Promociones en redes sociales: buenas y malas prácticas

Actualizado por Cool Tabs en 27 octubre, 2020

El éxito o fracaso de las promociones en redes sociales está muy ligado al riesgo que se asume al lanzarlas, pero también a las directrices que sigues en su preparación, lanzamiento y gestión.

Destacar dentro del mar de promociones en redes sociales es complicado ¡pero no imposible! Si no quieres que tus campañas pasen desapercibidas hay que arriesgarse y hacerse notar. ¿Cómo? Poniendo en marcha exitosas promociones  en redes sociales.

Y estás de suerte porque estás en el post indicado. Coge papel y boli porque a lo largo de estas líneas te contaremos cuáles son los ingredientes para preparar tus promociones en redes sociales. ¡Empezamos!

¿Qué entendemos por buenas promociones en redes sociales?

En otros post comentábamos la importancia de llevar a cabo en tu estrategia de marketing promociones en redes sociales. Y es que incluirlas (si lo haces bien) te reportará muy buenos resultados.

Las promociones en redes sociales son una practica estupenda para alcanzar un público más amplio. ¿Lo mejor? Que una buena campaña no implica necesariamente un gran presupuesto.

No hay excusas que valgan para no incluir las promociones en redes sociales en tu estrategia.

Pero antes, un breve resumen de lo que SÍ debes hacer y de lo NO debes ni pensar.

Buenas promociones en redes sociales

Cuando hablamos de buenas promociones en redes sociales nos referimos a aquellas que cumplen una serie de requisitos.

• Antes de plantearte cualquier concurso ten clara y definida tu Social Media Plan. ¿Por qué? porque en base a los objetivos y la estrategia que fijes te será mas fácil escoger y enmarcar las promociones.
• A menos que tengas una comunidad 100% entregada (cosa que es complicada) nuestro consejos es que apuestes por mecánicas sencillas. Así, incentivar la participación será más fácil y conseguirás una mayor viralización.
• Si no se te ocurren mecánicas sencillas dentro de las aplicaciones de Cool Tabs encontrarás una gran oferta de mecánicas. Échales un vistazo, seguro que encuentra una perfecta para tu marca.
• Otro de los aspectos que debes cuidar para hacer una buena campaña de redes sociales son las bases legales. Estas deben quedar perfectamente claras. Y si no quieres tener sorpresas desagradables adáptalas a la normativa de la red social donde lances tu sorteo, concurso o promoción.

Porque sí, las redes sociales tienen sus restricciones a la hora de realizar concursos.

• Además tus bases legales deben estar ajustadas a la nueva normativa del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Este aspecto es muy importante cumplirlo, sobre todo, cuando realices promociones de captación de datos.
• Crecer de forma orgánica es cada vez más complicado si eres una marca. Por eso te recomendamos que incluyas en tus promociones de redes sociales estrategia Adwords: Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads, Google Ads, Adwords, Newsletter.
• ¿Intuyes cuál es el último requisito? ¡Medir! Igual de importante es fijar objetivos como medir los resultados. Por lo que deberás definir bien os KPi’s y tener claros tus objetivos para saber qué es lo que no puedes pasar por alto.

Malas promociones en redes sociales

Es importante que conozcas las características que hacen de tu promo una mala promoción.

• La primera es proponer a tu comunidad mecánicas complicadas o que no queden del todo claras. Pero si además de una mecánica complicada ofreces un premio que poco tiene que ver con tu marca el resultado será una mala promoción.
• Siempre que pongas en marcha tus promociones en redes sociales debe haber una concordancia entre la mecánica y el premio.  También puedes proponer una mecánica sencilla y un premio exclusivo si lo que quieres es tirar la casa por la ventana.
• Pedir demasiados datos puede ser un requisito que frene la participación. Piensa que muchos usuarios no quieren dar datos más allá de sus datos de contacto.
• Confiar en que los usuarios van a llegar a tu promo por sí solos es un error. La realidad es que por muy buena que sea tu promoción, si no la promocionas, los usuarios no llegarán a ella.  Por eso será muy beneficioso incluir publicidad en tus campañas.
• Y por último es imprescindible que incluyas unas bases legales claras y adaptadas a la normativas. De lo contrario surgirán muchas dudas que tendrás que gestionar y la participación disminuirá enormemente.

Consejos antes de lanzar tus promociones en redes sociales

Antes de dedicar tiempo a aspectos concretos de tus promociones en redes sociales son necesarios unos pasos previos.

• Enmarca tus promociones en fechas señaladas. Pueden ser festividades o simplemente periodos en los que hagas liquidación de stock o nueva temporada.
• Define cuáles son tus objetivos. Igual prefieres dinamizar la comunidad, aumentar las ventas o ampliar tu base datos. Las opciones pueden ser muchas pero es importante que los fijes y a raíz de ellos escojas una mecánica que te permita conseguirlo.
• Planifica los recursos que vas a necesitar para la puesta en marcha de tus promociones en redes sociales, por ejemplo:
  • Las creatividades que necesitas.
  • La landing de tu promoción.
  • El presupuesto de la promoción.
  • La aprobación del presupuesto por parte del cliente (con tiempo).
  • Las fechas de lanzamiento, fin y publicación de los ganadores o del ganador.
• Define a qué publico te vas a dirigir y qué fase del embudo de conversión vas a trabajar.

Planifica y tenlo todo bien atado para que el día que lances tu promoción en redes sociales no tengas problemas.

Diferentes objetivos, diferentes promociones en redes sociales

En Cool Tabs encontrarás muchos tipos de promociones. Nuestro consejo es que escojas la campaña en función de tus objetivos.

Si tu objetivo es aumentar tu comunidad apuesta por sorteos simples. Por ejemplo: comentar en una foto, hacer RT o mencionar a un amigo en una publicación.

Pero si prefieres dinamizar tu comunidad y apostar por el contenido colaborativo (UGC), escoge un concurso de fotos, vídeo o relato. Así los usuarios ayudarán a crear la historia de marca. Si tu intención es poder usar ese contenido en un futuro no olvides incluirlo en las bases legales.

Si quieres apostar por la viralidad de tus promociones en redes sociales escoge el concurso con ranking. En esta ocasión los participantes difundirán el concurso para conseguir puntos. Con esta mecánica premiarás a los usuarios más activos  los cuales aparecerán en la clasificación general como los mejores puntuados.

¿Quieres aumentar tu base de datos? La mejor opción es preparar una promoción con la aplicación encuesta de opinión, de satisfacción o un divertido test de personalidad. 

No dudes en analizar al detalle los datos recogidos. Verás como en un futuro te servirán para preparar futuras acciones.

Pero si lo que buscas con tus promociones en redes sociales es aumentar las ventas, escoge una dinámica de cupones descuentos. Podrás darles a los participantes códigos promocionales personalizados para que obtengan un descuento en su compra.

Sácale el máximo partido a tus promociones en redes sociales

Para que tu campaña sea un éxito, y en un futuro la incluyamos en un post como caso de éxito, presta atención a estas cuestiones:

1. Originalidad. De nada te servirá copiar promociones en redes sociales de otras marcas o preparar una campaña que los usuarios hayan visto una y mil veces.
2. Acceso desde múltiples dispositivos. Para obtener unos buenos índices de participación  lo mejor es que los usuarios puedan acceder de forma sencilla desde distintos dispositivos. Y no olvides que tu campaña debe visualizarse de forma correcta en cualquier pantalla.
3. Social Login. Esto significa que los usuarios pueden participar logueándose desde cualquier red social. ¿Ventajas? Aunque incluyas un formulario de datos al acceder desde una red social los datos ahí registrados se volcarán en el formulario para que el usuario los modifique a su antojo.
4. Call to Action. Incluye llamadas de acción potentes y despierta la curiosidad de los usuarios. No olvides cuidar al detalle las creatividades, copies y landing que lances. Trabaja el aspecto visual, de ello pueden depender en gran medida los resultados.
5. Difunde tu campaña. Publica tu promoción en los diferentes perfiles que gestiones y haz recordatorios periódicos.
   Si quieres aumentar la visibilidad también puedes incluir un widget de contenido en tu web o enviarla en la newsletter.
6. Mantente en contacto con tu comunidad. Responde a todas sus dudas sobre el concurso, interactúa con sus comentarios y participaciones. ¿Por qué? Porque te responderán con la misma moneda
   No olvides que las redes sociales, son sociales, y será muy beneficioso para tu marca estar en contacto con tus clientes y posibles clientes.

Cómo gestionar un posible fraude

Para evitar el fraude en las participaciones de tu promoción en redes sociales, con Cool Tabs, podrás incluir estas medidas preventivas:

• Filtra la participación por país.
• Activa la detección de software de cambio o enmascaramiento de IP.
• Determina el máximo de votos por navegador o IP.
• Sistema de frecuencia por IP.
• Activa el filtro de usuarios verificados de Facebook.
• Activa el sistema automático anti-robots.

Mide tus campañas en redes sociales

Si has tenido en cuenta todo lo anterior para preparar y gestionar tu campaña ¡remata la faena!

Llegó la hora de monitorizar y medir los resultados que de tus promociones en redes sociales. ¿Qué consigues con la monitorización?

• Medir y analizar el impacto de tu marca.
• Conocer los insight más interesantes.
• Realizar un ejercicio de benchmarking.
• Conocer mejor tu audiencia.
• Descubririnfluencers para tu  marca.
• Medir la efectividad de tus campañas.

Estas y otras funciones las podrás hacer con nosotros.

Como ves, en cuanto  al éxito de tus promociones en redes sociales pocas cosas quedan en manos de la improvisación.

Te animamos a que incluyas las promociones en tu estrategia de Social Media. Dedícales tiempo y como a la buena comida prepáralas con cariño.

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