El sector no lucrativo, conocido también como el tercer sector, ha experimentado en las últimas décadas un crecimiento espectacular, lo que ha originado un incremento de la competencia entre las organizaciones sin ánimo de lucro. La aplicación del marketing social apareció como solución a los problemas de sus deficiencias económicas y de eficacia.

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En todas las entidades, ya sean con o sin ánimo de lucro, existen por ejemplo las finanzas, los recursos humanos e incluso el marketing.  Este último se suele ver como la gestión comercial de la empresa, que tiene el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Si nos centramos ahora en las ONGs, hablamos del marketing social. Este pasa de tener un objetivo lucrativo a tener el propósito de establecer relaciones satisfactorias entre la entidad y el público. Las ONG utilizan el marketing social para generar valor a su misión.

¿Sabéis qué es el marketing social?

El marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial en el estudio: planteamiento, ejecución y evaluación de programas. Pretende generar influencia en la conducta voluntaria del público objetivo, a fin de mejorar su bienestar social y el de su colectividad.
El uso de técnicas del marketing para difundir ideas que beneficien a la sociedad.
Además, tiene como objetivo principal transformar hábitos, conductas y pensamientos a favor de alguna población en particular.
Este tipo de marketing no es ajeno a las redes sociales. Un ejemplo de campañas de marketing social en redes sociales lo encontramos en la campaña “Y tú sin enterarte”, que la ONU lazó en 2012. Esta innovadora iniciativa tenía como objetivo comunicaren redes sociales los logros conseguido en la lucha contra la pobreza.
¿En qué consistió? En pedirles a los ciudadanos que contasen los grandes avances relacionados con los Objetivos de Desarrollo del Milenio a través de sus perfiles de Facebook o Twitter.
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Inbound Marketing en ONG

El Inbound Marketing consiste en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti en lugar de ir a buscarlo. Los contenidos son los mejores aliados para conseguir este objetivo.

Sería perfecto que un usuario que esté buscando información, por ejemplo, sobre los derechos del niño, diera con un contenido generado por tu ONG que despierte su interés y, por lo tanto, decida seguir a tu organización a través de las redes sociales, ¿no?

¿Por qué aplicar el Inbound Marketing en una ONG?

  • Su metodología tiene un alcance tan global que puede aplicarse a cualquier tipo de organización que necesite atraer usuarios.
  • El Inbound Marketing trabaja con la metodología y la segmentación. Por ello, responderá perfectamente ante cualquier estrategia.
  • Reduce costes en la acción de captar usuarios.
  • Mejora el posicionamiento en la web.
  • Las visitas aumentan en las fuentes de tráfico orgánicas y directas.

Sácale el máximo partido a Instagram con tu ONG

Instagram es una de las redes sociales más top del momento y una de las más populares entre los más jóvenes. Cuenta con más de 600 millones de usuarios de todas las edades.
Esta red social permite a cualquier organización relacionarse con determinado público objetivo en tiempo casi real a través de vídeos y fotografías. La ONG podrá mostrar a sus followers su día a día, tanto en su sede como en el terreno, las campañas sociales…
Instagram puede acercar tu trabajo a tus socios o a personas que no te conocen y que pueden decidirse a hacerse socios o donantes puntuales.
Manos Unidas lanzó#FoodShareFilter, una campaña de marketing social que se llevó a cabo en Instagram en 2013. #FoodShareFilter fue el primer filtro fotográfico solidario, que tenía como eslogan “Si vas a compartir tu comida, compártela de verdad”.  La gente tenía que subir una imagen de un plato de comida y por cada descarga que obtenía la imagen, se destinaban 0,89€ a programas de ayuda contra el hambre que Manos Unidas tenía en marcha.
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Otra forma de potencia Instagram, y/u otras redes sociales, para tu ONG es mediante promociones y concursos. Utilizarlas de esta forma puede proporcionarte diversos beneficios como, por ejemplo, aumentar el número de followers. Con ello conseguirás llevar tus campañas y acciones sociales a un número mayor de usuarios.

Concursos y promociones en ONG

Sube la imagen más solidaria

Una opción es hacer un concurso que consista en subir una imagen que haya sido tomada por los usuarios y sin ningún filtro, en la que aludan a los valores de la solidaridad.  Esta es una buena forma de sacar el lado más creativo y, a la vez, solidario de las personas.

Este concurso se podría premiar de una forma más especial: el autor o autora de la imagen ganadora podría ganar la posibilidad de hacer un viaje de voluntariado con la ONG para ayudar a los países con los que esta trabaja.

Sorteo en Twitter o Instagram a través de hashtags

Estas dos redes sociales tienen en común el hashtag, y con ellos tienes una forma muy viral para promocionar tu ONG. Los usuarios que hagan una publicación en Twitter o Instagram añadiéndole un hashtag determinado podrán participar en el sorteo.

Por ejemplo, imagina que la próxima semana se celebra la carrera 23X, que es organizada por una ONG. Pues bien, todo aquel que quiera participar en el sorteo, deberá hacer una publicación subiendo una imagen donde aparezca su dorsal y además, añadir el hashtag #carrera23x.

Viraliza los Día Internacional de…

Los días internacionales como, por ejemplo, el Día Internacional de la Niña o el Día Internacional de los Derechos de la Infancia, son una buena fecha para llevar a cabo un concurso. Además de colgar una imagen o vídeo con la temática propuesta para el concurso, los usuarios podrán utilizar un hashtag específico que haya sido elegido por ti previamente.

Sácale partido a la monitorización en tus redes sociales

Analiza la conversación social generada en las redes sociales en torno a los términos relacionados con las actividades no lucrativas a las que se dedica tu organización. Esto te dará una idea de qué opinión se genera en las redes sociales sobre ella, cuáles son los temas que más interesan a tus socios o cuál es tu reputación. 

Encuestas de opinión

A través de una encuesta o cuestionario puedes conocer el nivel de satisfacción que tienen los socios de tu ONG respecto a una campaña realizada. Podrás entonces, conocer lo que le gusta a los usuarios y lo que menos, y podrás así corregir los fallos.

Se pueden hacer diferentes tipos de preguntas en las encuestas de opinión: preguntas textuales, preguntas con respuestas estandarizadas y por último, respuestas con valoración de estrellas.

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