Logo de Carla Ruiz

Carla Ruiz, marca especializada en el diseño, fabricación y comercialización de prendas de vestir para señoras, empezó a utilizar la plataforma de Cool Tabs en octubre de 2012 y ha conseguido desde entonces una gran interacción en todas sus campañas, aumentando cada día su número de fans en Facebook. Empezó con 9438 seguidores y ahora mismo cuenta ya con 53130 fans.

Evolución de la página de Facebook de Carla Ruiz

Evolución de la página de Facebook de Carla Ruiz

Para conocer todos los detalles sobre la estrategia en redes sociales de Carla Ruiz, hemos hablado con el CEO de la agencia Soyunamarca.com, Daniel Iglesias, agencia que gestiona el social media de la marca para que nos cuente cómo idean sus campañas, esencialmente en Facebook, y por qué les resultan útiles.

Con cada campaña recibimos miles de visitas a la web, cada día mostramos nuevos vestidos de la última colección que son compartidos por cientos de fans. Las campañas nos ayudan a lograr un mayor alcance cada mes.

Daniel Iglesias, CEO de Soyunmarca.com, sobre la marca Carla Ruiz

¿Qué es lo más importante para la marca Carla Ruiz de su presencia en redes sociales y en concreto en Facebook?

Lo más importante es conectar con nuestra audiencia y compartir nuestras novedades con las fans más apasionadas de la marca.

¿Cuál crees que son las claves para el gran éxito de participación en todas las campañas que se lanzan en Facebook?

Integramos bien los valores de la marca en nuestros contenidos y los productos (vestidos) tienen un gran diseño. Hacemos partícipes a nuestras fans en la creación de los concursos, ellas eligen el premio antes de lanzarlo y eso lo agradecen mucho.

Participaciones en el concurso de febrero de 2015 de Carla Ruiz

Participaciones en el concurso de febrero de 2015 de Carla Ruiz

¿Cuál es la estrategia que se sigue para captar nuevos fans, por un lado, y para fidelizarlos y comprometerlos con la marca Carla Ruiz, por otro?

Para captarlos invertimos en publicidad CPC de Facebook, es una gran herramienta de segmentación y para nuestro target los concursos también son importantes. Gracias a que tenemos grandes diseños de productos logramos fidelizarlos. También la atención al cliente a través de las redes sociales ayuda mucho, tratamos de contestar todos los mensajes en el mismo día.

¿Nos puedes contar en qué consisten las últimas promociones de Carla Ruiz y por qué se eligió esa dinámica en concreto para las mismas?

En las últimas campañas utilizamos las aplicaciones de Cool Tabs para sortear vestidos entre las fans más activas. La herramienta permite dar puntos a quien comparte y viraliza nuestros mensajes, por lo que podemos medirlo fácilmente.

¿Qué destacarías de la campañas y acciones que lanzáis en la fan page?

Tenemos mucha participación en poco tiempo y eso es en parte gracias a la facilidad para participar y compartir.

¿Cada cuánto tiempo soléis publicar promociones?

Una vez al mes.

¿Os ayudan las campañas a dar a conocer la colección a la venta de Carla Ruiz?

Con cada campaña recibimos miles de visitas a la web, cada día mostramos nuevos vestidos de la última colección que son compartidos por cientos de fans. Las campañas nos ayudan a lograr un mayor alcance cada mes.

Describe brevemente en qué crees que nuestros servicios os han ayudado.

Sobre todo a lograr una mayor interacción con nuestras fans, lo que nos lleva a una mayor visibilidad en redes sociales.

¿Qué destacarías de Cool Tabs?

Además de la facilidad de uso de las herramientas, la atención. Cuando he tenido un problema, siempre me han contestado casi al instante y alguna vez me han sacado de apuros un domingo. ¡Chapó!