Page Performance: Descubre si te va mejor o peor que a tu competencia

Nuestra última novedad se llama Page Performance y mide el rendimiento de tus páginas de Facebook. Hasta ahora todos teníamos acceso a nuestras Facebook Insights o estadísticas de Facebook, para saber cuántos nuevos fans teníamos periódicamente, de dónde venían esos fans y cuál era su país de origen, cuál era nuestro alcance, cuáles nuestras publicaciones con más y menos interacción, etc. Y la realidad es que creemos que las estadísticas de Facebook son muy completas y sencillas de entender, ¿pero cómo sabemos si nuestros datos son realmente buenos? ¿Sólo porque sean mejores que el año pasado o peores implica que nos esté yendo bien o mal? Estas preguntas son las que nos llevaron a crear esta nueva funcionalidad con el objetivo de conseguir respuestas.

¿Qué datos ofrece Page Performance?

Estadísticas de tus publicaciones

Page Performance recoge los datos que resultan del cálculo de la media de las últimas 50 publicaciones realizadas en tu fan page y que hemos considerado más importantes a la hora de saber si tu página de Facebook va viento en popa o necesita mejorar. Estos datos se muestran tanto en cifra como en porcentaje y debajo de todos ellos aparece el promedio habitual en páginas similares (es decir, en páginas con el mismo número de fans), para que sepamos si tu dato es bueno o está por debajo de lo ordinario.

Page Performance: Estadísticas de las publicaciones

Los datos que calcula Page Performance sobre tus últimas publicaciones son los siguientes:

  1. Fans alcanzados por post: Es la media del número de fans a los que Facebook ha mostrado tus últimas 50 publicaciones no de pago. El porcentaje que se indica es sobre el número total de fans de tu página.
  2. Usuarios alcanzados orgánicamente: Es la media del número de usuarios a los que Facebook ha mostrado tus últimas 50 publicaciones no de pago. Estos usuarios pueden ser fans de la página o no serlo, ya que se les ha podido mostrar un post en su timeline porque a uno de sus amigos le ha gustado o lo ha comentado. El porcentaje que se muestra de nuevo es sobre el número total de fans de la página, por lo que siempre será mayor que el dato de fans alcanzados por post.
  3. Engagement: La media de usuarios que han interactuado con tus posts. Asumimos que un usuario interactúa con una publicación cuando la comenta, la comparte, hace clic en ‘Me gusta’ o en alguna parte del post – en el enlace, la foto, el vídeo, etc.-. Esta media se calcula respecto al número total de usuarios que han visto el post, es decir, respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.
  4. Gente hablando de tu página: Media de usuarios que han realizado alguna acción que puede provocar que otros usuarios vean la publicación, es decir, han hecho clic en ‘Me gusta’, han comentado el post o lo han compartido. La diferencia respecto al engagement es que en el anterior dato se tiene en cuenta también a la gente que ha hecho clic en alguna parte del post, aunque luego no hayan realizado ninguna acción más en la publicación. Esta media también se calcula respecto al número total de fans que han visto el post y el porcentaje lógicamente siempre es menor que el del engagement de la publicación.
  5. Feedback negativo: Ésta es la media de usuarios que han realizado alguna acción negativa en la publicación, es decir, lo han marcado como spam o lo han ocultado.  El porcentaje se calcula respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.
  6. Alcance viral: Es la media de usuarios a los que Facebook ha mostrado cada uno de los posts a raíz de que un amigo del usuario ha hecho clic en ‘Me gusta’, ha comentado la publicación o la ha compartido. En este caso el porcentaje se calcula en relación con el número de fans, de tal manera que podrías conseguir un alcance viral del 100%, si consiguieras alcanzar al mismo número de usuarios a través de acciones de otros usuarios, que número de fans tienes. Entendemos que ésta es la mejor comparativa para saber si un post está llegando a mucha gente o no.
  7. CTR: Es el número de veces que los usuarios han hecho clic sobre una publicación, bien para ver un enlace compartido, para escuchar un audio, ver un vídeo o una foto, etc. El porcentaje de CTR se calcula respecto al número de impresiones únicas de cada post, es decir, respecto al número de usuarios alcanzados orgánicamente.

Si, además, has realizado publicaciones de pago, también te mostraremos los siguientes datos:

  • Fans alcanzados por anuncios o publicaciones de pago: Es la media del número de fans a los que Facebook ha mostrado tus últimas 50 publicaciones de pago. El porcentaje que se indica es sobre el número total de fans de tu página.
  • Usuarios alcanzados por anuncios o publicaciones de pago: Es la media del número de usuarios a los que Facebook ha mostrado tus últimas publicaciones de pago. Estos usuarios pueden ser fans de la página o no serlo, ya que se les ha podido mostrar un post de pago en su timeline porque a uno de sus amigos le ha gustado o lo ha comentado. El porcentaje que se muestra de nuevo es sobre el número total de fans de la página, por lo que siempre será mayor que el dato anterior.

Estadísticas generales de tu fan page

Además de los datos anteriores, Page Performance te muestra varias gráficas relacionadas con los datos globales obtenidos de tu página de Facebook:

Una evolución de tus Likes para que descubras si hay días de mayor crecimiento y a qué se han debido. En este gráfico te marcamos el inicio y fin de tus promociones para que tengas en cuenta si han supuesto un aumento significativo en tu número de fans o no.

Evolución de los likes de una fan page

Fans nuevos vs Fans perdidos: ¿No tienes curiosidad por saber si ha habido algún día en que has perdido más fans de los que has ganado? ¿Y por conocer cuándo has conseguido muchos fans o los has perdido? Si compruebas en esta gráfica qué días son reseñables en este sentido, podrás saber qué contenido ha gustado y cuál no o si la efectividad de tus anuncios ha sido como y cuando querías.

Evolución de fans

Alcance orgánico: Es el porcentaje de usuarios alcanzados cada mes de manera orgánica en relación con el número de fans de la página. Con esta gráfica podrás saber si llegas a un número adecuado de fans respecto a tu número total o no. Además, en esta gráfica verás una serie de puntos que muestran el alcance orgánico de tus publicaciones, es decir, el número de impresiones orgánicas del post. Así podrás relacionar los picos donde el porcentaje de fans alcanzados es mayor con el post o posts que han generado ese alcance.

Alcance orgánico

Para ver qué posts han conseguido más fans alcanzados orgánicamente, sólo tienes que hacer zoom, seleccionando con el ratón la zona que quieres ver de cerca. Y así podrás saber a qué posts se deben los puntos de mayor alcance orgánico.

Zoom en Alcance Orgánico

Ejemplo: En esta gráfica vemos que donde hemos hecho zoom hay dos picos de fans alcanzados orgánicamente y que cada pico se debe al post señalado por cada flecha, ya que si han tenido más impresiones orgánicas significa que han alcanzado a más usuarios. Normalmente los posts que provocan el crecimiento del alcance orgánico suelen publicarse el mismo día o un día antes de dicho crecimiento.

Alcance viral: Esta gráfica nos muestra qué porcentaje de usuarios se ha alcanzado gracias a las acciones virales de otros usuarios, es decir, gracias a aquellos que han compartido, comentado o hecho clic en ‘Me gusta’ en tus publicaciones. Este porcentaje, al igual que el anterior, se  calcula con respecto al número de fans de tu página. Además, en esta gráfica verás una serie de puntos que muestran el alcance viral de tus publicaciones, es decir, el número de impresiones virales del post. Así podrás relacionar los picos donde el porcentaje de usuarios alcanzados es mayor con el post o posts que han generado esa viralidad.

Alcance viral

Para ver qué posts han conseguido mayor viralidad, sólo tienes que hacer zoom, seleccionando con el ratón la zona que quieres ver de cerca. Y así podrás saber a qué posts se deben los puntos de mayor alcance viral.

Zoom en Alcance Viral

Ejemplo: En esta gráfica vemos que donde hemos hecho zoom hay dos picos de usuarios alcanzados viralmente y que cada pico se debe al post señalado por cada flecha, ya que si han tenido más impresiones virales significa que han alcanzado a más usuarios. Normalmente los posts que provocan el crecimiento del alcance viral suelen publicarse el mismo día o un día antes de dicho crecimiento.

Alcance total: Alcance orgánico vs Alcance pagado. En este caso se muestra el porcentaje de usuarios alcanzados de manera orgánica frente al porcentaje alcanzado a través de anuncios de pago, posts patrocinados, etc. Estos porcentajes de nuevo se estiman respecto al número de fans de tu página de Facebook.

Alcance total: Alcance orgánico vs Alcance pagado

Usuarios comprometidos: Es el porcentaje de usuarios que han hecho clic en un enlace, foto, vídeo, etc. de nuestra página o lo han compartido, comentado o hecho clic en ‘Me gusta’, en relación con el número de usuarios alcanzados por la página.

Usuarios comprometidos

¿Cómo se accede a Page Performance?

Puedes acceder directamente, puedes hacerlo desde la página dedicada a este servicio: Page Performance- Averigua el rendimiento de tu página

Si has utilizado ya la plataforma de Cool Tabs para crear promociones o pestañas de contenido, también podrás acceder de la siguiente manera:

  • Tienes que iniciar sesión en Cool Tabs y, desde “Tus contenidos“, el acceso a Page Performance aparecerá al hacer clic en cualquiera de las páginas de Facebook para la que hayas creado alguna promoción o concurso, junto a los accesos directos a las Estadísticas y al CRM de la página.

Acceso desde el escritorio de Cool Tabs a Page Performance

  • Lo primero que te pediremos una vez que hayas hecho clic en Page Performance, es que escojas la página de Facebook cuyo rendimiento quieres medir. Ésta tiene que tener al menos 30 fans.

Escoger la página de Facebook que queremos analizar

  • Page Performance comenzará el análisis de tus publicaciones y, en cuestión de segundos, te mostraremos los datos y gráficas que hemos comentado anteriormente y la comparativa con tu competencia. Para esta comparativa siempre elegiremos fan pages con un número de fans similar, pero puedes seleccionar que te comparemos con páginas con más o menos fans que la tuya, si así lo deseas.

Si eres nuevo en Cool Tabs y aún no has creado ningún contenido con nosotros, aquí tienes más información sobre esta nueva funcionalidad. Sólo tienes que registrarte en Cool Tabs y podrás acceder a las estadísticas y comparativa que te ofrece Page Performance de manera gratuita.

Mide tu rendimiento ahora con Page Performance >>