A la hora de lanzar concursos y sorteos redes sociales hay mucha libertad para crear y proponer mecánicas a los usarios. Pero, aunque muchas marcas hagan un poco lo que quieren, existen ciertas directrices y normas que se deben cumplir.

concursos redes sociales

Las restricciones en los sorteos redes sociales es uno de los temas recurrentes que recibimos en en nuestro canal de ATT. Para despejar todas estas dudas hemos elaborado este post.

Si estabas dudando sobre lo que se puede y no se puede pedir en un sorteo o concurso de redes sociales, ¡estás en el lugar adecuado!

Diferencia concursos y sorteos redes sociales

Lo primero que hay que hacer es entender la diferencia entre lo que es un concurso y un sorteo. Echando mano de la Fundéu BBVA encontramos que:

  • Sorteo: se refiere la acción de sortear.
  • Concurso: se refiere a una competición o prueba para conseguir un premio.

Por lo tanto, cuando hablamos de sorteo:

  • El ganador o ganadores se escogen al azar entre los que hayan participado siguiendo las condiciones para hacerlo.

Sin embargo, cuando hablamos de concursos:

  • El ganador o ganadores se determina en base a factores del tipo puntos, votaciones o la elección de un jurado.
  • Tienen un grado de implicación y exigencia mayor.

Por estos motivos no es adecuado usar ambas palabras indistintamente.

Así mismo, existen las acciones sin recompensa. Lo que viene a ser acciones gamificadoras que no están, necesariamente, sujetas a una recompensa. Ejemplos de este tipo de acciones son los quizzes, test de personalidad, trivials o stoytelling.

Ahora que conoces la diferencia y si ya tienes claro qué tipo de acción quieres lanzar en este enlace encontrarás todas las mecánicas que puedes hacer con nosotros.

sorteos redes sociales

Restricciones concursos y sorteos redes sociales

Del mismo modo que no todas las redes sociales sirven para lo mismo, no en todas se puede pedir lo mismo. Así encontramos las siguientes restricciones en los concursos y sorteos redes sociales.

Facebook

La política de Facebook en cuanto a sorteos y promociones recoge en el punto 3 que:

  • El único  responsable de la promción será la persona que lo realice.
  • Las promociones deberán incluir (casi siempre en las bases legales) la exoneración de Facebook de toda responsabilidad y un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada ni apoyada por Facebook.
  • Las promociones no podrán administrarse desde biografías personales.
  • No se permite incentivar las conexiones sociales. Por ejemplo, utilizar frases cómo: compártelo en tu biografía o con tus amigos ni etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar. Puedes recomendarlo, pero no utilizarlo como condición.
  • Facebook no proporcionará ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • No se permite tener como requisito seguir una página. Al igual que ocurre con las conexiones sociales, puedes recomendarlo (algo que suele dar muy buen resultado), pero no establecerlo como condición obligatoria.
  • Solo se puede pedir que den like o que los usarios comenten la publicación del concurso.

Instagram

La red social de las fotos detalla las siguientes restricciones en cuanto a la realización de promociones:

  • Serás el único responsable en cuanto a la administración y garantía de funcionamiento de la promoción.
  • No podrás animar a los usuarios a etiquetarse en fotos en las que no aparecen.
  • Instagram queda libre de responsabilidades por parte de cada concursante o participante.
  • Debe quedar reconocido que la promoción no está patrocinada por la plataforma.
  • No ofrecerá ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • No está permitido que uno de los requisitos sea seguir una página determinada o pedir likes (sí puedes recomendarlo).
  • Está permitido pedir que se comente una determinada publicación y utilizar un determinado hashtag para participar.

Twitter

Twitter, la red social del pajarito, detalla las siguientes restricciones en materia de promociones:

  • No debe incentivarse la creación de varias cuentas. Esto debe especificarse en las bases legales.
  • No se debe incentivar la publicación del mismo tweet. En este sentido no se puede proponer una mecánica que favorezca a la persona que haga más retweets.
  • Las promociones deberán ajustarse a las reglas de Twitter y las prácticas recomendadas de búsqueda.
  • Los sorteos podrán realizarse únicamente entre retweets o seguidores, no entre likes y comentarios.

¿Qué deben tener los concursos y sorteos redes sociales?

Toda promociones que realices en redes sociales deberá incluir:

  • Bases legales. Todas las promociones que realices deberán ir acompañas de este documento en el que regule el sorteo o concurso propuesto. Un punto importante que deberás detallas es la elección del ganador. Para adaptar tus bases legales al Reglamento General de Protección de Datos, descarga nuestro completo White Paper sobre el tema.
  • Debes poder identificar a los participantes para comprobar que no son perfiles fraudulentos y que efectivamente se esconde una identidad detrás de cada uno y no un perfil falso.
  • Si el gandor de elige de forma aleatoria se deberá contar con un sistema que lo proporcione.
  • Se debe garantizar la suplencia del ganador en caso de que el primer ganador lo rechace o no cumpla con los requisitos estipulados.
  • El listado de ganadores debe ser público.
  • Deberá presentarse un certificado de validez del ganador.

Todos estos requisitos podrás obtenerlos al poner en marcha tu promoción con nosotros. Incluso podrás activar el sistema antifraude para controlar que las participaciones son válidas.

Escoge la red social adecuada

No todas las redes sociales sirven para comunicar lo mismo y en el caso de los concursos y sorteos pasa lo mismo.

En este sentido, Facebook es perfecta si quieres llegar a una audiencia más amplia de forma sencilla ya que es la red social con mayor número de usuarios registrados. Sin olvidarnos de que, sea cual sea el sector al que te dediques, esta red social tiene muy buena acogida.

Si por el contrario tu marca está enfocada al sector belleza, moda, viajes o tiene una carga visual realmente potente, Instagram es tu red social. Otra de las características que la hacen perfecta para lanzar promociones es que es la red social con mayor crecimeinto y donde las acciones con influencers.

En cambio, si tu marca está centrada en el sector de marketing o  comunicaciónTwitter es perfecta para lanzar este tipo de acciones.

Si vas a lanzar un concurso de hashtags apuesta por la 2 últimas redes sociales, ya que favorecen la busqueda a través de esa herramienta, cosa que Facebook no hace.

Como ves, no existen muchas restricciones pero es importante que nuestras promociones y acciones se ajusten a las reglas del juego. De esta forma no recibiremos sorpresas indeseadas.

¿Qué te ha parecido este post? No dudes en dejarnos tus dudas y comentarios.

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