Social Media Plan: qué es y cómo prepararlo

Actualizado por Cool Tabs en 24 agosto, 2023

El Social Media Plan es un documento que bien hecho se convierte en uno de los valores añadidos más potentes de tu estrategia de marketing digital.

Las redes sociales se han convertido en una parte importante la vida tanto para usuarios como para las marcas. Y es que cada vez son más las marcas que de alguna forma tienen presencia en Internet. ¡Y todas deberían!

Contar con presencia digital es importante, pero no vale hacerlo de cualquier manera. Los usuarios, y más lo nativos digitales, son cada vez más exigentes con los contenidos.

Tener una estrategia trazada es indispensable para lograr tus objetivos, y aquí el Social Media Plan juega un papel importantísimo.  No te preocupes si este tipo de conceptos no los tienes asimilados. Has llegado al sitio correcto para descubrir en qué consiste y cómo se elabora un Social Media Plan.

¿Boli y papel listos? ¡Empezamos!

¿En qué consiste un Social Media Plan?

El Social Media Plan o Social Media Marketing Plan es un documento en el que se detallan, de forma minuciosa, todas las acciones que conformarán tu estrategia en redes sociales. Todas las partes están conectadas y son esenciales para alcanzar tus objetivos. Por eso debes prestar atención y mucho cuidado a todas ellas.

El Social Media Plan debe ir de la mano de los objetivos de empresa o de la marca con la que trabajes. En él, deberás detallar las acciones que tienes pensado poner en marcha para conseguir tus objetivos.

Y, ¿cómo vas a lograr esos objetivos? En las redes sociales. Por eso, es fundamental que reflexiones sobre qué redes sociales vas a utilizar.

¿Conoces la regla «menos es más»? Pues con las redes sociales pasa lo mismo. Escoge aquellas que se adecúen a tu marca y sobre todo a tu público. De esta forma te resultará más fácil crear una comunidad de calidad, ¿no crees?

¡Ah! Y no te olvides del usuario. Él será el receptor de todas tus acciones, por lo que tenlo siempre presente.  

Como ves, el Social Media Plan es un documento indispensable. Disponer de él te facilitará muchas cosas en el futuro. 

Ventajas de elaborar un Social Media Plan

El Social Media Plan se elabora conjuntamente por el Social Media Manager y el Community Manager. Tener buena cohesión entre ambos profesionales es una de las claves para que tus acciones sean un éxito, logres tus contenidos y no malgastes recursos.

La elaboración de este documento te dará muchas ventajas. En primer lugar, te ayudará a crear, definir y comunicar de forma clara tu identidad de marca, además de trazar las líneas de estilo que quieres tomar en las redes.

Durante la elaboración de este documento deberás definir las acciones que quieres realizar. Y no solo eso, también cómo comunicarlas de forma efectiva.

Aunque a priori  pueda parecer una tarea larga, lo cierto es que tener control sobre tus acciones y planificarlas te será de ayuda de cara al futuro. Y además, te será más sencillo adecuarte al presupuesto.

Antes de empezar tu Social Media Plan

Diseñar un Social Media Plan no es tarea fácil. Este documento es producto de un análisis previo de tu situación y del entorno.

Y, ¿cuál es el documento que te permite hacer este tipo de análisis? Redoble, por favor…. ¡El análisis DAFO!

Lo primero que debes hacer es mirar hacia dentro y plantearte este tipo de cuestiones:

• ¿Cuál es el servicio o producto que ofreces?
• ¿Dónde lo vendes? Tiendas, lugares específicos, etc.
• ¿Cómo es tu presencia a nivel digital?
• ¿Cómo se percibe tu marca?
• ¿Qué es lo que te diferencia? Aquí el benchmarking será tu mejor amigo.

A continuación, levanta la mirada y contéstate a estas preguntas:

• ¿Qué necesidad cubre tu producto o servicio? Dedica unos minutos a pensar porque igual tienes diferentes productos para cada target.
• ¿Quién es tu público? ¿Dónde se encuentra? Define bien tu público objetivo.
• Ubica tu target en redes sociales y  define su comportamiento.

Y ahora es el turno de ser honestos y analizar tu compañía, planteándote cuestiones como:

• ¿Cómo es el equipo del que dispones? En definitiva, de qué recursos dispones.
• Cómo es la trayectoria digital de la empresa.
• Cómo se percibe la empresa en el sector.
• Ya sea bueno o malo, ¿qué se dice de la empresa?

Y, por último, es el turno de analizar distintos aspectos de la competencia:

• Define de forma clara y honesta quién es tu competencia.
• Analiza su presencia en el entorno digital .
• Analiza la forma en la que se comunican con su comunidad y con el público en general.

Como primera tarea para empezar tu Social Media Plan no esta mal , ¿eh? ?

Aunque esta tarea parezca extensa, tener todos estos aspectos definidos te será de gran ayuda y de muchísima utilidad en un futuro a corto plazo.

Social Media Plan: paso a paso

Con todo lo anterior claro llegó el momento de pasar a la acción y descubrir cuáles son los pasos para hacer tu Social Media Plan. ¿Preparado?

Define tus objetivos en el entorno digital

Los medios sociales son un engranaje más para alcanzar los objetivos generales de la compañía. Por eso es fundamental que definas qué quieres conseguir a través de las RR.SS. o canales online que quieras utilizar.

• Aumentar las ventas
• Mejorar la reputación online
• Crear comunidad que de valor a la marca
• Branding
• Atraer tráfico a la web

No tengas prisa y determina muy bien este primer paso.

Define el camino que vas a seguir

Con los objetivos definidos llegó la hora de elegir la ruta que vas a realizar para alcanzarlos.

En ocasiones, para cada objetivo o grupo necesitarás definir una estrategia. Por ejemplo, a través de una estrategia enfocada a promociones podrás dar visibilidad a la marca, ampliar tu base de datos y dinamizar tu comunidad. ¿Ves? 3 pájaros de un tiro.

Y ¿sabes qué herramienta se convierte en tu piedra angular para esa estrategia? Las Cool Promos ?. No dudes en visitar nuestra web y ayudarte de alguno de nuestros servicios para conseguir tus objetivos y hacerte la vida más fácil .

Qué acciones vas a hacer para alcanzar esos objetivos

Llegó el momento de concretar. En este paso deberás establecer qué acciones vas a realizar en cada estrategia para alcanzar los objetivos marcados.

Aquí entran desde las campañas concretas, por ejemplo, en periodos de rebajas, colaboraciones con influencers, eventos, concursos…

Como comentábamos en el paso anterior, las aplicaciones de Cool Tabs te permitirán realizar diferentes tipos de concursos y promociones. Ya sea en redes sociales o en tu sitio web, blog…

¿Dónde vas a hacer esas acciones?

Después de haber definido quienes son tus clientes potenciales te será más sencillo especificar dónde van a aterrizar tus acciones.

Busca las redes sociales en las que se encuentran tus clientes y adecúa tus contenidos  a cada una de ellas.

Una de nuestra aplicaciones te ofrece la función de curación de contenidos. Un aspecto que te vendrá muy bien para afinar el tiro con tu content ?.

Planifica tu actuación en cada uno de los canales que elijas

Planificar, planificar y planificar, ¿lo vas pillando? ?. Sí, planificar tus acciones y contenidos con un margen de tiempo considerable te facilitará mucho el trabajo.

Define el tono y estilo que vas a emplear en tu comunicación y cuál es el propósito de la misma.  Y detalla:

• Qué frecuencia tendrás las publicaciones
• Las temáticas sobre las que vas a realizar las publicaciones. Por ejemplo puedes alternar publicaciones de producto muy directo, publicaciones para divertir a tu comunidad, compartir noticias, publicaciones corporativas, etc.
• Los concursos que vas a realizar. 1, 2 o 3 al mes o cada dos meses. Tú decides.
• Eventos en los que vas a participar o a realizar.
• Fechas importantes de las que te puedes valer para preparar acciones o adecuar tus contenidos: fechas como Halloween, el Gay Pride, Navidad o el Día de la Madre. Existen muchas fechas que seguro se adaptan a tu marca.

Establece qué KPI’s te interesa medir

En este punto define bien los KPI’s que vas a analizar. Piénsalo, ¿de qué sirve estar en las redes sociales si no se recoge, analiza e interpreta el feedback de tus acciones y seguidores?

Nuestra aplicaciones de Social Media Listening te facilitarán estadísticas e informes de tus redes sociales en diferentes formatos. Podrás conocer mejor a tu comunidad, cuáles son los hashtags más utilizados o cuál es tu situación respecto a la competencia

Una forma muy eficaz de obtener los datos que deseas y agilizar tu trabajo.

Escoge las herramientas  y equipo necesarios para llevar a cabo el Social Media Plan

Escoge las herramientas que mejor se adapten a tu equipo y tu trabajo. Ten en cuenta que la misma persona no puede ocuparse de todo. Aunque la tendencia es pensar que un Social Media Manager, Community Manager y diseñador gráfico es lo mismo, no lo es. ¿Y lo mejor? Existen múltiples herramientas para este tipo de trabajo que te harán la vida más fácil, tanto a ti como a tu equipo.

Prepara una actuación en momentos de crisis (que llegarán)

Las crisis llegan, siempre llegan. En mayor o menor medida, pero te tocará vivir algún momento peliagudo. ¡Que no cunda el pánico!

Para gestionar estos momentos de manera eficiente lo mejor es tener definidas unas líneas de actuación. Tanto si es porque un usuario o usuarios cuestionan aspectos de tu empresa o si tu compañía protagoniza un momento delicado.

Fija un presupuesto

Establece un presupuesto que te permita desarrollar tu Social Media Plan de forma coherente y realista. Si no eres Nike no pasa nada, puedes hacer acciones muy chulas con poco presupuesto?.

¡Enhorabuena! ya tienes los conocimientos necesarios para empezar a preparar tu Social Media Plan.

No dudes en compartir con nosotros tus dudas y experiencias.

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