Tendencias de marketing digital 2018: lo que opinan los marketeros

Apenas quedan unos días para que el 2017 nos deje y, como todos los años por estas fechas, toca hacer balance y mirar al nuevo año que entra. También en lo que a marketing se refiere y, más concretamente, a las tendencias de marketing digital que pisarán fuerte los próximos 12 meses.

No se confundieron los expertos en sus pronósticos (influencers, chatbots, mensajería instantánea…). Al menos, en lo que al vídeo en streaming se refiere, acertaron de pleno. 2017 ha sido el año del vídeo. Qué lejos parece ya el nacimiento de Stories y ¡no ha cumplido aún el año!

Y si algo funciona, ¿por qué cambiarlo? Como veremos a continuación, hay tendencias que destacaron en 2017 y continuarán haciéndolo en 2018.

Tendencias de marketing digital clave en 2018

Si no has terminado de definir tu estrategia de marketing online, toma nota. Te descubrimos algunas de las tendencias de marketing digital que pueden hacer brillar a tu marca en 2018.

Vídeo, vídeo y más vídeo

El vídeo es el presente. En el último año ha ido alcanzado cada vez más protagonismo, ganando terreno a otro tipo de contenido como la imagen. El usuario no solo consume vídeos, sino que también los produce. Por eso, plataformas sociales como Facebook o Instagram, que ofrecen este tipo de formato, seguirán proveyendo a sus usuarios de más posibilidades para explotarlo.

¿Todavía no has incluido el vídeo en tu estrategia de marketing online? Te damos algunos datos que te harán replanteártelo: los vídeo de Facebook reciben un 135% más de visitas orgánicas en comparación con las imágenes. Y, en Twitter, consiguen un 2,5 más de respuestas, un 2,8 de retweets y un 1,9 más de favoritos.

Incluir vídeos en directo en tus eventos o publicar contenido efímero, por ejemplo en Instagram Stories, sobre tus productos, servicios, posts, etc. puede ser una buena manera de empezar a compartir con tus seguidores este tipo de contenido.

Los anuncios de televisión vuelven a escena

No, los expertos no se han vuelto locos, ni nosotros tampoco al incluirlo en esta lista de tendencias de marketing digital. De la misma forma que la televisión ha dado el salto al mundo digital, gracias a plataformas de vídeo como Netflix, HBO o Amazon Prime, en 2018 lo hará  la publicidad. Con el boom de la “televisión digital” volverán a escena los spots televisivos.

El año de los bots

Otra de las tendencias de marketing que repiten son los chatbots. En los últimos años, el sector del marketing ha apostado fuerte por los medios que ofrece la inteligencia artificial y que han permitido a muchas empresas optimizar y simplificar recursos automatizando procesos.

La implantación de bots en la atención al cliente ya se ha convertido en habitual e imprescindible para muchas marcas a la hora de fomentar una interacción con sus clientes. El desafío en 2018 será conseguir la integración de los bots en la relación marca-cliente, de manera que se aporte una interacción de valor y que la experiencia de cliente no se vea afectada.

Búsquedas por voz

La optimización de contenidos plantea un nuevo escenario a explorar y a explotar en este 2018 con la aparición en escena de asistentes virtuales y la búsqueda de contenidos por voz. Una búsqueda que ya representa el 20% del total de las realizadas en Internet.

En este sentido, deberás tener muy en cuenta en tu estrategia de marketing digital enfocada a SEO que las consultas que el usuario realiza por voz difieren de las realizadas de manera escrita. El usuario tiende a realizar una búsqueda formulando preguntas completas. ¡Adiós a las búsquedas breves! La fórmula que tiende a emplearse cada vez más es la semántica. Esa que dé respuesta a las clásicas “W”: cómo, qué, cuánto, por qué, quién y cuándo.

Growth Hacking, la tendencia que hará crecer tu negocio

Otra de la claves para brillar en 2018 es el Growth Hacking. Esta estrategia que tiene como objetivo conseguir dar con la fórmula mágica para generar leads de forma eficiente y con el menor coste posible. 

Esta técnica, utilizada especialmente en las startups, combina la analítica, la creatividad y la curiosidad. Así, un growth hacker tiene que ser capaz de analizar los resultados y determinar cuáles son las estrategias que mejor funcionan de forma objetiva, pero también de encontrar nuevas fórmulas creativas y de tener pensamiento lateral, investigando a fondo los sectores que puedan aportar ideas a su plan de crecimiento.

Uno de los medios que más emplearán las empresas para conocer qué busca su público objetivo serán las campañas en redes sociales (concursos, quizzes, encuestas, test de personalidad, etc.) con formulario de participación.

Móvil everywhere

Los expertos llevan tiempo aconsejando a los departamentos de marketing incorporar estrategias de mobile marketing. Este 2018, su consejo se convertirá en una necesidad. El mobile marketing es una de las tendencias de marketing digital más destacadas para el nuevo año.

Los smartphones han cambiado no solo la forma en que consumimos información, sino también la manera de buscarla y nuestra intención de búsqueda. En esos momentos en que los que necesitamos saber, aprender o comprar, dependemos del móvil. Tal es la dependencia que, según Google, para el 96% de los usuarios de smartphone este se ha convertido en el recurso de búsqueda en el que más confían

Por ello, el desafío para tu marca este 2018 debería ser anticiparte a las necesidades de tus potencial clientes para que, en ese micromomento de necesidad informativa, estés tú para ofrecérsela.

Curación de contenidos

Esta tendencia viene al hilo del punto anterior. Ofrecer contenido original que aporte valor y que, en definitiva, dé respuesta a las preguntas de los usuarios. Pero, con el nivel de infoxicación que encontramos hoy en día en Internet, ¿cómo saber qué es lo que el usuario demanda? Dentro de tu estrategia de content marketing deberás fijar el foco en la monitorización y curación de contenidos. Con ello, podrás conocer y analizar de qué hablan tus potenciales clientes, para ofrecerles un contenido personalizado.

2018, territorio de microinfluencers

Una de las grandes tendencias de marketing digital que lleva ya algunos años en eclosión, el marketing de influencers, continuará. Eso sí, 2018 será territorio para microinfluencers, prescriptores digitales con unas características parecidas a un influencer, pero con menos seguidores. 

Las marcas no se han vuelto locas. Prima la calidad a la cantidad. Y, ante el recelo que provocan muchas campañas con influencers, estas están optando por trabajar con influencers de su mismo nicho que cuentan con menos seguidores, pero con la ventaja de estar mucho más especializados. De esta manera, se crea una afinidad marca-microinfluencers-seguidores.

Automatizaciones, la clave de tu estrategia de email en 2018

El Email Marketing sigue siendo el canal más efectivo a la hora de fidelizar y generar nuevas conversiones. Si bien es una herramienta que ya tiene muchos años en el mercado, lo cierto es que los resultados que ofrece son cada vez más alentadores.

A los números que usualmente nos tiene acostumbrados este canal (es el que mayor ROI ofrece, por ejemplo), se suma ahora, el gran potencial que tienen las automatizaciones, al permitir llegar a los suscriptores con mensajes uno a uno, en el momento preciso y con una mínima inversión (o nula).

Durante el 2018, cada vez más empresas incorporarán esta estrategia a su Plan de Marketing, y esta tendencia se extenderá también a las Pymes, dado que no demanda grandes inversiones ni conocimientos técnicos.

Los autoresponders ya eran un must durante el 2017, ahora todo indica que los flujos automatizados, integrados por diferentes tipos de campañas de Email Automation, serán quienes marquen la diferencia.

Lead Nurturing

La posibilidad de convertir a un prospecto o lead en un cliente recurrente depende, en gran medida, de la estrategia de cultivo de leads que implementemos. Esto está íntimamente relacionado con el Marketing de Contenidos y se trata de poder ofrecer a nuestra buyer persona información relevante según sus intereses, características demográficas, motivaciones y la fase en la que se encuentra, dentro del funnel de conversión.

En este sentido, lo que sucederá en 2018 es una profundización de esta tendencia que venía ganando lugar durante los años anteriores. Es importante tener bien en claro el Customer Journey de nuestros leads y clientes, y trabajar de la forma más segmentada posible para poder ofrecer contenidos cada vez más personalizados, que generen un verdadero interés y fortalezcan el vínculo con la marca.

En este sentido, todos los canales contribuirán a alcanzar buenos objetivos: email marketing, video marketing, blogs, redes sociales y lead magnets, entre otros.

Encuesta Tendencias de Marketing Digital 2018

Búsquedas por voz, chatbots, personalización de los contenidos… Los expertos en la materia han sacado su bola de cristal y estos son han sido sus pronósticos. Pero nosotros queríamos saber la opinión de los marketeros. Por eso, antes de que acabase el año lanzamos, en colaboración con Doppler, la encuesta de tendencias de marketing digital 2018.

Solo por darnos vuestra opinión podíais ganar uno de los tres planes Gold One que sorteábamos, con el que poner en práctica alguna de las tendencias de marketing digital claves para 2018. Curación de contenidos, monitorización de redes sociales, creación de campaña para captar leads

Quiz Tendencias de Marketing Digital: los resultados

Entre el 21 de diciembre de 2017 y el 31 de enero de 2018 la encuesta de tendencias registró 218 participaciones. A continuación, os contamos los resultados.

  • El vídeo es el rey del contenido y Youtube la plataforma reina: la mitad de los encuestados considera que la popular plataforma de vídeos será la preferida para compartir contenido en vídeo. Le sigue de cerca Instagram Stories, con un 43,6% de los votos. Son pocos, solo el 0,5%, los que ven a Snapchat como la plataforma reina. Y el 6% de los encuestados cree que ninguna de las anteriores plataformas será la escogida por los usuarios para compartir este contenido.

 

tendencias marketing digital 2018 en vídeo

  • Los anuncios de televisión vuelven a escena, pero no serán santo de la devoción de los consumidores. Al menos eso es lo que cree el 89% de los encuestados. De ellos, el 45,9% cree que los consumidores optarán por saltar la publicidad y el 43,1% que se quejará por un servicio de pago con publicidad. Sin embargo, el 11% piensa que los anuncios terminarán por enganchar al usuario.

tendencias marketing digital 2018 anuncios

  • Los bots, un aliado en atención al cliente. Este tipo de software se han convertido en un medio más de la empresas para prestar su servicio de  atención al cliente. Y ese parece ser el papel que la mayoría de los marketeros (65,1%), que hicieron la encuesta de tendencias de marketing, creen que tendrán los bots este 2018.  Para el 34,4% el idilio chatbot-cliente tendrá un un mal final si no hay un control humano ante posibles fallos.

  • En cuanto al SEO, ya hemos visto que mejorar el tráfico orgánico sigue siendo una de las grandes preocupaciones. Y aunque hay muchos frentes que cubrir, la tendencia a en la que los encuestados creen que habrá que centrarse en la búsqueda visual (36,7%), seguida por la búsqueda por voz (27,1%), link building (16,1%9 y la experiencia de usuario (20,2%).

  • Los influencers también han tenido un hueco en nuestra encuesta de tendencias de marketing digital. Son pocos, un 3,7%, los encuestados que creen que estos tienen los días contados. Para la mayoría, un 96,4%, aún nos quedan muchas campañas de influence marketing por ver. Para el 61,5% de ellos, los microinfluencers o influencers de nicho comenzarán a escalar posiciones en detrimento de a los grandes influencers.

  • El Growth Hacking en una de las tendencias de marketing digital punteras para este año. Para explotarla, más de la mitad de los encuestados (52,3%) consideran que habrá que apostar por la creatividad. El 40,8% da mayor relevancia a la medición de resultados y al benchmark. Y la técnica con menos adeptos es el envío de campañas de email marketing masivas.

  • La creación de contenidos está cada vez más enfocada a ofrecer a los usuarios la información que demandan según sus necesidades, intereses, etc.  ¿Cómo saber qué demanda el usuario? Para el 43,6% de los encuestados, la clave está en el UGC . Un 43,1% de más importancia a la búsqueda y curación de contenidos en Internet.

  • Entre las técnicas en mobile marketing que más despuntarán este año están la geolocalización (28%), la adaptación de contenidos (19,3%), uso de apps (17,4%), el responsive design (16,1%), campañas publicitarias (11,9%), email marketing  y códigos qr (3,7%).

  • En cuento al cultivo de leads, el 43,1% de los participantes creen que la forma más efectiva de llevarlo a cabo será mediante campañas segmentadas en redes sociales, seguida por la utilización de leads magnets (19,7%), creación de vídeos educativos (14,2%), email marketing (11%), mantener blogs actualizados (9,2%) y email transaccional (2,8%).

 

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