A la hora de lanzar concursos y sorteos redes sociales hay mucha libertad para crear y proponer mecánicas a los usuarios. Aunque muchas marcas hacen un poco lo que quieren, existen ciertas directrices y normas que se deben cumplir.

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Las restricciones en los sorteos redes sociales es uno de los temas recurrentes que recibimos en en nuestro canal de soporte. Para despejar todas estas dudas hemos elaborado este post.

Si estabas pensando qué tipo de dinámica plantear en tus sorteos, estás en el lugar adecuado. A continuación, te contamos lo que se puede y no se puede pedir a los participantes de un concurso o sorteo en redes sociales.

Diferencia entre concursos y sorteos redes sociales

Lo primero que hay que hacer es entender la diferencia entre lo que es un concurso y un sorteo. Echando mano de La Fundéu BBVA encontramos:

  • Sorteo: se refiere la acción de sortear.
  • Concurso: se refiere a una competición o prueba para conseguir un premio.

Por lo tanto, cuando hablamos de sorteo:

  • El ganador o ganadores se escogen al azar entre los que hayan participado siguiendo las condiciones para hacerlo.

Sin embargo, cuando hablamos de concursos:

  • El ganador o ganadores se determina en base a factores del tipo puntos, votaciones o la elección de un jurado.
  • Tienen un grado de implicación y exigencia mayor.

Por estos motivos no es adecuado usar ambas palabras indistintamente.

Así mismo, existen las acciones sin recompensa. Esto es, acciones gamificadoras que no están, necesariamente, sujetas a una recompensa. Ejemplos de este tipo de acciones son las campañas de contenido interactivo como los quizzes, los test de personalidad o los trivias.

Ahora que ya tienes clara la diferencia, te invitamos a echarle un vistazo a nuestro catálogo de aplicaciones. En él encontrarás todas las campañas y sorteos que puedes crear con Cool Tabs. Así podrás inspirarte con nuestras demos, antes de llevar a cabo la acción que tienes en mente.

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Restricciones en concursos y sorteos redes sociales

Del mismo modo que no todas las redes sociales tienen el mismo uso, tampoco comparten las mismas políticas, no en todas se puede pedir lo mismo. En las políticas de uso de las distintas plataformas sociales encontrarás detalladas las restricciones de uso, que afectan a los concursos y sorteos redes sociales.

Política de uso de Facebook

La política de Facebook, en cuanto a sorteos y promociones, recoge en el punto 3  que:

  • El único  responsable de la promoción será la persona que lo realice.
  • Las promociones deberán incluir (casi siempre en las bases legales) la exoneración de Facebook de toda responsabilidad y un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada ni apoyada por Facebook.
  • Las promociones no podrán administrarse desde biografías personales.
  • No se permite incentivar las conexiones sociales. Por ejemplo, utilizar frases cómo: compártelo en tu biografía o con tus amigos ni etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar. Puedes recomendarlo, pero no utilizarlo como condición.

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  • Facebook no proporcionará ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • No se permite establecer como requisito seguir una página. Al igual que ocurre con las conexiones sociales, puedes recomendarlo (algo que suele dar muy buen resultado), pero no imponerlo como condición obligatoria.
  • Solo se puede pedir que den like o que los usuarios comenten la publicación del concurso.

Si te animas a hacer un sorteo en Facebook pero no sabes cómo hacerlo con nuestra plataforma, aquí te dejamos un vídeo-tutorial. ¡No te lo pierdas!

Política de uso de Instagram

La red social de la fotografía detalla las siguientes restricciones en cuanto a la realización de promociones:

  • Serás el único responsable en cuanto a la administración y garantía de funcionamiento de la promoción.
  • No podrás animar a los usuarios a etiquetarse en fotos en las que no aparecen.
  • Instagram queda libre de responsabilidades por parte de cada concursante o participante.
  • Debe quedar reconocido que la promoción no está patrocinada por la plataforma.
  • No ofrecerá ayuda a la hora de administrar la promoción.
  • Puedes pedir que uno de los requisitos sea seguir una página determinada (pero no podrás comprobarlo de manera automática, únicamente manual).
  • No puedes establecer que uno de los requisitos sea dar like a una publicación determinada (sí puedes recomendarlo).
  • Está permitido pedir que se comente una determinada publicación y utilizar un determinado hashtag para participar.

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Política de uso de Twitter

Twitter, la red social del pajarito, recoge las siguientes restricciones en materia de promociones:

  • No debe incentivarse la creación de varias cuentas. Esto debe especificarse en las bases legales.
  • No se debe incentivar la publicación del mismo tweet. En este sentido, no se puede proponer una mecánica que favorezca a la persona que haga más retweets.
  • Las promociones deberán ajustarse a las reglas de Twitter y las prácticas recomendadas de búsqueda.
  • Los sorteos podrán realizarse únicamente entre retweets o seguidores, no entre likes y comentarios.

¿Qué deben tener los concursos y sorteos redes sociales?

Toda promociones que realices en redes sociales deberá incluir:

  • Bases legales: todas las campañas y los sorteos tiene que ir acompañados de este documento, en el que se establezcan las condiciones del sorteo o concurso que se va a realizar. Un punto importante que deberás detallar es la elección del ganador. Para adaptar tus bases legales al Reglamento General de Protección de Datos, descarga nuestro completo White Paper sobre el tema.
  • Debes poder identificar a los participantes, para comprobar que no son perfiles fraudulentos, y que efectivamente se esconde una identidad detrás de cada uno y no un perfil falso.
  • Si el ganador se elige de forma aleatoria se deberá contar con un sistema que lo proporcione.
  • Se debe garantizar la suplencia del ganador en caso de que el primer ganador lo rechace o no cumpla con los requisitos estipulados.
  • El listado de ganadores debe ser público.
  • Deberá presentarse un certificado de validez del ganador.

No te preocupes, porque a la hora de crear tu sorteo con Cool Tabs, te facilitaremos los medios para que puedas cumplir con estas políticas. Podrás crear las bases legales de tu sorteo. Obtendrás un certificado de validez y una url a la página de ganadores, para que puedas hacerla pública. También tendrás la opción de seleccionar suplentes. Incluso podrás activar el sistema antifraude para controlar que las participaciones son válidas.

Escoge la red social adecuada

No todas las redes sociales sirven para comunicar lo mismo y en el caso de los concursos y sorteos pasa lo mismo.

En este sentido, Facebook es perfecta si quieres llegar a una audiencia más amplia de forma sencilla, ya que es la red social con mayor número de usuarios registrados. Sin olvidarnos de que, sea cual sea el sector al que te dediques, esta red social tiene muy buena acogida.

Si por el contrario tu marca está enfocada al sector belleza, moda, viajes o tiene una carga visual realmente potente, te recomendamos apostar por Instagram. Una de las características que la hacen perfecta para lanzar campañas y sorteos es que es la red social con mayor crecimiento. Además de que es una de las plataformas con mayor presencia de influencers. Un dato a tener en cuenta si decides vincular tus acciones a ellos, con el objetivo de tener mayor alcance.

En cambio, si tu marca está centrada en el sector del marketing y comunicación, Twitter es perfecta para lanzar este tipo de acciones.

Si vas a lanzar un concurso de hashtags apuesta por la 2 últimas redes sociales, ya que favorecen la búsqueda a través de esa herramienta, cosa que Facebook no hace.

A pesar de las diferencias que existen entre las tres redes sociales, hay formas para hacer el mismo sorteo en ambas redes, por separado, y luego unir a todos los participantes: sorteos combinados.

Con la plataforma de Cool Tabs es muy sencillo conseguirlo. Entra en nuestro vídeo, toma nota y empieza a montarlo.

Como ves, no existen muchas restricciones pero es importante que nuestras promociones y acciones se ajusten a las reglas del juego. De esta forma no recibiremos sorpresas indeseadas.

¿Qué te ha parecido este post? Déjanos tus dudas e impresiones en los comentarios.

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