Actualizado por Cool Tabs en 1 abril, 2022
El turismo es una de las industrias a las que más ha golpeado la crisis económica derivada de la Covid-19. El cierre de fronteras y el decreto de confinamientos ha reducido drásticamente la llegada de turistas, tanto nacionales como internacionales. Ante este nuevo contexto, el sector ha apostado por las campañas de marketing turístico en entornos online, como fórmula creativa e innovadora de promocionar un destino turístico y seguir en contacto con sus potenciales viajeros.
Los destinos y las empresas turísticas se enfrentan al gran reto de posicionarse en la mente de los viajeros, de cara a una futura reactivación del mercado. Por eso, consciente de la importancia de llegar al turista, El Cabildo de la Gomera, a través de la Consejería Insular de Turismo, lanzó en los meses de verano una atractiva campaña promocional: “Te regalamos un viaje a La Gomera diseñado por ti”.
Índice
Un viaje a medida para promocionar un destino turístico
La acción parte de Naranja Innova, la agencia encargada de desarrollar y ejecutar esta campaña para el área de Turismo del Cabildo Insular de La Gomera, ante la necesidad de seguir estando presente en la mente de los viajeros, en plena época de restricciones aéreas y confinamientos. «El desafío consistió en encontrar una forma ágil y divertida para lograr que el potencial turista conociera La Gomera como destino posible para el futuro», apuntan.
La campaña “Te regalamos un viaje a La Gomera diseñado por ti”
Desde la agencia buscaron una acción sencilla y dinámica, en la que los protagonistas fueran el propio viajero y el destino, La Gomera. Para ello, apostaron por organizar un sorteo de tres viajes, mediante formulario de registro. Para hacerlo aún más visual y dinámico se combinó con una mecánica de quiz multidioma, que permitía al participante ir imaginando su viaje y adaptándolo a sus gustos: dónde le gustaría alojarse, qué actividades preferiría practicar, cómo se movería por la isla…
A pesar de que el premio era, sin duda, un gran atractivo -un viaje de siete días a La Gomera, para dos personas, con estancia en hotel y coche de alquiler-, el punto fuerte de la campaña fue la total personalización que permitía al viajero, al crear su viaje soñado a La Gomera.
Los objetivos
La acción promocional buscaba impactar en potenciales viajeros y promocionar un destino turístico, dando a conocer sus bondades, así como conocer mejor a futuros visitantes. «Si bien el objetivo principal era estar en la mente del viajero, también queríamos obtener información sobre sus gustos y así conocerlo mejor. Consideramos que es fundamental conocer a quien visita la isla, para así poder ofrecer un mejor servicio y cubrir sus expectativas», nos dicen.
A partir de las respuestas de los participantes sobre su viaje, desde el área de Turismo, podían ir conformando perfiles de sus potenciales viajeros y conocer sus preferencias a la hora de visitar la isla, respecto a alojamiento, gastronomía, actividades y experiencias.
Los logros
La acción contó con una excelente respuesta de los usuarios, ya que sumó más de 20.800 participantes. Otro dato relevante, que confirma el éxito de la campaña, es el porcentaje de conversión conseguido, que se sitúa en el 58,43%, cuando la conversión estándar en este tipo de acciones online están en el 20%.
Además, la procedencia de las participaciones de las campañas avalan la buena acogida y el alcance que ha tenido la acción, con repercusión no solo a nivel nacional, sino también internacional. Las participaciones proceden de España, Alemania, Austria, Reino Unido, Suiza, Suecia, Noruega o Finlandia, entre otros países.
También destaca el volumen de participaciones referidas, un 54,4%. Por lo que, algo más de la mitad de los usuarios participaron a través de otro participante.
La difusión
La campaña estaba alojada en un microsite de la plataforma Cool Tabs. Los usuarios que accedían a la landing del sorteo debían completar un quiz, para ir personalizando su viaje y, finalmente, rellenar un sencillo formulario de datos para validar su participación.
Como nos explican desde Naranja Innova, la difusión se acompañó con distintas campañas en redes sociales, en los distintos mercados emisores, en función de sus características. De esta forma, la primera parte del verano, se puso énfasis en el mercado regional, para luego reforzarla con la difusión internacional.
Publicación en Facebook de la campaña «Te regalamos un viaje a La Gomera diseñado por ti”
Las claves del éxito de la campaña del Cabildo de La Gomera
La campaña del área de Turismo del Cabildo Insular de La Gomera se enmarca en plena crisis sanitaria de la Covid-19, en una etapa postconfinamiento, con restricciones. Sin embargo, esa situación ha jugado un papel importante. Ha permitido apelar a las emociones y sentimientos de los viajeros, que anhelan viajar y que pueden ver a La Gomera como una opción segura y atractiva cuando reanuden sus viajes.
La experiencia personalizada que brinda la mecánica de participación, unida al premio, son otro de los grandes aciertos. También la difusión en redes sociales y la posibilidad de que los participantes compartieran la acción, desde el propio microsite de la campaña, tras participar, tuvieron que ver con el mayor alcance y viralización conseguidos.
El componente visual es otro de los puntos fuertes de la acción. Las fotografías de la campaña transportan al participante hasta la isla y le invitan a visualizar su viaje.
Además, apostar por una acción multidioma dio la posibilidad de ampliar el alcance de la campaña e impactar en potenciales mercados internacionales.
Las campañas de marketing online, enfocadas en la captación de datos, pueden jugar un papel importante en la recuperación y en la promoción del sector turístico, tras la crisis del coronavirus. Estas ofrecen a destinos, marcas y empresas la posibilidad de captar la atención de los viajeros y promocionar un destino turístico de forma dinámica e interactiva, mediante dinámicas de juego. Además, les permite conocer a sus potenciales viajeros y sus preferencias de cara a realizar una segmentación en futuras campañas de email marketing.
Asimismo, como señalan desde Naranja Innova, otros de los puntos fuertes de las campañas interactivas, como herramienta de inbound marketing, se encuentra en el menor coste y en la posibilidad de interactuar con los usuarios. «El viajero no siente que se habla del destino unilateralmente, sino que puede mostrar sus propios gustos e imaginar su viaje».
El marketing turístico interactivo, en entornos online, permitirá a tus potenciales viajeros concoer un destino, posicionarlo en su imaginario, situarlo como referente y que lo tengan presente para cuando el turismo se reactive. Adelántate a necesidades y bríndales un viaje único.
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R.J. Cabrera
Aparte de esa campaña de La Gomera, en Canarias en general llevan algún tiempo tratando de atraer a nómadas digitales. Y está funcionando. Hay incluso algún hotel que está lleno por la llegada de trabajadores remotos .