Si buscas recabar datos sobre tus redes sociales que te permitan monitorizar, hacer una evaluación y ver lo que estás haciendo bien o mal, tendremos que fijarnos en los KPIs. Por ejemplo, ¿cuáles son tus KPIs en Instagram? ¿Hasta dónde quieres llegar con tu marca?

Antes de nada vamos a comenzar por el principio: ¿Qué son los KPIs? KPI es el acrónimo de Key Performance Indicators, que en español se traduce como el indicador clave del rendimiento. Es una métrica que nos ayuda a conocer el rendimiento de una estrategia establecida.

Kpis en Instagram

Si lo que te preocupa es el rendimiento de tus redes sociales o quieres saber si los resultados de tu estrategia son buenos o no, lo mejor es revisar nuestros KPIs semanal o mensualmente. ¿Habremos invertido nuestro tiempo y dinero en Social Media de una manera correcta? ¡Averigüémoslo con los KPIs!

Métricas fundamentales para el éxito

Antes que nada tenemos que tener claro cual es la estrategia y los objetivos que queremos alcanzar como marca en todos nuestros perfiles de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest… Una vez que tengamos claros los objetivos debemos comprobar si estamos cumpliendo las metas propuestas.

Es muy importante llevar un continuo seguimiento de los KPIs , ya que poseen un gran valor para la marca. Se podría decir que gracias a ellos se consigue engagement entre la marca y los diferente públicos. ¡Las métricas son fundamentales en redes sociales!

Para actuar en función de los KPIs en una marca, se deben tomar decisiones, hacer preguntas y actuar en función de estos. Lo que se debe hacer está claramente determinado y exigen responsabilidad y compromiso para conseguir el éxito. Los KPIs deben suponer un impacto positivo para la marca, por lo que tenemos que evitar que una mala métrica suponga comportamientos disfuncionales para la marca. ¡Recuerda que buscamos el éxito!

KPIs en Instagram y Social Media

Hemos de tener en cuenta que las redes sociales conectan a personas y marcas, por lo que es muy importante cuidar nuestros perfiles online para dar una buena imagen a los usuarios.

Número de seguidores

Uno de los principales KPIs en Instagram y, más concretamente, en Social Media sería el análisis del número total de seguidores de una cuenta. No nos bastaría con saber el número exacto, sino que buscamos algo más: ¿cuántas personas consideran relevantes nuestras publicaciones? Cantidad y calidad no es lo mismo, por lo que nos interesarían aquellas personas que sean activas y formen realmente parte de la comunidad, es decir, los prescriptores de nuestra marca.

Engagement e interacción

Recabar el número de likes en cualquier red social también es uno de los KPIs más repetidos. En realidad es la manera más rápida y sencilla de mostrar interacción entre los usuarios en el perfil de la marca. Los KPIs en Facebook son los me gusta, los KPIs en Instagram son los corazones y los KPIs en Pinterest son los repins. Sea cual sea su nombre, cada red tiene una manera diferente de expresar like.

Los comentarios que recibimos en el perfil de la marca y la repercusión que obtienen nuestras publicaciones son otros de los KPIs más importantes. Lo normal es que a mayor número de comentarios se creará una mejor interacción. Todo esto dependerá de la estrategia que se quiere conseguir y sobre todo de cómo se quiere llegar a ella. ¡Cuidado! No vale cualquier comentario. Debemos tener en cuenta los comentarios naturales o si son positivos, negativos o neutros. Queremos destacar que es importante interactuar en las redes sociales, pero no vale todo.

KPIs en Instagram

Para que quede claro este tema, vamos a poner un ejemplo de KPIs en Instagram. Esta red social ha sido una de las más usadas del 2017, por lo que creemos oportuno destacar sus principales KPIs siguiendo la línea del punto comentado anteriormente.

Número de followers

Es imprescindible tener en cuenta el número total de followers y su calidad. De nada serviría que nos siguieran cuentas falsas y que no nos aportasen nada. Un número alto de seguidores no es sinónimo de éxito si no interactúan con las publicaciones.

También es importante comparar distintos periodos de tiempo para saber cuándo hemos obtenido más seguidores. ¿Qué tipo de estrategia hemos utilizado cuando más han aumentado nuestros seguidores? ¿Cuáles son las imágenes, copies y hashtags que has subido durante este tiempo?

Publicaciones y optimización

El número de publicaciones y la frecuencia de publicación son dos KPIs en Instagram que debemos tener muy en cuenta a la hora de medir el éxito de nuestra estrategia en esta red social. Fíjate en cuestiones como lo que hace la competencia, durante qué meses has puesto más o menos publicaciones y cómo han funcionado estas…

Una de las características de Instagram son los filtros para sus fotografías y vídeos. Hacer una medición de las publicaciones con más éxito y ver que filtros se han utilizado nos ayudará a conocer lo que más le gusta a nuestros seguidores. ¿Alguna vez te has fijado si tus publicaciones más exitosas tienen los mismo filtros?

Hashtags

Hay algunos hashtags que consiguen más alcance y captan mejor la atención de los usuarios. Según el sector de tu marca, deberás hacer una recopilación de las etiquetas que mejor funcionen y, después, medir cuáles han conseguido más interacción en tu perfil. De esta forma, podrás usarlas con más frecuencia en tus publicaciones.

Engagement

La media de likes por publicación también es importante para comprobar lo que más le gusta a los usuarios y seguir creciendo. También deberías conocer cuáles son las mejores horas en Instagram para que tus publicaciones tengan éxito.

Los comentarios, el número de menciones y el total del contenido compartido también son KPIs que debemos analizar. Para ello debemos animar a nuestros followers a interactuar con nuestras publicaciones.

Enlaces a tu website, blog…

Como ya sabes, en Instagram los links en los copies no pueden enlazarse directamente. Sin embargo, sí podemos incluir un enlace en nuestra biografía que conduzca a nuestra website, ecommerce, blog…, según lo que queramos potenciar. También podemos utilizar nuestras publicaciones de Instagram Stories para incluir enlaces.

La medición de las visitas que llegan directamente de Instagram o Instagram Stories es otro de los KPIs fundamentales que puedes utilizar para determinar el éxito de tu marca en la red de las fotografías.

Prácticamente los KPIs de las redes sociales más utilizadas son muy parecidos.  La monitorización de cada perfil, el número de los seguidores, el total de comentarios y el contenido compartido son algunos de los KPIs fundamentales que te ayudarán con el éxito de tu marca.

Recuerda que puedes medir el rendimiento de tus KPIs en Instagram con Cool Tabs. ¡Empieza ya!