Hero, la empresa líder en los mercados de la alimentación infantil y mermeladas y confituras, ha conseguido generar un gran engagement con sus seguidores, consiguiendo, además de un gran número de fans, una gran participación en sus campañas, tanto en la fan page de Hero España como en la de Hero Baby. Por eso, hemos contactado con Hero España, para que nos pongan al día de sus maniobras digitales a la hora de conectar con los consumidores.

Datos de las campañas de Hero en Facebook

Cool Tabs nos ha permitido disponer de una plataforma usable, sencilla y cómoda, además de las herramientas adecuadas para viralizar y potenciar las recomendaciones de cada participante.

Hero España

¿Cuál creéis que han sido las claves para conseguir tan buenas cifras en Facebook?

Facebook ha sido un factor clave en el desarrollo de nuestra estrategia digital pues nos permite escuchar atentamente a nuestros consumidores y ofrecerles la posibilidad de elegir. Ello nos aporta información muy valiosa y relevante sobre sus gustos y preferencias, a partir de la cual desarrollamos nuevos productos y servicios con la finalidad de seguir ofreciéndoles siempre lo mejor. Nuestros consumidores son un activo clave en el desarrollo de nuevos productos y estrategias. Actualmente nuestro perfil en FacebookHero España” cuenta con más de 135.000 fans.  Y en el caso de “Hero Baby” contamos con más de 285.000 fans.

¿Podríais contarnos qué métodos utilizáis para fidelizar a vuestros fans?

Nuestra estrategia consiste en ofrecerles contenidos relevantes, entretenidos y útiles, además de premiar el apoyo y el amor que nos demuestran día a día. Por ello, todos nuestros nuevos lanzamientos los apoyamos con diferentes acciones en nuestros perfiles sociales con la finalidad de que todos nuestros fans que así lo deseen puedan inscribirse y ser los primeros en probarlos gratis. Queremos premiarles y conocer de primera mano su opinión.

¿Qué destacaríais de vuestras campañas?

La clave para lograr buenos resultados de participación e interacción es disponer de una óptima combinación de medios propios (por ejemplo, newsletter a nuestra base de datos), pagados (como el apoyo vía formatos publicitarios de Facebook, entre los que destacan los post patrocinados) y ganados (potenciar y premiar la recomendación de tu promoción para viralizar y maximizar el alcance).

¿En qué creéis que los servicios de Cool Tabs os han ayudado?

Cool Tabs nos ha permitido disponer de una plataforma usable, sencilla y cómoda, además de las herramientas adecuadas para viralizar y potenciar las recomendaciones de cada participante.

¿Y qué destacarías, por tanto, de Cool Tabs?
A nivel de ejecución, la sencillez y facilidad de la plataforma, que permite a las marcas poder lanzar promociones minimizando los recursos a destinar en diseño y programación. A nivel de inversión, lo económico de la plataforma.

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