La firma de joyería TOUS lanzó una campaña en San Valentín para sus fans de Facebook en España, Portugal, México y USA a la vez, además de otra para aquellos clientes de sus tiendas físicas en España. Así consiguieron un total de 13.000 participantes. El concurso para los seguidores de Facebook era un divertido rastreo por sus distintos medios, que consistía en acceder a la página de Facebook de TOUS  correspondiente a tu país para ir siguiendo las pistas que lanzaban en días previamente anunciados y descifrar esas pistas paras así encontrar una llave en el site de TOUS que les desvelaría a su vez un código. Este código sería el que debían incluir en el concurso, de tal manera que, el primero que lo introdujera, se llevaría una de las 6 llaves que sorteaban.

TOUS

Por otro lado, el concurso para sus clientes de sus tiendas físicas en España consistía únicamente en incluir el código que les habían proporcionado en la tienda al realizar una compra. Entre todos los participantes se sortearían 4 colgantes de TOUS mediante la funcionalidad Instant Win, para que así los participantes supieran inmediatamente si habían resultado ganadores o no.

La dinámica que han utilizado basada en validar códigos personalizados nos ha parecido muy curiosa y ha obtenido una gran aceptación entre sus seguidores, que han seguido el concurso día tras día, esperando las distintas pistas que les llevaran a la llave. Por eso, hemos querido conocer un poco más a fondo cómo surgió la idea de esta campaña internacional y qué es lo que TOUS tiene pensado para los próximos meses en redes sociales.

 

Instrucciones para participar en el concurso de TOUSLanzasteis una campaña por San Valentín para vuestros fans de Facebook en España, Portugal, México y USA a la vez, además de otra para aquellos clientes de vuestras tiendas físicas en España. En total conseguistéis más de 13.000 participantes, ¿nos podéis contar cómo ideasteis esta campaña del Día de los Enamorados y si os esperabais esta cifra?

TOUS es una marca presente en todo el mundo tanto en tiendas físicas como en el canal online, por lo que plantear una campaña con presencia internacional y combinando ambos canales es un must para nosotros.

Para este San Valentín, diseñamos una joya especial en forma de llave, dispuestos a abrir los corazones de todos nuestros #TousLovers. Por ello, la idea creativa se basó en la misma joya, en la llave, y creamos un concurso ‘de guerrilla’ original y divertido para nuestros fans para que encontraran llaves escondidas en nuestra eShop, que escondían grandes regalos.

El resultado nos sorprendió y nos alegró mucho.

¿Qué importancia tienen las redes sociales y en concreto Facebook para TOUS?

Para TOUS las redes sociales son una oportunidad excepcional para establecer una comunicación directa, y sobre todo bidireccional, con nuestros fans. Tan importante que incluso hemos creado un naming para todos ellos: nuestros #TousLovers.

En el caso de la campaña de San Valentín, la joya especial se convirtió en objeto de deseo para muchos y hubo listas de espera para conseguirla. Comunicar los artículos implicando a los fans y creando contenido de calidad pensando en ellos es la mejor forma de comunicar.

FUENTE: TOUS Jewelry

 

¿Cuál es la estrategia que seguís para captar nuevos seguidores, por un lado, y para fidelizarlos y comprometerlos con la marca, por otro?

Comunicar contenidos de calidad, pensando siempre en nuestros clientes y en lo que quieren ver, ofreciendo contenidos exclusivos y primicias para nuestros #TousLovers

¿Tenéis pensado realizar campañas similares en el futuro? ¿Os decantaríais por una dinámica similar a la que habéis propuesto por San Valentín o escogeríais algún otro tipo de campaña, como un concurso de fotos, de vídeos, un cuestionario, etc.?

Nos gusta innovar y crear nuevas dinámicas, para ofrecer siempre a nuestros fans una experiencia única en nuestras redes. Por lo que seguro que encontraremos nuevas formas de realizar las campañas con Cool tabs.

¿Qué detalles tenéis en cuenta a la hora de plantear una nueva campaña para vuestros seguidores en redes sociales?

Nuestro objetivo es pensar en ellos y ofrecer una experiencia única, tierna y divertida, tal como es TOUS.

¿Os ayudan las campañas a dar a conocer mejor los distintos artículosde TOUS?

Sí, en el caso de la campaña de San Valentín, la joya especial se convirtió en objeto de deseo para muchos y hubo listas de espera para conseguirla. Comunicar los artículos implicando a los fans y creando contenido de calidad pensando en ellos es la mejor forma de comunicar.

De cara a 2016, ¿tenéis algún objetivo prioritario que os gustaría alcanzar en la parte digital / redes sociales?

Seguir creciendo y compartiendo contenidos exclusivos y de calidad. la comunidad internacional de #TousLovers en redes sociales es de más de dos millones de fans, y nos encanta seguir creciendo.

¿Qué destacaríais de Cool Tabs? ¿En qué creéis que nuestros servicios os han ayudado?

La calidad de la plataforma, la atención personalizada y la solución de los posibles problemas, la facilidad de gestión y la calidad humana de vuestro equipo, ¡excelente!