Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en Facebook

11 Consejos para alcanzar el éxito en tus promociones en Facebook

¿Qué vas a encontrar en esta guía?

Consejos prácticos que debes tener en cuenta a la hora de diseñar e implementar un concurso en Facebook, empezando por:

  • Consideraciones previas sobre el papel: Antes de tocar una sola tecla, conceptos que tengo que definir.
  • Consejos de implementación: una vez que me pongo manos a la obra, qué aspectos tengo que considerar.
  • Análisis posterior: parece que todo ha ido a genial, pero, ¿qué puedo mejorar?

1. Define los objetivos de la promoción.

Define los objetivos de la promoción

Antes de lanzarte a la creación de un concurso en Facebook, y en general cualquier acción de marketing, tienes que definir antes cuál es el objetivo que quieres alcanzar. Obviamente el fin último de toda acción promocional es la venta, ahora bien, las acciones que se definan pueden estar orientadas a corto, medio y largo plazo, cuyos resultados en tiempo y esfuerzo dependerán de la acción elegida. De esta forma, podemos diferenciar entre:

  • Objetivos de venta y difusión a corto plazo.
  • Objetivos de imagen y notoriedad.
  • Objetivos de aumentar la fidelidad de tus fans y captación de nuevos seguidores.
1.1.  Objetivos de venta y difusion a corto plazo.

Consejos de venta y difusión a corto plazo
Si tu objetivo es el lanzamiento de un nuevo producto o la promoción de otros ya existentes, el concurso que definas en Facebook tiene que incitar claramente a la acción. Puedes ofrecer cupones descuento, regalo de muestras o invitaciones de prueba de producto. En la propia aplicación del concurso puedes establecer el periodo de validez o bien cerrar la promoción una vez se alcance un número determinado de participaciones.

Si lo que quieres es atraer visitas a tu web o aumentar tu base de datos y suscriptores, siempre podrás añadir una condición para que los usuarios que participen en la promoción pasen a formar parte de tu base de datos. Para este tipo de promoción te recomendamos Cool Promo (disponible en versión marca blanca). Puedes encontrar más información en: Cómo crear un concurso para regalar cupones de descuento.

1.2. Objetivos de imagen y notoriedad

Si lo que persigues es generar mucha viralidad y aumentar de forma rápida tu número de fans, lo que debes diseñar es una promoción muy potente, con un premio muy jugoso y que incite al usuario a compartirla con el mayor número de amigos. Como ya explicaremos con detalle en el siguiente capítulo, para realizar esta acción y según el nivel de participación que exijas a tus fans, puedes optar por cualquiera de estas dos aplicaciones que ofrecemos: Cool Promo o Cool Promo White Label.

1.3. Objetivos de aumentar la fidelidad de tus fans y captacion de nuevos seguidores.

Si lo que persigues es reforzar el vínculo con tus seguidores o bien romper la monotonía y sorprenderles con una acción original, puedes optar por lanzar un concurso en el que se premie la creatividad de los usuarios a la vez que ofreces un premio atractivo. No hace falta que la cuantía del premio sea demasiado elevada, lo más importante en este caso es que atraigas la atención de tus fans con una promoción que despierte su interés. Para este tipo de acción te recomendamos Cool Promo o Cool Promo White Label.

Fidelidad fans y captación de nuevos seguidores

2. Define el nivel de participación que vas a pedir a tus fans.

Define el nivel de participación
En todos los concursos que se realizan en Facebook uno de los objetivos de base es crear viralidad y captar nuevos fans. Una vez que hayas definido tu público objetivo y lo que quieres conseguir, puedes optar por realizar un concurso sencillo en el que sólo pides a tus fans que se apunten a tu promoción, o bien optar por un concurso en el que se premia sobre todo la participación. Según esto, estarás demandando más o menos esfuerzo a tus fans, pero también estarás consiguiendo que difundan en mayor o menor medida tu promoción.

Por ejemplo, si lo que quieres es regalar una muestra de tu producto a tus fans, tiene más sentido que optes por un concurso sencillo, por ejemplo: regalo sólo por participar, a los primeros en apuntarse, a quien invite a un determinado número de amigos a la promoción, etc. Pero si lo que quieres ofrecer es un premio de mayor cuantía, sí que podrías diseñar un concurso en el que se requiera mayor nivel de participación, por ejemplo: Concurso al vídeo más votado, un concurso de relatos, fotografía,… O bien optar por soluciones mixtas como, por ejemplo, el vídeo del concursante más votado y que a su vez más fans atraiga a tu promoción.

Una vez que hayas definido el funcionamiento del concurso, sólo tienes que escoger la promoción que más se adapta a tu idea y configurarla. A continuación te proporcionamos una pequeña guía que te ayudará en la selección de la promoción que más se ajusta a tus necesidades.

2. 1. ¿Que tipo de concursos puedo realizar con Cool Tabs?

3. Lanza un reto original y ofrece un premio atractivo.

Lanza un reto original y ofrece un premio atractivo
Cuando diseñas un concurso es obvio que el premio que ofreces puede influir en el número de participantes que acudan a tu promoción, no obstante a veces resulta más importante o atractivo para tus fans la participación en sí en el concurso que el premio que puedas llegar a ofrecer. Una buena combinación de ambas sin duda marcará decisivamente el éxito del concurso.

Para concretarlas tienes que tener siempre presente a qué publico objetivo te diriges y qué nivel de participación esperas de tus fans. Definir bien el usuario también nos va a permitir adaptar el mensaje de la promoción, el tono de la comunicación e incluso su difusión.

Una vez hayas definido adecuadamente estas dos variables tendrás asegurado un nivel de participación mayor.

4. Define el método de selección del ganador.

Método para seleccionar ganador
Una vez establecidas la dinámica del concurso y la naturaleza del premio, ahora llega la hora de determinar el método de selección del ganador. Las opciones son ilimitadas, pero sí que es importante tener en cuenta unas consideraciones básicas según el método de selección:

  • Siempre que realices un sorteo que sea ante notario. Esto hará que tu concurso no pierda credibilidad entre los participantes.
  • Si es la organización o empresa la que escoge al ganador (como en el caso de concursos de contenidos como fotos, vídeos o relatos), establece de forma clara en las bases los criterios de selección. También puede ser aconsejable no fijar un único premio sino varios de diferente cuantía, para que no decaiga la moral de algunos participantes.
  • Si el ganador se establece mediante los votos de otros usuarios, te recomendamos no designarlo siempre de forma directa, sino realizar una selección de los N participantes con más puntos o aquellos que superen más de un determinado número de votos y, entre ellos, realizar un sorteo ante notario para seleccionar al ganador definitivo. Aunque las aplicaciones Cool Tabs disponen de un control de fraude, evitando el premio directo disuades de posibles malas prácticas como votos fraudulentos por duplicidad de cuentas, perfiles falsos o redes de intercambio de votos.

Más adelante explicaremos con más detalle los mecanismos de detección de fraude implícitos en aplicaciones Cool Tabs.

5. Cuida el diseño de tu promoción.

Cuida el diseño de tu promociónOfrecer un diseño atractivo es un básico de tu promoción que siempre debes cuidar. Por ello, con nuestra aplicación Cool Promo y Cool Promo White Label, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre varios temas diferentes para tu promoción.

Además si ninguno de los temas se adaptan 100% a lo que estas buscando, puedes hacer pequeñas mejoras y ajustes, o cambiarlo por completo usando una css personalizada.

De esta forma, siempre tendrás la opción de incluir un fondo de color corporativo, el tipo o estilo de letra que quieras e infinidad de opciones si tienes unos conocimientos básicos de css.

Si no dispones de conocimientos css, Cool Tabs también te ofrece la opción de incluir un color de fondo personalizado e incluso una imagen de fondo para tu promoción, para potenciar al máximo tus habilidades creativas.

Una vez diseñada la promoción, con la opción de previsualización, podrás ver el boceto de lo que vas a mostrar a los participantes y efectuar así cualquier cambio que desees antes de la publicación definitiva del concurso.

Éstos son algunos ejemplos de las promociones que puedes crear con Cool Tabs:

 Ejemplos de promociones que puedes crear con Cool Tabs

6. Respeta las reglas de Facebook.

Respeta las reglas de Facebok
Te recomendamos que consultes la normativa de Facebook relativa a promociones a través de este link. Pero, en resumen, lo más importante que tienes que tener en cuenta es:

7. Redacta unas normas claras y sencillas.

Redacta unas normas claras y sencillas
Además de las reglas de Facebook que tenemos que cumplir para realizar una promoción, debemos incluir otras normas que irán dirigidas a los participantes. Estás deberán incluir:

  • Normas relativas a la normativa vigente del país.
  • Condiciones de Facebook para la realización de promociones.
  • Normas particulares de tu concurso o promoción.

Todas nuestras aplicaciones cumplen 100% la normativa de Facebook, y además incluyen un apartado en el que puedes redactar las normas particulares de tu concurso de forma fácil y sencilla. A continuación te proporcionamos algunas de las cláusulas legales que son convenientes incluir en tu promoción:

  • Identificación de la empresa organizadora del concurso.
  • Edad legal de participación.
  • Coste de participación (si la participación en el concurso fuese gratis no hace falta especificarlo, por el contrario y en algunos países como España, si los participantes tuviesen que pagar por participar en el concurso, la empresa tendría que cumplir con otros requisitos legales adicionales y conseguir la licencia correspondiente).
  • Ámbito, duración y fecha de comunicación del ganador.
  • Mecánica del concurso y método de elección del ganador.
  • Descripción del premio.
  • Método de notificación del ganador.
  • Aceptación por parte de los participantes de la cesión de derechos de imagen y propiedad intelectual.
  • Protección de datos.
  • Reservas y limitaciones:
      • Posibilidad de descalificar a usuarios que incumplan las normas y penalizaciones en caso de participación fraudulenta.
      • Posibilidad de suspender o modificar el concurso, así como la sustitución del premio por uno de cuantía similar.
  • Incluir normas específicas de Facebook (como ya hemos detallado anteriormente):
    1. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
    2. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.
    3. Un aviso de divulgación que indique que el participante proporciona información a [destinatarios de la información] y no a Facebook.

8. Controla el fraude.

Controla el fraude
En las promociones creadas dentro de Facebook es común encontrarse con diferentes tipos de fraude por parte de los usuarios que participan en los concursos. El más habitual es el incremento del número de votaciones de una participación de manera inusual, normalmente conseguidas a través de peticiones de intercambio de votos, perfiles falsos, etc.

La primera práctica recomendada para intentar mitigar estos fraudes en las promociones, como ya hemos comentado, es no otorgar un premio directo a la participación más votada. Esto fomenta que los usuarios intenten todo tipo de trucos para llevarse el premio, por lo que para escoger al ganador es muy recomendable, por ejemplo, hacer un sorteo entre las N participaciones más votadas. De esta manera evitaremos en gran medida otorgar de manera directa el premio a una participación que ha podido ser fraudulenta.

No obstante, desde Cool Tabs hemos introducido una serie de funcionalidades en nuestras aplicaciones Cool Promo para poder gestionar y controlar las votaciones en las promociones y evitar cualquier posible caso de fraude:

  • Control de IP.Sistema de control de fraude
  • Limitación de votos por IP en un rango de tiempo.
  • Control de identificador único de usuario y/o navegador.
  • Limitación de votos por mismo usuario y/o navegador.
  • Eliminación de votaciones
  • Restricción por país.
  • Identificación de posibles participantes o votantes que suelen cometer fraude en nuestros concursos.

Todo esto lo encontrarás detallado en nuestros blog: Nuevo sistema antifraude para tus concursos.

9. ¡Fuera trolls!

¡Fuera trolls!
En la jerga de Internet, un troll o trol describe a la persona que publica mensajes provocativos, irrelevantes y no tiene otro propósito que el de provocar al resto de usuarios.

Puede ocurrir que durante el transcurso de tu promoción, alguna de las participaciones esté cargada de ciertas connotaciones desagradables que puedan perjudicar la buena marcha del concurso, desviando la atención de los usuarios hacia otros temas y provocando cierto malestar entre el resto de participantes.

¿Qué hacer en estos casos?

Lo aconsejable es incluir en las normas del concurso una cláusula en la que te reservas el derecho de anular las participaciones que resulten ofensivas y, una vez se produzcan, eliminarlas de tu promoción.

Otra opción pasa por prevalidar cualquier participación de los usuarios. Nuestras aplicaciones Cool Promo y Cool Promo White Label incluyen esta opción de prevalidación, por lo que así te asegurarás de que no se publique sin tu consentimiento ninguna participación que incumpla las normas del concurso.

Tanto con Cool Promo como con Cool Promo White Label podrás también administrar las participaciones, es decir, podrás borrar aquellas que incluyan cualquier tipo de comentario cuya única finalidad sea la de ‘’trolear’’.

10. Haz promoción de tu promoción.

Difunde tu promoción
Una vez que has decidido realizar un concurso en Facebook, aprovecha al máximo todas las sinergias que te ofrecen las redes sociales. No te limites a postearlo simplemente en tu muro, sino que emplea todos los canales de comunicación que tienes con tus seguidores: Twitter, Pinterest, Linkedin, newsletter, incluso tu propia web son algunos de los medios que puedes emplear para difundir al máximo tu concurso.

Invertir en Facebook Ads también es una buena forma para aumentar el alcance de tu promoción. Recuerda que los espacios publicitarios de Facebook son bastante reducidos, por lo que resulta esencial que los anuncios sean fáciles de comprender y bastante llamativos.

Difundir en redes sociales la promoción
En general es aconsejable que la promoción forme parte de una estrategia de marketing bien integrada para asegurar la máxima efectividad de la misma.

Informa a los bloggers del lanzamiento de tu concurso,invítales a participar y explota al máximo tu red de networking, porque si tu promoción es atractiva para estos medios, ellos mismos se encargarán de difundirla como la pólvora.

11. Mide el éxito de tu promoción y bucea en las estadísticas.

Bucea en las estadísticas
Éste es el eterno dilema al que se enfrentan constantemente los profesionales del marketing: ¿Cómo medir el éxito de una promoción?

Lo más lógico, sensato y práctico sin duda sería poder responder sin vacilación a la pregunta: ¿Cuántas ventas o beneficios se han generado de mi promoción?

Sin embargo, no siempre es fácil responder de forma directa a esta cuestión, si los objetivos que perseguíamos se orientaban más al largo plazo, es decir, a conseguir aumentar mi notoriedad de marca en los medios sociales.

Lo recomendable en estos casos es medir qué nivel de participación ha alcanzado mi promoción, ya que no olvidemos que hay numerosos estudios que afirman que los usuarios que son fans de una marca en Facebook son más propensos a adquirir productos de la misma. Para ello te recomendamos que bucees en las estadísticas para obtener una serie de indicadores básicos tales como:

  • ¿Cuántas personas han visitado la promoción?
  • ¿Cuantos usuarios han participado?
  • ¿Cuantos nuevos fans hemos captado con la campaña?
  • ¿Qué aceptación ha tenido el concurso en otras redes sociales: Twitter, Pinterest, Linkedin… ?

Nuestras aplicaciones os permitirán incluir vuestra propia huella de Google Analytics para medir con esta herramienta el impacto que está teniendo la campaña.

Además, con la opción marca blanca podréis instalar la promoción en vuestra propia aplicación de Facebook y así tener acceso total a los propios Insights de Facebook.

Si quieres probar cualquiera de nuestros planes de precios de forma gratuita y sin compromiso, no dudes en escribirnos.

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