Actualizado por Cool Tabs en 23 febrero, 2016
LetsFamily.es es una comunidad que aporta información y consejos para el embarazo y promociones y ofertas sobre artículos para bebés. Durante 2015 esta comunidad no ha parado de crecer en Facebook, donde ha lanzado varios concursos y sorteos con Cool Tabs, consiguiendo en varios de ellos más de 3.000 participantes. Hemos entrevistado a José Manuel Rodríguez, Digital Manager de Present Service, filial española de un grupo de empresas europeas especializadas en servicios de marketing directo hacia familias jóvenes, que utiliza la marca LetsFamily para la comercialización de sus productos.
José Manuel, vuestra última campaña de 2015 tuvo casi 3.000 participantes y sorteábais un lote de productos Nenuco, ¿ha sido vuestra mejor campaña?
No, durante el pasado año tuvimos varias campañas que superaron los 3.000 participantes e incluso algunas los 5.000. La mejor campaña del año ha sido una en la que sorteábamos un lote de productos personalizados de Chupetemanía, que consiguió casi 6.000 participantes.
¿Cuál ha sido vuestra acción más importante del 2015 y por qué?
Por los resultados obtenidos, diríamos que es la campaña antes mencionada de Chupetemanía.
¿Qué importancia tienen las redes sociales para LetsFamily?
Es una de las principales vías de generación de tráfico y un canal muy eficaz para captación de registros. Además, es un entorno que facilita la relación con nuestros usuarios, de hecho tenemos un volumen de participación muy alto y un nivel de «engagement» muy superior al de otras páginas similares.
¿Cuál es la estrategia que seguís para captar nuevos seguidores, por un lado, y para fidelizarlos y comprometerlos con la marca, por otro?
Los sorteos nos ayudan mucho en la captación de seguidores y los contenidos son la principal vía de fidelización.
¿Qué tipo de dinámicas soléis llevar a cabo y por qué os decantáis por ésas en concreto?
Además de los sorteos, habitualmente hacemos concursos de fotos donde premiamos las mejores instantáneas familiares enviadas por nuestros seguidores, que suelen tener muy buena acogida.
Nos gusta especialmente por la amplia gama de posibilidades y funcionalidades disponibles, junto con una gestión bastante sencilla. Además, tiene una gestión de participaciones muy eficaz y unos informes de campaña muy completos.
José Manuel Rodríguez, Digital Manager de Present Service
¿Cada cuánto tiempo soléis publicar promociones y qué detalles soléis tener en cuenta a la hora de llevarlas a cabo?
Normalmente publicamos un sorteo cada mes, a veces más. Hacemos una selección muy meticulosa para poder contar con la colaboración de marcas relevantes en nuestro sector y que los productos sorteados sean atractivos para nuestro público.
¿Os ayudan las campañas a dar a conocer mejor los distintos artículos para bebés y niños?
Las marcas valoran muy positivamente la visibilidad de sus productos en nuestros sorteos, igual que los elevados niveles de audiencia y participación alcanzados habitualmente.
¿Conseguís más ventas gracias a vuestras distintas acciones en redes sociales?
Si, es un canal comercial más dentro de nuestro portfolio de servicios y uno de los que más crece. Tener una comunidad muy activa es algo muy bien valorado entre nuestros clientes.
¿Qué tenéis pensado para 2016? ¿Algún objetivo que deseéis alcanzar?
Acabamos de lanzar nuestra nueva web, que será de gran ayuda para conseguir los 100.000 seguidores durante este año, que es nuestro objetivo en Facebook.
¿Qué destacaríais de Cool Tabs? ¿En qué creéis que nuestros servicios os han ayudado?
Nos gusta especialmente por la amplia gama de posibilidades y funcionalidades disponibles, junto con una gestión bastante sencilla. Además, tiene una gestión de participaciones muy eficaz y unos informes de campaña muy completos.
Muchas gracias por darnos la oportunidad de conocer un poco más la estrategia de Lets Family en redes sociales.
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