Dulcesol conseguía 100.000 fans el 25 de abril de 2013

El 16 de octubre de 2012 fue un fecha muy importante para los pastelitos Dulcesol. Ellos no lo sabían, pero a partir de ese día su fan page no volvería a ser la misma. Ese día lanzaron su primera promoción con Cool Tabs, una Cool Promo Lite, que es nuestra versión reducida de la Cool Promo y su primer uso es gratuito. Los fans iban aumentando poco a poco hasta que el 23 de enero de 2013 llegaron a los 20.000. Fue entonces cuando se crearon las promociones clave. Hicieron tres ediciones de la promoción “Elige tu pastelito favorito” y una titulada “Elige tu brazo Dulcesol favorito“. Eran promos muy sencillas donde los participantes sólo tenían que ser fans de Dulcesol y elegir el producto que más les gustaba. El premio: Una caja de pastelitos o de brazos Dulcesol, claro. Así en menos de tres meses consiguieron superar los 100.000 fans.

Caso de éxito Dulcesol

 

Tras algunas pruebas y experiencias con otras plataformas para promociones nos decidimos por Cool Tabs porque era sencilla, eficaz, ajustada a presupuesto y suficientemente completa para nuestros objetivos. Con Cool Promo conseguimos altos ratios de viralidad gracias a la sencillez y atractivo de las distintas promociones y a las posibilidades que ofrece para generar share. Unas promociones creadas con mucha agilidad y eficacia gracias a su concepto y la sencillez que aporta el manejo de la plataforma.

Alberto García Romero
Brand Manager del Grupo Dulcesol

Claves del éxito de Dulcesol

  • Qué mejor premio que una caja llena de sus productos más aclamados: Algo que a veces no se tiene en cuenta a la hora de pensar en un buen premio para una promoción es que los fans de nuestra página lo son por algo. En este caso Dulcesol eligió un premio muy sencillo: su propio producto. El valor monetario del premio no es tan importante y, si nos ponemos en el lugar del usuario, una caja repleta de pastelitos puede hacer mucha ilusión.
  • Piensa en sus fans: Las promociones de Dulcesol tienen un punto clave por excelencia y es que no están pensadas para ganar un gran número de clicks en el botón de “Me gusta” a cualquier precio y quizá es por eso por lo que consiguen más éxito. Se podría decir que sus promociones están más orientadas a ser una encuesta de satisfacción o valoración que un concurso en sí, ya que suelen constar de una única pregunta de este tipo: “¿Cuál es nuestro pastelito / producto que más te gusta?
  • Concurso de dinámica muy sencilla: En muchos concursos se piden numerosos requisitos a la hora de participar y eso puede echar para atrás. En Dulcesol, como hemos dicho anteriormente, sólo hacen una pregunta. Es un formulario tan simple que sólo hay que rellenar los datos y responder, no implica un gasto de tiempo enorme y eso hace que el número de participantes sea mayor, porque por intentarlo no has perdido nada, ni siquiera un minuto.
  • Un engagement eficaz y que perdura en el tiempo: La estrategia de social media de Dulcesol en lo que a contenido se refiere está muy bien planteada. En su fan page suelen incluir recetas de pasteles similares a alguno de sus productos para dar ideas de las posibilidades que tienen sus pastelitos, también anuncian sus nuevos productos y ofertas para que sus fans estén informados de sus novedades y, dependiendo de la acogida que tengan sus actualizaciones en relación con un producto nuevo o con una receta, lanzan las promociones. Todo el contenido está muy bien relacionado entre sí. Además, es muy habitual leer en su página de Facebook actualizaciones del tipo: “¿Qué os parece? ¿Tenemos que repetir por tercera vez la promoción de pastelitos Dulcesol?” y observar que miles de fans apoyan la moción haciendo clic en el botón “Me gusta” y animan con sus comentarios para que así sea. El vínculo entre Dulcesol y sus fans es envidiable.
  • Difusión y tono adecuados: Dulcesol anima mucho a la participación día a día, utilizando un lenguaje cordial y fotografías de los productos que sus usuarios pueden ganar. Algo muy importante y que hace muy bien es que incluye el enlace que le proporcionamos en Cool Tabs para que sus usuarios, participen desde el dispositivo que participen, puedan acceder a la promoción sin problema.

En definitiva, las promociones de Dulcesol tienen éxito porque no son acciones aleatorias, sino un contenido adicional de su fan page que sirve para premiar el seguimiento de sus fans y para conseguir más difusión. Por nuestra parte, hemos recogido algunas de las claves fundamentales para que una promoción o concurso tenga éxito en nuestra Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en facebook, consúltala para conseguir ideas.

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