las páginas de Facebook.
      Para incluirlo puedes hacerlo en la sección que aparece en la siguiente captura de pantalla, indicando si quieres que puedan seguir tus posts tus amigos o todo el mundo.
      Seguidores en perfiles personales
      Un saludo

  55. Hola, Administro la fan page :
    http://www.facebook.com/MioCicciobello

    Cuando quiero entrar desde cualquier navegador, donde no estoy vinculada a facebook, me lleva a la página principal y no mi fan page (me pide que ingrese con mi usuario y clave)

    Pero si entro con mi clave, si se puede ver mi fan page.

    Por favor me podría decir como puedo hacer?

    gracias

    Edith

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Edith,
      Tienes que revisar la configuración de tu página y comprobar cómo tienes configurada la visibilidad de la misma.
      Accede a Settings (Configuración) >> General
      Un saludo.

  56. niialessa

    Hola una consulta los seguidores de mi página de Facebook pueden ver todas mis actividades?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      Depende de cómo tengas configurada tu página. Accede a Settings (Configuración de tu fan page) a la sección general y comprueba que todo sea acorde con tus preferencias.
      Un saludo

  57. Verónica

    Hola Marta, Facebook cerró mi página perfil y me solicitó migrar a fan page. El problema es que ya tenía fan page de mi empresa y yo era la única administradora, ahora no puedo entrar ¿como puedo ingresar y seguir vendiendo desde la fan page?. Espero tu respuesta ya que estoy desesperada

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Verónica,
      Cuando migras tu perfil personal a página de Facebook, conservas tu email y password normales y sigues administrando tus páginas de Facebook, por tanto, debes acceder a Facebook con el usuario y contraseña habituales para gestionar tus páginas.
      Tienes más información oficial en esta página: https://www.facebook.com/help/175644189234902
      Un saludo

  58. VERONICA U

    MARTA
    1-ME PUEDES AYUDAR PORFAVOR:
    EL FORMATO DONDE SALE CUANTOS ME GUSTA NO ES EL MISMO QUE EL DE TODAS LAS PAGINAS , LOS MEGUSTA SALEN EN UN FORMATO DIFERENTE: facebook.com/juanpachangadiscoclub
    2- POR QUE LA PAGINA ME SALE EN LUGARES Y NO EN PAGINAS.
    GRACIAS!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Verónica,
      La página que me comentas aparece como página, eso sería correcto. Lo que indias de los likes, es cierto que tiene otro formato, quizá es un formato nuevo de Facebook para esta sección. No obstante, no te preocupes por esto, porque funciona bien y los usuarios podrán seguir haciendo “Me gusta” en tu página y sumándose en tu total de likes. Te recomendamos que completes esta sección con cualquier detalle adicional: https://www.facebook.com/juanpachangadiscoclub/info?tab=page_info
      Un saludo

  59. magda

    Hola, quiero saber por que no puedo ver los inbox que me mandan a mi fanpage desde mi celular o inclusive desde mi tablet… forzosamente tengo que estar en mi computadora de escritorio para poder acceder al mensaje y a veces se vuelve tardado… me avisa que llegaron mensajes nuevos de clientes pero al querer abrir se queda cargando y no puedo leer, eso no pasa en mi pagina de perfil…. que puedo hacer??? hay clientes que he perdido por que de momento me encuentro en la calle y no puedo responderles desde mi celular, y tengo la version mas nueva de FB para el telefono

  60. Brian

    Buenas tardes,
    Yo tengo una fan page. Cuando alguien me etiqueta en una foto que subio a su muro, hay forma que aparezca en mi biografia de la fan page?

    Saludos!

    • Marta (Cool Tabs)

      Buenas tardes Brian,
      Cuando alguien te etiqueta a ti como usuario, saldrá en tu biografía, si tú apruebas esa publicación. En el caso de las fan pages esto no es posible, sólo saldría en la bio de la fan page, si compartes esa publicación.
      Un saludo

  61. roma

    Hola! buenas tardes, quisiera saber porque no aparece en mi fanpage el resumen breve de información que se supone va debajo de mi foto de perfil? gracias, buen dia!!

    • Marta (Cool Tabs)

      ¡Hola!
      Puedes gestionar los apartados que aparecen en la parte de la izquierda de la biografía de tu página, poniendo el ratón encima del nombre de la sección para que así aparezca la opción de “administrar secciones” y puedas incluir la de “Información” la primera. En este campo aparecerá por defecto la descripción breve y tu sitio web, que previamente debes haber completado en la sección de “Información”.
      Aquí tienes una captura para que lo veas más claro:
      Administrar secciones en tu fan page
      Un saludo

  62. Claudio

    Hola, Marta, muy interesante artículo. Quizás me puedes ayudar con una duda que tengo hace mucho: ¿Es posible que las publicaciones desde una fanpage sólo puedan ser comentadas por quienes siguen a esa fanpage (es decir, que tengan que darle “Me Gusta” a la fanpage para poder comentar), pero de igual forma que tengan una visibilidad en modo Público?

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Claudio,
      No puedes limitar los comentarios de una publicación en una fan page. Lo único que puedes hacer es segmentar la publicación para que Facebook la muestre prioritariamente a personas de determinado sexo, edad, localización, etc.
      Te adjunto una captura para que veas donde podrías segmentar a tu público objetivo.
      Un saludo y gracias por tu comentario.
      Segmentar público objetivo en publicaciones de Facebook

  63. nuria

    Hola Marta,
    a ver si me puedes ayudar.
    Antes desde mi perfil de facebook podia entrar a la pagina de la que soy administradora.
    En la flecha de la derecha de la pagina me salia “usa como….” y ahora esto no me sale.
    Ahora solo pone “tus paginas” y al ir, en la foto de perfil salgo yo y no el perfil de la pagina, y no puedo acceder al muro de la fan page.

    Muchas gracias!

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Nuria,
      Comprueba los permisos de esa página. Quizá ya no eres administradora y por eso no puedes hacer uso de Facebook convirtiéndote en esa fan page.
      Un saludo

  64. fernando

    Hola 🙂
    tengo un problema Dx, resulta que no puedo ingresar a mi fanpage como Hiroki (ese es el nombre del fanpage) puedo responder, comentar, compartir, etc siendo Hiroki pero no puedo meterme, soy el administrador y todo, cuando me meto en la esquina para darle a mi fanpage logro entrar, pero no como fanpage si no con mi cuenta real de facebook, y tampoco puedo ver el inicio donde sale a los artistas que sigo con mi fanpage Dx.
    eso mas que nada.
    saludos y muchas gracias

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Fernando,
      Si te deja usar Facebook como tu fan page, deberías ver el timeline de las páginas que sigues con tu fan page en Inicio.
      Comprueba, como siempre, los permisos que tiene tu usuario en esa fan page.
      Un saludo.

  65. nuria

    Hola Marta,
    Si estoy como administradora,… créeme que lo he intentado todo!!
    Ahora veo que dos días después de mi te escribió otro usuario con mi mismo problema… Será que Facebook ha hecho cambios… a ver si entre todos averiguamos como solucionar este problema!!

    saludos y muchas gracias!

  66. Ale

    ¡Hola Marta!
    Me temo que tengo el mismo problema que Nuria y Fernando. He investigado mucho al respecto y no consigo encontrar nada. Soy community manager y tengo que encontrar la solución porque administro varias fan page de empresas.
    El caso es que no permite “usar facebook como”. Aunque seleccione cualquiera de las páginas que administro siempre veo mi foto de perfil y mi timeline personal. Un saludo y ojala puedas asesorarnos al respecto.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Ale,
      En principio si administras esas páginas, deberías poder usar Facebook como ellas. Facebook no ha modificado nada en ese aspecto y con las páginas que administramos desde Cool Tabs no tenemos este problema. Lo que podéis hacer es “Reportar el problema” a Facebook. Esa opción la encontrarás al final del mismo desplegable donde aparecería la opción de “Usar Facebook como”.
      Un saludo y siento no poder asesoraros en ese aspecto.

  67. moon

    hola martha tengo una consulta que estado tratando como loca toda la semana , quiero administrar mis paginas que tengo creadas como organizacion y fan page personal pero cada vez que voy administrar paginas y le doy click a cualquiera al entrar igual sigue apareciendo en mi inicio como mi cuenta personal , entonces cuando quiero compartir algo con mi fan page ya que se supone entre para administrar todo lo que comparto se va a mi cuenta personal y no aparece en la fan page.. antes salia un letrero que te decia ” deseas manejar la pagina como “tal nombre de la fan page ” o como ” usuario de facebook” ya no me aparece eso para administrar y se me complica y no puedo compartir nada con mi fan page sin que se me vaya directo a mi cuenta personal :/

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola,
      Por los comentarios en este mismo post le está pasando a varios usuarios. Quizá sea un error de Facebook temporal, ya que no es un funcionamiento normal.
      Como siempre, te aconsejamos que compruebes los permisos que tienes en esas fan pages y, si todo es correcto, remitas el error a Facebook.
      Un saludo

  68. Hola, me puedes indicar cómo hacer que cada foto que publico en facebook aparezca en mi biografia en lugar de las fotos en que me etiquetan y que aparezca sin necesidad de etiquetarme en ellas. Gracias.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Juan José,
      Todas las fotos que publiques deberían aparecer por defecto en tu biografía sin necesidad de etiquetarte. Si no es así, revisa tu configuración.
      Un saludo

  69. Tati

    Hola chicos! saben como hacer para que debajo de mi foto de perfil ( la parte donde te aparece de dodne eres,estudios, edad,etc) aparezca una breve reseña sobre mi? o lo que puse en “informacion sobre ti”.

    • Marta (Cool Tabs)

      ¡Hola Tati!
      Ahora mismo ya no se puede modificar. Puedes incluir una breve descripción en “Información sobre ti”, pero no puedes añadirla como se hacía antes a la parte que aparece debajo de tu foto de perfil.
      Un saludo

  70. Buenas!

    Gracias por este post, estuve leyendo para solucionar el problema que varios comentan, el cual yo también estaba pasando y encontré este post

    https://www.facebook.com/help/community/question/?id=347585632117988

    Al parecer no es un problema, es uno de los cambios en las fanpages, buscando simplificar el uso de estas, solo me queda aveiguar como ver el timeline de mi fanpage y no el personal, y una manera mas rápida de dar me gusta desde mi fanpage a fanpages de otras empresas que dando click en los 3 puntos sobre la foto de portada y eligiendo la opción dar “me gusta” como mi fanpage

    Gracias igualmente, espero sirva de ayuda
    Saludos

  71. German

    hola marta ,desde mi fan page no me sale la opcion de ver la seccion de noticias para y tampoco la opción de “ver mi pagina como” y estoy como administrador de la pagina ,q podra esta pasando

  72. Naty

    Hola Marta, en mi fan page no me aparece la Descripción Breve debajo de la foto de perfil, a pesar de que la llene y que debería aparecer por defecto, como hago? Muchas gracias por el tiempo.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Naty,
      Ahora la descripción breve aparece en la sección “Información”. Si esta sección no te aparece en la página, debajo del número de likes de la fan page, puedes hacer clic en “Administrar” para ordenar las secciones que aparecen visibles en la página principal de tu página de Facebook. Aquí tienes una captura para que veas desde dónde puedes controlar el orden de secciones.
      Administrar secciones de tu fan page
      Un saludo

  73. Luciana

    Hola Marta, me estoy volviendo loca con mi fan page. Puse la descripción breve, pero no aparece en la página principal de la fan page. Aparece mapa, dirección, teléfono, web, pero le descripción breve no, y tampoco puedo modificar nada entrando en “administrar secciones”. Muchas gracias por tu ayuda.

    • Hola Luciana,
      Como ahora la parte de información se configura por defecto, es decir, tú completas los datos que aparecen en Información y parte de ellos se muestran en la bio debajo del número de likes de la fan page, lo que puedes hacer es completar la descripción breve y comprobar que aparece, luego tu web, después tu teléfono, etc. De tal manera que veas en qué paso no se muestra la descripción breve y sí otro dato que hayas indicado. Probablemente si has puesto mapa y dirección se muestre prioritarimente eso en lugar de la descripción breve.
      Un saludo y espero haberte ayudado un poquito.

  74. Juan Vicente

    Hola.
    Tengo un problema con referencia a la foto del Perfil.
    El asunto es que tengo mi perfil de facebook y una página de facebook en el cuál tengo mi tienda y voy añadiendo los productos. Pues bien, cuando paso a ver mi página, la página se muestra bien pero en la cabezera donde debería aparecer la foto de perfil pero de la página, no es así, me sigue apareciendo la foto de mi perfil personal. He estado mirando y reconfigurando tanto desde mi perfil como en la configuración de la página, pero sin éxito alguno. Podríais ayudarme al respecto.
    Gracias de antemano.

    • Hola Juan Vicente,
      Lo que comentas debe ser un error de carga, pues el perfil y la página siempre tienen fotos de portada diferentes. Prueba a cambiar de navegador y, si el error continúa, ponte en contacto con la red social.
      Un saludo

  75. Mario

    Buenas Marta, tengo una fanpage en la cual acabo de comprobar que son administrador y me acaban de nombrar en un comentario en otro perfil de facebook pero no me deja contestar como fanpage, solo como perfil personal, no entiendo por qué. ¿cómo puedo solucionarlo? Gracias y un saludo

    • ¡Buenos días, Mario!
      En un perfil personal no puedes contestar como fan page, sólo puedes contestar como fan page en otras páginas de Facebook, nunca en perfiles personales.
      Un saludo

  76. Elo

    Buenas Marta,
    Mis seguidores se hacen fotos y no pueden etiquetar mi fan page. Como puedo solucionarlo?

    • Hola Elo,
      Prueba tú a etiquetar tu fan page a ver si hay algún problema. No es habitual etiquetar a una fan page desde una foto de perfil de un usuario, pero si te siguen, es más fácil que les aparezca como opción al hacer clic en “Etiquetar foto”. Otra opción es que nombren tu fan page en la descripción, lo cual les puede resultar más sencillo.
      Un saludo

  77. Violeta

    holaaa! Quisiera agradecerte por ayudar a todos con tubconocimiento, tengo un problema, mi página no sale el buscador, qué tengo que cambiar?

    Gracias, saludos desde Valparaíso-Chile

    • Hola Violeta,
      Revisa la configuración general de tu página, para ver si está publicada, es visible para todos los países o tiene alguna restricción.
      Un saludo y gracias a ti por tu comentario.

  78. melania

    Hola Marta! tengo un problema, desde mi fan page quiero darle me gusta a otra fan page y hasta hace unos días lo hacía situandome en la fan page a la que quiero dar like, haciendo click en la pestaña de los tres puntitos e indicar me gusta como mi pagina, me dice que ahora esta pagina aparecerá en los intereses de mi fan page cosa que no sucede luego (yendo a configuración-destacados-editar me gusta destacados- tampoco aparece) entonces vuelvo a realizar los primeros pasos y me dice el mensaje “ya indicaste me gusta a esta pagina” por ende no se si será un problema temporal de facebook o algo ha cambiado, espero tu respuesta. gracias!!

    • Hola Melania,
      El problema no creo que esté relacionado con hacer “Like” a la otra fan page desde tu fan page, sino que probablemente esa información no se está actualizando (probablemente por la caché del navegador).
      Comprueba desde otro navegador si la fan page a la que le has dado “Like” aparece en un listado como el siguiente:
      Me gusta de la Fan Page
      Un saludo

  79. Miriam

    Hola Marta!!! Al buscar mi página en facebook me aparece en Lugares y no en Página. Hay alguna forma de cambiar eso? Qué diferencia hay? Gracias!

  80. xoan

    He hecho la migración de una cuenta personal a una página de facebook.
    Ahora no puedeo entrar , no me reconoce.Me sale una pantalla que indica “establecer administrador”. Pongo mi cuenta paro nada. Me puede ayudar?
    Gracias.

    • Hola Xoan,
      Si has migrado tu cuenta personal a una página de Facebook y ahora te pide que establezcas un administrador para gestionarla, debes indicarle un perfil personal que la vaya a administrar. Si no lo tienes, debes crear un perfil personal en Facebook para ello.
      Un saludo

  81. hola marta ay un problema tengo mi facebook personal y soy administrador de una fan pag anteriormente podía ver a las personas que visitaban mi pag ahora en la actualidad si se me sigue notificando pero no me deja ver quienes son me puedes ayudar te lo agradeceria. este es link de ni pag http://www.facebook.com/impresosserigraficostextiles

  82. ely

    Hola Martha, tengo un problema. Tengo mi fan Page y no me había percatado que si alguien busca la pagina por el.nombre no la encuentran en el buscador. Solamente que sea por medio de un link o un comentario. Eh tratado de buscar en configuración y según todo esta bien. Mi pagina tiene casi 5 mil me gusta. Que podría ser? Ya mande reporte a Facebook y no tengo respuesta.

    • Hola Ely,
      Te envío una captura de cómo debería estar configurada tu fan page. Si todo coincide, debes esperar la respuesta de Facebook, ya que no sabemos a qué se puede deber.
      Un saludo
      null

  83. Marta buen día, felicitaciones por tu blog… ¡INCREIBLE!…
    necesito de tu ayuda y profundo conocimiento, no comprendo por que a mi, sí… sólo a mi (soy de Guayaquil – Ecuador) no me aparece el uso como fanpage, sino como usuario, comprendo los “cambios” pero otras personas, tambien administradores lo conservan.
    Me voy a mi fanpage y en la parte superior aparece como mi perfil personal.
    Estoy enloqueciendo! jajaja
    https://goo.gl/1iDSCm (imagen referencial)
    Saludos

    • Hola,
      Muchas gracias y buen día para ti también.
      Por lo que me cuentas, si eres admin de la página, debería aparecerte la fan page en el apartado “Tus páginas” que aparece en esta captura:
      Tus páginas
      Si no aparece, comprueba que eres administrador y que estás haciendo login con el perfil personal que es admin de esa fan page.
      La imagen que me envías no la puedo ver 🙁
      Un saludo

  84. Sergio

    Buen día!!! …llegué a este post buscando solución en google a un problemilla con mi fan page y su distribución; a ver si me pudiesen ayudar:

    Ayer entré a mi cuenta, y al entrar a mi página, no sé que “arrastre” o qué hice (no moví nada de la configuración), pero se cambió la distribución de la misma al diseño anterior :/ Y no encuentro como arreglarlo. Sólo yo puedo ver esa distribución cuando estoy logeado, si salgo de mi cuenta mi página se ve normal. De antemano gracias por cualquier ayuda.

    Saludos.

    • ¡Hola, Sergio!
      Han cambiado el diseño de Facebook, seguro que tú ya puedes ver el nuevo diseño con tu perfil y otros usuarios no. De ahí que veas una distribución diferente.
      Un saludo y buen día

  85. juliana

    Buenos días, desde ayer no me aparecen la cantidad de seguidores que tengo en mi fanpage. Que puedo hacer?

  86. Cristina

    Hola verás, me llamo Cristina y me ha llamado mucho tu publicación ya que yo tenía creadas listas de interes que ponia noticias, fotografía… Y me salían en el lado izquierdo en favoritos pero ahora directamente han quitado la pestaña de intereses y no encuentro esas listas por ninguna parte, como puedo volver a verlas o encontrarlas? Gracias 😉

    • Hola, Cristina,
      En esta url podrás ver las noticias, eventos, fotos, etc. que se hayan guardado. Puedes encontrar esta opción en el lateral izquierdo del News Feed.
      Un saludo.

  87. Buenas Noches Marta, tengo un problema con mi pagina de mi tienda, hace tiempo la cree pero no la utilizaba mucho. hasta hace poco volví a crearla una nueva pero me sale la antigua no la nueva. y las publicaciones que subo de los alimentos no las ven mis amigos ni clients. ni donde se localiza la tienda ni nada. mando enlace de la tienda y tampoco les deja ver, tengo que hacerlo a través de mi perfil personal y subirlo desde ahí. espero que me puedas ayudar por favor que hacer. que me recomiendas. gracias

  88. gina

    porque ha cambiado Outlook que solo puedo ver la bandeja de entrada? Ahora va muy malgina

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