Cool Tips, Tutoriales

Sistema de control de fraude en promociones de Facebook

En las promociones creadas dentro de Facebook es muy común encontrarse con diferentes tipos de fraude por parte de los usuarios que participan en los concursos. El más común es el incremento del número de votaciones de una participación de manera inusual, normalmente conseguidas a través de peticiones de intercambio de votos, perfiles falsos, etc.


stop_fraud

La primera práctica recomendada para intentar mitigar estos fraudes en las promociones es no otorgar un premio directo a la participación o participaciones más votadas: Esto fomenta que los usuarios intenten todo tipo de trucos y artimañas para llevarse el premio. Es muy recomendable siempre hacer un sorteo entre las N participaciones más votadas. De esta manera evitaremos en gran medida otorgar de manera directa el premio a una participación que ha podido ser fraudulenta.

Desde Cool Tabs hemos introducido una serie de funcionalidades en nuestras aplicaciones Cool Promo y Buzz Promo para poder gestionar y controlar las votaciones en las promociones.

  • Control de ip
  • Limitación de votos por ip en un rango de tiempo
  • Control de identificador único de usuario y/o navegador
  • Limitación de votos por mismo usuario y/o navegador
  • Eliminación de votaciones

Control de Ip

Todas las votaciones realizadas en nuestras aplicaciones de promociones quedan registradas asociadas a un usuario y a la Ip desde la que se realizó el voto. Además en todas nuestras aplicaciones, un usuario sólo puede votar una vez cada participación de un concurso, no dejando la aplicación realizar más de un voto en la misma participación.

stop fraude promociones facebook

En todo momento el administrador de la promo, puede verificar las Ip´s desde la que se realizaron todos lo votos de una o varias participaciones. Para ello, debemos acceder a nuestro panel de estadísticas de la promoción:

 

stop fraude promociones facebook

Donde podremos ver un listado de todas nuestras participaciones y la Ip desde dónde se realizó cada una de ellas:

stop fraude promociones facebook

Para comprobar las votaciones realizadas en cada una de las participaciones, pulsaremos sobre el link ‘Votos’ de la participación:

Y veremos un listado de todas las votaciones de la participación. En ese listado podremos ver la Ip desde la que se realizó cada una de las votaciones. Si se detectan muchos votos desde una misma Ip, podríamos estar ante un posible fradue, pero para poder tomar las medidas que explicaremos más adelante en este tutorial, tenemos que verificar más datos para estar totalmente seguros.

Limitación de votos por ip en un rango de tiempo

El primer control que podemos establecer es la limitación de votaciones sobre una misma participación hechas desde una misma Ip en un rango de tiempo. Se puede establecer un tiempo en minutos al configurar nuestra promoción para determinar el tiempo que los usuarios tendrán que esperar para poder votar una participación desde una misma Ip.

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Si se ha establecido por ejemplo, un tiempo entre votaciones de 5 minutos, si un usuario vota una participación desde una Ip, y otro usuario intenta votar la misma participación desde la misma Ip, se le mostrará un mensaje avisando: ‘Ha habido demasiados votos últimamente desde esta IP. Tendrás que esperar unos segundos

stop fraude promociones facebook

Hay que considerar que si se estable un tiempo minimo entre votaciones, esto puede afectar negativamente a oficinas, universidades o empresas en las que se accede a internet desde la misma Ip, dónde sólo podrán votar una vez durante los minutos establecidos.

La opción de limitar los votos durante un tiempo determinado esta disponible en nuestras aplicaciones Cool Promo, Cool Promo White Label, Buzz Promo y Buzz Promo White Label.

Control de identificador único de usuario y/o navegador

Al igual que lo ya comentado con las Ip´s, todas las votaciones que se hacen en nuestras promociones llevan asociado un identificador único de usuario. Con éste identificador único y otros métodos adicionales podemos reconocer de manera unívoca a un usuario que esta realizando votaciones con diferentes usuarios de facebook en una participación desde un mismo navegador u ordenador.

En el listado de votaciones de cada participación de la página de estadísticas de la promoción se puede ver el identificador único de cada votación.

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Si se detectan una gran cantidad de votos de diferentes usuarios de facebook (incluso desde diferentes Ip) con un mismo identificador de usuario, quiere decir que ha habido una persona que ha usado diferentes perfiles de facebook para votar una misma participación muchas veces, lo que puede ser un claro intento de fraude.

Además, en este mismo listado tenemos dos informaciones adicionales que nos pueden ayudar a la hora de determinar votos fraudulentos: El número de amigos en facebook de la persona que ha emitido el voto y si existe relación de amistad entre la persona que esta votando y la persona que creó la participación.

Limitación de votos por mismo usuario y/o navegador

La detección de fraude por identificador único que acabamos de explicar supone una revisión ‘manual’ de todas las votaciones de nuestras participaciones para identificar cuales de ellas han podido ser fraudulentas para actuar en consecuencia, con la perdida de tiempo que ello implica.

Con nuestras aplicaciones Cool PromoCool Promo White LabelBuzz Promo y Buzz Promo White Label es posible activar un control automático para evitar que personas o usuarios que han sido detectados como ‘fraudulentos’ lleguen a realizar la votación, frenando así el intento de fraude. Para ello debemos activar la casilla ‘B

stop fraude promociones facebook

Activando esta opción, cuando un usuario intente realizar votaciones fraudulentas (usando, desde un mismo ordenador diferentes cuentas de facebook), no se le permitirá mostrandole un mensaje: ‘Parece que ya has votado‘:

stop fraude promociones facebook

Eliminación de votaciones

Dependiendo de las opciones activadas en nuestra promoción, podremos frenar los intentos de fraude en gran medida. De todas maneras, si por alguno de los sistemas explicados o por cualquier otro indicio se detectan votaciones fraudulentas, se pueden eliminar desde el listado de votaciones de una participación.

stop fraude promociones facebook

La eliminación o moderación  de votaciones es una funcionalidad disponible en nuestras aplicaciones Cool PromoCool Promo White LabelBuzz Promo y Buzz Promo White Label.

Dependiendo del tipo de promoción o concurso que estemos creando, debemos estudiar y establecer las medidas y controles de fraude que optimemos más oportunas para ella, atendiendo siempre al tipo de promoción, los premios entregados o la audiencia a la que va dirigido: Unas medidas muy restrictivas pueden frenar la participación de los usuarios y por el contrario, tomar decisiones muy permisivas pueden resultar en un autentico caos de gestión posterior.

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3 Comentarios

  1. elsa espinosa

    buen dia, en la promocion de lupana vilchez, la concursante melissa hernandez que va en 2do lugar esta haciendo trampa aqui la prueba http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10153330432545640&set=a.178705670639.255546.907335639&type=1&theater

    no es justo que las demas concursantes si obtengan sus votos legalmente.

    • Marta (Cool Tabs)

      Hola Elsa,
      El administrador del concurso puede descalificar aquellas participaciones fraudulentas. Si eres la administradora y necesitas ayuda en este aspecto, escríbenos a soporte@cool-tabs.com.
      Un saludo

  2. Muy interesante el artículo. Muy útil para desarrolladores además, que muchas veces olvidan activar estas barreras. Un gran saludo!

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