Actualizado por Cool Tabs en 15 junio, 2026
Si estás pensando en hacer un sorteo en redes sociales, es importante que conozcas la normativa de sorteos en redes sociales de cada plataforma. Aunque las marcas suelen plantear dinámicas de sorteos muy variadas (dar like, comentar, compartir, mencionar, etc.) y las replican en varias plataformas, no todas las acciones están permitidas ni las dinámicas son universales.
En este post te contamos las normas de cada red social para que sepas qué acciones están permitidas y cuáles prohibidas, y puedas plantear las condiciones de participación sin miedo a infringir la política de promociones de la red social en la que publiques tu sorteo.
En general, las redes sociales permiten pedir likes y comentarios, recomiendan no exigir seguir o compartir como condición, y obligan a publicar bases legales y a aclarar que la plataforma no patrocina el sorteo. Cada red tiene matices que verás a continuación.
Por eso, no deberías replicar la misma dinámica, por ejemplo, en Facebook y en Instagram. En las políticas de uso de las distintas plataformas encontrarás detalladas las restricciones que afectan a los sorteos en redes sociales.
Conocer estas reglas te evitará enfrentarte a sanciones, que pueden ir desde la eliminación de la publicación hasta la suspensión de la cuenta. Además, garantizarás a los participantes que tus promociones se realizan de manera justa y transparente.
Diferencia entre sorteo y concurso
Antes de revisar las políticas y normas sobre sorteos en redes sociales, debe quedar claro qué es un sorteo. En ocasiones, sorteo y concurso se utilizan de forma indistinta. Sin embargo, no son lo mismo. Según la Fundéu:
- Sorteo: se refiere a la acción de sortear.
- Concurso: se refiere a una competición o prueba para conseguir un premio.
Por lo tanto, cuando hablamos de sorteo, el ganador se escoge al azar de entre las personas que hayan participado cumpliendo con los requisitos de participación.
Sin embargo, cuando hablamos de concurso:
- El ganador se determina con base en factores como puntos obtenidos, votos recibidos o la elección de un jurado.
- Tiene un grado de implicación y exigencia mayor para el participante.
Por estos motivos, no es adecuado usar ambas palabras como sinónimos.
Asimismo, existen otras acciones sin recompensa. Esto es, mecánicas de gamificación que no están necesariamente sujetas a un premio. Ejemplos de este tipo de acciones son las acciones de contenido interactivo, como los test de personalidad, de conocimiento o tipo trivia. Si bien estas mecánicas no tienen por qué llevar aparejado que el usuario pueda ganar un premio, sí que suelen estar asociadas a sorteos que fomentan la participación.
Normativa de sorteos en Facebook
La normativa sobre promociones y sorteos en redes sociales de Facebook establece que:
- El único responsable del correcto funcionamiento de la promoción es la página que la realiza.
- Debes asegurarte de que tu sorteo cumple con los requisitos legales aplicables y de que los participantes los conocen, por ejemplo, a través de la publicación de unas bases legales.
- Las promociones deben incluir la exoneración de Facebook de toda responsabilidad y un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada ni apoyada por la red social.
- Las promociones no pueden administrarse desde biografías personales.
- Facebook no proporciona ayuda a la hora de administrar la promoción.
- No se permite incentivar las conexiones sociales. No debes solicitar ni incentivar que los participantes compartan, vuelvan a publicar o anuncien tu promoción, o etiqueten a otras personas en ella. Por lo tanto, no podrás utilizar frases como: «compártelo en tu biografía o en la de tus amigos para participar» o «etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar».
Además, de las propias políticas de promociones de Facebook se entiende que no es correcto exigir a los usuarios que se hagan seguidores. Como ocurre con compartir o etiquetar, puedes recomendar que te sigan, pero no establecerlo como condición.
¿Qué permite la política de promociones de Facebook?
En los sorteos en Facebook, solo se puede pedir que, para participar, los usuarios tengan que:
- Dar a ‘Me gusta’ y/o,
- Comentar la publicación del sorteo.
Para fomentar la participación de los usuarios y la viralización del sorteo:
- Sugiere que los participantes te sigan.
- Anima a los participantes a que compartan la publicación del sorteo.
Sorteo en Facebook de Finetwork
Normativa de sorteos en Instagram
La normativa sobre sorteos en redes sociales de Instagram comparte muchos de los puntos de la política de Facebook. En este sentido, esta red social establece las siguientes restricciones:
- Eres el único responsable de garantizar el buen funcionamiento de la promoción.
- Debes incluir una exoneración de Instagram de toda responsabilidad por parte de los participantes, así como determinar que tu sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por la red social.
- Instagram no te ofrece ayuda como organizador. Tampoco puede aconsejarte sobre la legalidad de usar el contenido de los participantes.
- No puedes pedir a los usuarios que se etiqueten en fotos en las que no aparecen.
¿Qué permite la política de promociones de Instagram?
En tus sorteos en Instagram puedes pedir que los usuarios tengan que:
- Comentar la publicación del sorteo.
- Mencionar a uno o varios amigos en los comentarios.
- Utilizar un hashtag, ya sea en los comentarios de la publicación del sorteo o para identificar una foto que el usuario suba a su perfil.
Otras limitaciones en sorteos en Instagram
Aunque Instagram no establece otras prohibiciones expresas a la hora de realizar un sorteo, debes tener en cuenta que su API impone algunas limitaciones. Estas afectan a las aplicaciones de terceros, como las apps de sorteos, e impiden que recopilen determinados datos de forma automatizada. De manera que, aunque haya acciones que no estén prohibidas, no son medibles automáticamente. Estas son:
- Hacerse seguidor de una cuenta. Instagram no te penalizará si lo estableces como requisito de participación. Sin embargo, a la hora de seleccionar ganador, deberás realizar la comprobación de forma manual. Y eso solo será posible si el participante tiene su perfil público.
- Dar a like en la publicación. Puedes pedirlo a los usuarios, pero no podrás comprobarlo de forma automatizada. La API de Instagram no permite recoger estos datos desde abril de 2018.
Sorteo en Instagram de @elcorteinglescultura
No te pierdas nuestra guía para hacer un sorteo en Instagram.
Normativa de sorteos en X (Twitter)
X (antes Twitter) establece las siguientes reglas que pueden afectar a tus sorteos:
- No incentives la creación de varias cuentas para que los usuarios participen varias veces. Debes recogerlo en las bases legales del sorteo.
- No promuevas la publicación del mismo tweet de forma repetida. En este sentido, no se puede proponer una mecánica que premie a la persona que más retweets haga.
- Ajusta tus sorteos a las reglas de X.
¿Qué permite la política de uso de X?
De acuerdo con su política, los sorteos no podrán realizarse solo entre likes o comentarios. Puedes plantear sorteos en X entre:
- Usuarios que te sigan y/o,
- Usuarios que hagan repost (retweet) a la publicación del sorteo.
Además, puedes establecer que los participantes utilicen un hashtag determinado relacionado con el sorteo. De esta manera, conseguirás aumentar tu visibilidad y viralizar la acción.
Sorteo en X de Fnac Gamers
Cumplir con la normativa establecida es esencial para evitar problemas y garantizar el buen funcionamiento de la promoción. Aquí te dejamos algunas recomendaciones clave.
Redacta las bases legales
Todo sorteo en redes sociales debería incluir unos términos y condiciones de la promoción. Son un elemento indispensable de toda campaña o sorteo en los que se manejen datos personales de terceros. Aunque tu objetivo no sea la captación de leads, deberías redactar las bases legales del sorteo que cubran, al menos, estos aspectos:
- Objeto o descripción
- Duración de la acción
- Mecánica de participación
- Valor y naturaleza del premio y elección del ganador
Además, si captas datos personales, deberás cumplir con el RGPD y la LOPDGDD (informar a los participantes y obtener su consentimiento) y, en España, recuerda que los premios cuyo valor supere los 300 € están sujetos a retención de IRPF.
Publica las bases legales
Asegúrate de que las bases del sorteo sean accesibles para todos los participantes. Puedes compartirlas en la propia publicación del sorteo (Facebook y X), en el link de la biografía (Instagram) o a través de Instagram Stories.
Selecciona al ganador de forma aleatoria
Utiliza una herramienta para sorteos como Cool Tabs para garantizar la imparcialidad y la transparencia.
Escoge suplentes
Es buena práctica tener un par de suplentes por si el ganador original no cumple con los requisitos, rechaza el premio o no responde.
Haz pública la página de ganadores
Y difúndela en tus perfiles sociales, para que los participantes puedan comprobar que la elección se ha hecho de forma aleatoria. Incluye un certificado de validez del ganador. Si quieres comunicar el resultado de tu sorteo de forma más visual, te recomendamos publicar un vídeo de ganadores.
No te preocupes, al crear tu sorteo con Cool Tabs, te proporcionamos las aplicaciones y medios para que puedas cumplir con la normativa sobre sorteos en redes sociales. Así, tendrás la opción de crear bases legales (nuestra plantilla te facilitará el trabajo).
Además, a la hora de seleccionar al ganador, podrás filtrar para comprobar que se cumplen los requisitos que has fijado y obtendrás un certificado de validez y una URL a la página de ganadores para que puedas hacerla pública. También tendrás la opción de seleccionar suplentes. Incluso podrás activar el sistema de blacklist para controlar qué usuarios pueden participar.
¿Se puede pedir seguir la cuenta como requisito de un sorteo?
Depende de la plataforma. En Facebook no puedes exigirlo, solo recomendarlo. En Instagram puedes pedirlo, pero deberás comprobarlo de forma manual y solo si el participante tiene el perfil público, porque la API no permite verificarlo automáticamente. En X sí está permitido pedir que te sigan para participar.
¿Se puede exigir dar «Me gusta»?
En Facebook sí puedes pedirlo en la propia publicación del sorteo. En Instagram puedes solicitarlo, pero no es un requisito medible. La API no permite comprobar de forma automatizada quién ha dado like, así que tendrías que verificarlo manualmente.
¿Se puede obligar a compartir la publicación para participar?
Depende de la plataforma. En Facebook e Instagram no puedes obligar a compartir la publicación ni a etiquetar a otras personas como condición para participar. Puedes animar a los usuarios a hacerlo, pero no exigirlo, ya que se considera una práctica de spam y puede penalizar tu cuenta. En X sí está permitido pedir un repost (antiguo retweet) como mecánica de participación, de hecho, es una de las dinámicas más habituales. Lo que X no permite es premiar a quien más reposts haga ni incentivar la publicación repetida del mismo contenido.
¿Se puede hacer un sorteo desde un perfil personal?
Facebook solo permite organizar sorteos en páginas, no en perfiles personales. En Instagram, además, necesitas un perfil de empresa o de creador para poder recoger las participaciones con una herramienta de sorteos. Como norma general, utiliza siempre un perfil profesional para organizar tus promociones.
¿Es obligatorio publicar unas bases legales?
Sí. Cualquier sorteo en redes sociales debería contar con unas bases legales accesibles para los participantes, especialmente cuando se manejan datos personales, para cumplir con el RGPD y la LOPDGDD. En las bases debes detallar el objeto del sorteo, la duración, la mecánica de participación, el premio y cómo se elegirá al ganador.
¿Puedo obtener los datos de los participantes de un sorteo?
En un sorteo entre quienes comentan o mencionan en una publicación, solo se obtiene la información pública del usuario. Las plataformas no permiten extraer datos personales de los participantes. Si tu objetivo es captar datos (leads), necesitas una mecánica con formulario de registro y el consentimiento expreso del usuario conforme al RGPD.
En España, los premios cuyo valor supere los 300 € están sujetos a retención de IRPF, y los sorteos promocionales pueden conllevar obligaciones fiscales adicionales para el organizador. Conviene revisar la normativa tributaria aplicable en cada caso y reflejar estos aspectos en las bases legales.
Como has podido comprobar, las redes sociales permiten a las marcas bastante manga ancha y no son muchas las restricciones. Sin embargo, es importante que tus promociones y acciones en redes sociales se ajusten a las reglas del juego. De esta forma, te asegurarás de no tener sorpresas indeseables.
Ahora que ya tienes clara la normativa sobre sorteos en redes sociales, te invitamos a echarle un vistazo al catálogo de apps de sorteos.
¿Estás pensando en publicar un sorteo próximamente? Prueba gratis las apps de sorteos de Cool Tabs, durante 7 días.
Diana
Pueden poner otro ejemplo de texto para post de sorteo en Facebook? por favor
Ana Alonso García
Hola, Diana:
En este post encontrarás ejemplos e ideas para dinámicas de sorteos: https://blog.cool-tabs.com/ideas-para-sorteos-en-redes-sociales/
Un saludo y gracias por leernos 🙂
Inma
Y si una persona hace un sorteo y no anuncia el ganador? Donde se puede denunciar
clara
hola, tenes alguna recomendación para hacer anuncios pagos de sorteos en instagram y face?
Ana Alonso García
Hola, Clara:
Aquí van algunas recomendaciones básicas, pero efectivas:
Crea diferentes anuncios, dentro del mismo conjunto de anuncios, y haz combinaciones con imágenes, encabezados y textos para ver cuál tiene mejor rendimiento. Ten en cuenta que ya no hay límite en el % de texto que se puede incluir en la imagen de un anuncio. Cuida las imágenes y optimiza su tamaño en función de dónde vayas a mostrar el anuncio (https://blog.cool-tabs.com/redes-sociales-2020-tamanos/) Y no olvides incluir CTAs.
Un saludo y gracias por leernos 🙂
Cody Primero
¿Quiere decir que puedo crear mi grupo de sorteos en FB sin problemas con solo dejar en claro la dinámica y realizar los sorteos de manera limpia?
¿Puedo crear un grupo de sorteos con mi cuenta personal o debe ser alguna cuenta nueva?
Saludos.
Ana Alonso García
Hola,
Facebook solo permite realizar sorteos en fanpages, no en perfiles personales. Te recomendamos que siempre incluyas un enlace a las BBLL, para que los usuarios tengan claras las condiciones de participación, selección de ganadores… También deberías consultar la legislación que aplica en este tipo de dinámicas, en el territorio donde se realiza.
Un saludo
Ana
Que pasa cuando el usuario no cumple con el sorteo y borra la publicación ???
Ana Alonso García
Hola,
El organizador puede reservarse el derecho a realizar cambios, modificaciones… Lo recomendable es contar con unas bases legales en las que se detallen condiciones, términos y otras circunstancias que pueden afectar al sorteo.
Un saludo
Ana Alonso García
Hola,
El organizador puede reservarse el derecho a realizar cambios, modificaciones… Lo recomendable es que haya unas bases legales en las que se detallen condiciones, términos y otras circunstancias que pueden afectar al sorteo y a su celebración.
Un saludo
ELIAS ANGEL GUZMAN LEDESMA
hola, yo quiero hacer sorteos de periféricos gaming en twitch, hay alguna ley legal que tengo que cumplir.
Ana Alonso García
¡Hola! ¿Tienes en mente alguna dinámica en concreto?
Alex
Hola, con quién me puedo poner en contacto para realizar un sorteo?
Ana Alonso García
Hola, Alex:
Todos nuestros planes tienen incluido el uso de las apps para sorteos(https://www.cool-tabs.com/es/precios). También pueden utilizarse dentro de los 7 días de prueba de la plataforma. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@cool-tabs.com, contándonos con más detalle.
Un saludo
Aida
Hola Ana!
Disculpa… Si tengo la página de empresa de facebook vinculada a la de empresa de instagram y publico desde esta última un sorteo… se me publicará automáticamente en facebook aunque mi intención sea hacerlo solo en la segunda. ¿Tengo que desvincular las páginas cada vez que quiera hacer un sorteo entonces?
Ana Alonso García
Hola, Aida:
Si programas o publicas el sorteo desde el Business Suite de Facebook (https://business.facebook.com/), podrás seleccionar a qué red social (Facebook, Instagram o ambas) se sube la publicación.
En el caso de publicar desde Instagram, si tienes vinculadas ambas cuentas, se compartirá automáticamente en Facebook. Sin embargo, justo antes de compartir la publicación, tienes una opción para desvincularlo y que no se suba a tu página de Facebook.
Un saludo y gracias por leernos
Mariano Mandil
Hola: hay un monto máximo para un sorteo? O alguna obligación que surja a partir del monto? Gracias!
Ana Alonso García
Hola,
Debes revisar la normativa tributaria aplicable en el ámbito geográfico correspondiente. Por ejemplo, en España, los premios están sujetos a retención o ingreso a cuenta del 19%, siempre que su base de retención sea superior a 300 Euros.
Un saludo
João Taveira
Hola Ana,
Gostaria de hacer un Giveaway in FB. Además de las politicas de FB qual es la normativa de España de aplicable?
El venceder sera eligido por sorteo.
Ana Alonso García
Hola, João:
Si el sorteo implica la captación de datos de los participantes, deberías tener en cuenta lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos. También es importante revisar la normativa tributaria aplicable y especificar la tributación que soportará el ganador. Te recomendamos consultar la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, la ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, y el Real Decreto 3059/1966, de 1 de diciembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de Tasas Fiscales.
¡Gracias por leernos!
Un saludo
Carol gonzalez rosales
Hola Buenas , me metieron en un concurso de bebes era de duelos cada dia era con un bebe diferente , el concurso duro 5 dias y los 5 dias mi bb gano, resulta que hoy fue la final y el que ganaba se ganaba 500 seguidores y ahora no me quieren dar mi premio , es una cuenta que tiene 21 mil seguidores
Ana Alonso García
Hola, Carol:
En estos casos, te recomendamos revisar las bases legales del concurso o sorteo, para saber si cumples con todas las condiciones de participación, si la marca se reserva el derecho a efectuar cambios, etc.
Un saludo
Lidia
Hola,si una pagina dice q revisó los requisitos y hace el concurso,en vivo,publica en sus pagina el ganador.
Despues dice q no es valido q no cumplía los requisitos…q hacer como concursante???
Debe entregar el premio de igual formaPuedo ocupar el video para una demanda,?
Ana Alonso García
Hola,
La marca puede reservarse el derecho a realizar cambios, modificaciones… Lo ideal es que el sorteo contase con un documento de bases legales y términos, para que los participantes pudierais saber a qué ateneros. Ahí también se suele detallar la legislación por la que se rigen las bases legales y los juzgados que serán competentes para conocer de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir.
Un saludo
maria luz
Hola! queria saber si se puede hacer paga la publicacion de un sorteo en instagram… ya que intente hacerla tres veces pero nunca se me ha aprobado. La publicacion contiene una imagen con lo que se sortea y texto que explica como participar (dar me gusta a la publicacion, seguir la pagina y etiquetar dos personas) Puede ser que no se apruebe por algo de esto? gracias!
Ana Alonso García
Hola,
Facebook ya no aplica un límite a la cantidad de texto que puedes incluir en la imagen del anuncio, así que eso no sería el problema. Igualmente, te recomendamos limitar el texto de la imagen (texto sorteo + reclamo del premio) y que la dinámica de participación se explique en el copy de la publicación.
Puedes revisar este link https://www.facebook.com/business/help/1049406878442523 con varias soluciones de problemas relacionados con la promoción desde Instagram. Y en este otro https://www.facebook.com/help/instagram/917823569022047 tienes más información que proporciona Instagram.
Un saludo
Johan Ortiz
Quisiera saber si a 2022 existe información actualizada sobre el tema
Ana Alonso García
Hola, Johan:
Desde la última actualización que realizamos, no ha habido ningún cambio. Las prohibiciones y limitaciones que se explican se siguen manteniendo.
Igualmente, a lo largo del post, hemos incluido enlaces a las políticas de las diferentes redes.
Un saludo y gracias por leernos 🙂
Cami
Hola! Leo que muchas veces como requisito para participar piden etiquetar a cuentas pero que éstas no estén verificadas. Por qué es esto? En qué «afectaría» (para quien realiza el sorteo) que etiqueten cuentas verificadas? Desde ya muchas gracias!!
Ana Alonso García
¡Hola!
Este requisito suele ponerse para evitar que los usuarios participen mencionando a cuentas de famosos, influencers, marcas… De esta manera, se aseguran que los participantes son honestos y mencionan a usuarios que conocen.
Esperamos haber aclarado tu duda.
Un saludo y gracias por leernos
Paula
Hola qué tal? Tengo una duda sobre un concurso en el que estoy participando en Instagram. Se trata del que mayor cantidad de comentarios haga. Mi pregunta es la siguiente: Si abrí varias cuentas que están enlazadas a mi cuenta principal , las toman como comentarios de mi cuenta principal ?
Paula
Y otra duda es , si alguien me etiqueta muchas veces , esa mención cuenta también como comentario mío ?
Mil gracias
Ana Alonso García
Hola, Paula:
La mención que otro usuario te hace en la publicación de un sorteo contabilizará como participación para ese usuario. Es él el que está comentando en el sorteo y mencionando a un amigo.
Un saludo